章义伍:用流程实现规模化复制

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中国的历代封建帝王都是“内法外儒”的,商鞅的说法不能说没有 道理。现代管理者也不必急着对他的观点进行批判,还是先看看其中 有没有合理性,有没有可借鉴的地方。我们不能否认人性里有许多黑暗的地方。对很多人而言,名利的 吸引力远远大于仁或者爱。对于这部分人的管理,我相信法家的思想 更有效。强调得军 心、上下同心、全军一致的重要性。从正反两方面深入论述了“用兵之 道,在于人和”的道理,强调 人和,即使将领本人有商汤东和 周武王那样的智谋,也是无法战 胜寻常百姓的。现代企业也是如 此,若政通人和,具有高度的凝聚 力,那员工之间的隔阂就会消失,上下和睦,团结一致,有利于工作的 开展,使企业得以生生不息。要充分 调动起将士的积极性。将士舍身忘命,才能取胜,这是不言而喻的。诸 葛亮提出了五条激励将士的办法,包括奖励、礼遇、蓄恩、身先士卒、论 功行赏,这都是带兵将帅行之有效的办法,关键在于综合使用这些办 法并始终如一。一视同仁,那就得军心,将士人人效命,无往而不胜了。 同理,现代企业中,管理者只有善于激励员工,厚待员工,并贯穿始终, 形成条文,才能上下一心,做好做大事业。

要求将领讲求法度,严肃军 纪,让将士在军法面前“束肩敛息,重足俯听,莫敢仰视”。一句话,威令 是保证军队战斗力的必须,而爱兵是得军心的必要,两者应该相辅相 成,缺一不可,才能真正建立起一支上下同心,有统一意志的钢铁部 队。健全企业制度,言出必行,取信于卒,方能树立威信,这也是胜利之 宝,聪明的管理者都格外重视这点,珍惜部属的信任之情。因为,一旦 失去部属的信任,就会造成无法弥补的损失。

现代企业,若想求得贤才,只 有表明自己的诚意,并以实际行 动打动下属,厚待下属,使其有知 遇之恩,他们方能全心投入工作,为企业的事业打下一片天地。

俗话说:没有规矩,不成方圆。一个企业想要维持稳定的局面,须 做到有律可依,有律必依,行律必严,公正廉明。赏罚分明才能使员工 有所依持有所禁忌。对企业中的“害群之马”决不可姑息迁就,让他们 肆意放纵,否则各个员工身上的各种恶习都会死灰复燃,甚至如洪水 决堤,纷至沓来,使企业无太平之日。“髙明的领导者控制属下的方法,只在于控制两种权力,就是刑与德的权力。”宽猛相间更是历代政治家熟谙于胸的治人之法。

而那种看起来似乎 是在那里故作抖擞,又可能是真的精神振作,则就比较难于识别了。精 神不足,即便它是故作振作并表现于外,但不足的特征是掩盖不了的。 而精神有余,则是由于它是自然流露并蘊含于内。道家有所谓“收拾入 门”之说,用于观“神”,要领是:尚未“收拾入门”,要着重看人的轻慢 不拘,已经“收拾入门”,则要着重看人的精细周密。对于小心谨慎的 人,要从尚未“收拾入门”的时候去看他,这样就可以发现,他愈是小 心谨慎,他的举动就愈是不精细,欠周密,总好像漫不经心,这种精神 状态,就是所谓的轻慢不拘;对于率直豪放的人,要从已经“收拾入 门”的时候去看他,这样就可以发现,他愈是率直豪放,他的举动就愈 是慎重周密,做什么都一丝不苟,这种精神状态,实际上都存在于内心 世界,但是它们只要梢微向外一流露,立刻就会变为情态,而情态则是 比较容易看到的。

综观古今人物,身为团体领导人,惟有曾国藩留下了一套鉴别人 才的非常系统的学问《冰鉴》。他辨识江忠源的故事广为人们所称颂。 江忠源,字常孺,.湖南新宁人,是湘军中很有代表性的文人勇将。他本 是读书人,因参加科举考试到了北京,以同乡晚辈的身份去拜见曾国 藩(当时曾国藩已是二品官员)。见面后,两人谈得很投机,曾国藩也很 赏识他的才华。江忠源告辞时,曾国藩目不转睛地看着他离去,直到他 出了门,方对左右人说:“这个人将来会立名天下,可惜会悲壮惨节而 死。”后来的事实印证了曾国藩话。太平军在广西起义后,江忠源由于 追击太平军有功,军功累积,由七品知县迅速升迁至安徽巡抚(官级三 品)。,太平天国勇将石达开率兵迎战曾国藩湘军。江忠源防守泸州,被太平军围困,城破,苦战力竭后,溺水而死。曾国藩是根据什么 来判断江忠源会“立名天下,当悲壮惨节而死”,已无从考证,但可以肯 定的是,注视良久,肯定与察神有关。

任何一位领导人,在考察人物方面都应有其独特的禀賦。不如此, 不足以成就事业。一个人的力量毕竟有限,领导人必须会鉴别人才,然 后才能组建强有力的核心首脑智能,带领他们沿着正确方向前进。曾 国藩鉴别人才,一个核心的思想是从其人的相貌、言语、行动特征来考 察其思维和做事的方法,从而判断他才能的大小,以此确定他适合担 任什么工作。这才是考察人物、鉴别人才的正道,今天的领导人也应善 于从中汲取精华,领会其精髓。

曾国藩体情察意,明确认识到性情气质不是固定永恒的,都是会 有所变化的。鉴别人才,不宜武断。人终有所长,就终有所用。用人者 的任务就在于发现其长处,使用其长处,而回避其不足。北宋蔡京,得 权柄乱朝政之前,有一个叫陈灌的人见蔡京正在看太阳,直视很久而 不眨眼,便告诉别人说:“蔡京直视太阳很久而不眨眼,精神意志充沛 坚强,定力稳健,将来必能显达富贵。但他自恃天资过人,敢与太阳敌 对,心志太高,将来得志后一定会飞扬跋扈,目中无君,肆意妄为,扰乱 朝政。”陈灌担任专门为皇帝进谏各种事务的官职时,就检举蔡京的奸 情罪恶,但因蔡京正在给皇上当秘书,奸情尚未显露,众人都认为陈璀 无事生非,不以为然。后来蔡京得志,果如陈瑾所言,大家才想起他的 预见来。可惜,天下有陈瑙这样知人才能的人少;能知陈灌知人之能的 人,也少;能相信陈灌预见的人,更少。所以,像蔡京这样天资聪慧、奸 心内萌的人自然能得志乱天下了。

精神这个东西越用越好用,不可以因为身体虚弱而过于爱惜;智

能这个东西越是苦越闪光,不可以因为偶然遇到挫折,便急忙自弃。这 次军咎,如杨、彭、二李、次青他们,都是磨练出4的U就是润翁、罗翁、 也大有进步,几乎是一日千里。只有我素來有将负,这次却太没有进步 了。弟弟的军队乘这次军务增长见识,鼻求进步。求别人辅佐自己,时刻不可以忘记这一点,获得人才是最困难的。 过去在我的幕府中的人,我只是平等相待,对他们不是很钦佩,如今想 起来,哪里可以多得这些人才啊!你应当常常把访求人才作为当务之急。军营中的庸碌多余的人,就算是至亲密友,也不宜久留,那样做恐怕 真正的贤者不肯前来共事。 

曾国藩指出,一个人事业的成败与否,最大的关键就在于用人。不拘 一格地使用人才,并广收精取,这样的用人之道比之施与小恩小惠,不知 要髙明多少倍。所以,善用人者为大家,而善用恩者不过为小家而已。


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