年消费逾620亿澳元：疫情催生澳大利亚网购热潮

《澳大利亚人报》网站近日报道称，数以千亿计的积蓄、疫情防控封锁和日益增长的网购吸引力，这些因素的有力结合推动了去年澳大利亚电子商务的空前飞跃，在一场620亿澳元的全国性消费狂欢中，超过80%的家庭在网上买过东西。

2022年澳大利亚邮政公司电子商务行业报告显示，新冠疫情和随之而来的封锁政策提高并加速了网购在澳大利亚3500亿零售业中的渗透率，使该国更接近全球电商领导者，超过如美国、英国和亚洲富裕地区，但仍然落后于其他国家。

近期发布的这份澳大利亚电子商务行业和网上购物行为报告显示，网购推动了该国电商行业12.3%的同比增长，虽然与2020年相比，增长较为平缓，但其水平几乎是疫情暴发前基线的2倍。

报道称，由于人们最喜欢的商店关闭，特别是在东部各州的封锁期间，工作人员被迫待在家里，澳大利亚人这一年在网上花费了创纪录的623亿澳元，网上支出占总零售支出的19.3%。

某些消费群体的购物模式出现了差异，消费者利用笔记本电脑、智能手机或平板电脑购买食品、服装、体育用品或娱乐商品，从而在全球疫情期间保证他们的饮食、健康和娱乐。

澳大利亚邮政公司进行的研究发现，网上购物者分为4个不同的群体——偶尔购物者、活跃购物者、非常活跃购物者和超级购物者。

尽管超级购物者在920万个网购家庭中仅占140万，但他们占所有网购支出的一半左右。相比之下，偶尔购物者和活跃购物者占所有购物者的一半以上，但占购买量的不到20%。

而且，虽然自今年年初以来，网上购物的速度有所缓和，反映了澳大利亚封锁措施的放松，但大部分新激起的网购兴趣将保持下去。

“我们相信很多习惯都会保持下去，”澳大利亚邮政客户和商业执行总经理加里·斯塔说。

他说，这有两个原因，首先是消费者在网上购物感到更舒适和安全。此外，许多实体零售商已在网上投资，并将其视为一个重要销售渠道。

“因此，尽管实体零售商希望顾客进店购物，但他们真正关注的是多渠道的服务，许多零售商在大力推动网购，包括点击自取（click and collect）、送货上门和其他各种方式，”他说：“因此，消费者正在改变行为，零售商正在大力投资在线渠道。我们相信，网购将继续增长，从而继续发展下去。”

然而，澳大利亚邮政公司发布的电子商务报告发现，尽管自2020年初疫情暴发以来，澳大利亚的网上购物有了飞跃性的发展，但仍然落后于国际领先者。

“虽然过去两年的增长非常显著，并使澳大利亚更接近许多全球电子商务领导者在疫情之前的水平，但我们不仅在网上支出方面仍然落后，而且在其他指标上也相对落后，例如购买频率，”澳大利亚邮政首席执行官保罗·格雷厄姆说。

“例如，在韩国，超过一半的网购者（53%）平均至少每周网购一次，是澳大利亚的数字（25%）的两倍以上。

“这意味着澳大利亚网购市场仍有很大的增长空间。”

当涉及每月至少网购一次的消费者人数时，澳大利亚的表现优于其他国家，但在高频购物方面却相对落后。在中国、印度和印度尼西亚，超过45%的消费者每周至少网购一次。

斯塔先生表示，技术在某种程度上阻碍了澳大利亚电子商务的发展，但还有其他“摩擦点”。

“随着网上购物变得越来越有吸引力、越来越容易，澳大利亚人也会越来越经常地网购，”他说。

来源：参考消息网