现阶段,互联网“外卖”行业,似乎比电商更尴尬?
人们可以暂停网购,却不能没有“餐饮”……
可处于必要性“防控”之际,外卖平台即使看到“机遇”、却无法有效地利用起来!(基于整个行业生态的角度、可能更加确切的论证点是:当前,商家与用户也挺尴尬~)
对于用户来说,希望可以往日的外卖服务如常运转;对于商家来说,互联网平台外卖更像是“救命稻草”;对于平台来说,可观的营收利润,才是资本的王道?
然而,随着防控见效后的逐步恢复,外卖平台“资本收割”力度,似乎越来越大了!
第一道“力度”,挥向了商家:
相关科技资源援引诸多商家的网络吐槽披露,提到了一个令外卖商家感到匪夷所思、难以置信的事情——打印外卖订单小票,需要单独收费!
这里提到的小票打印费用,“表面”是针对外卖商家的。
据了解,一些外卖商家受到了「Nuo恩科技」等打印机厂家的通知,提到了「平台技术连接成本上升」相关服务变动。
来自打印机厂家的所谓正式通知内容,直接通过网络远程推送到了外卖商家的订单打印机:美团、饿了么平台的外卖订单打印,需要外卖商家们承担“技术服务费”!
否则的话,这些打印机将停止打印外卖订单、一切后果由外卖商家自己去承担……
你真的没有看错!外卖商家自费购买了打印机,以为“耗材”就是热敏打印纸,没想到还得额外支付“包月”费,才能正常打印来自美团、饿了么等外卖平台的订单票据……
可能鲜为人知的是,外卖商家购买的这些订单打印机,直接与美团、饿了么等平台绑定接口,通过网络发送订单内容到打印机,这是外卖订单打印机的运行逻辑~
多家云打印机厂商给出了相同回应:之所以向外卖商家收取“云打印”费用,原因在于美团、饿了么等外卖平台!
也就是说,美团、饿了么等外卖平台设了条件、要求提供云打印服务的厂商付费,外卖平台针对打印机厂商的付费名目是:接口调用费。
毕竟,打印机厂商提供的所谓“云打印”服务,确实依赖美团、饿了么开放API接口!
不过,打印机厂商没有“兜底”平台接口费用,于是转而向外卖商家收取“打印”费用!
就这样环环相扣下来了:自费购买外卖订单云打印机设备,外卖商家还要另外支付“打印”费……外卖商家,又成了 外卖平台“巧立名目收费”的待宰羔羊?
外界倒是有种预感:
“又一收费名目”中的待宰羔羊,也是需要“吃草”的……外卖用户,显然才是“兜底”者——面临可能会更高的外卖费用!
一些网络“专家”也在侃侃而谈、认为没必要太过于上纲上线了?
相关公开数据内容提到,美团、饿了么等外卖平台,基于「接口调用次数」收费,大概在0.15元/百次—0.3元/百次 之间。
大多数提供云打印服务的打印机厂商,还给外卖商家提供了“包月”服务:每月支付15元就差不多了。(或者,包季度35元、包年约100元)
所以,外卖商家 抱怨 “难以承受”,网络“专家”认为太矫情了,你觉得谁更有理?
这里觉得,都不容易。包括外卖商家,不止外卖商家。
外卖用户需要的是便利,外卖商家需要的是获利,外卖平台需要的是盈利……放眼“云打印费”、“接口调用费”名目,并没有“跳脱”网络平台搭建、先圈地再“收割”的惯例!
外卖平台又出手:外卖柜也要收费了。
相对于“云打印费”由打印机厂商 “成本转嫁”外卖商家,所谓的「外卖柜」收费,则是针对「外卖骑手」工作者。
一提到外卖柜,就能联想到快递柜,无非是存放外卖食品、快递物品的差异,而此前的快递柜,已经有平台展开了收费!
外界直观的感受是:外卖平台格局已定,骑手商家全入套了。
快递柜,更像是“收件人不方便”、或暂时无法取件的折中方案。外卖柜,则更加倾向于「无接触取餐」阶段性方案。
许多 外卖派送工作者 在网络社交平台爆料,饿了么旗下的外卖「智能柜」开始收费了,而且是针对 外卖派送员 收费,价格在0.3元~0.6元之间!
宛如“云打印收费”事件中外卖商家的“叫苦不迭”,直接作为“外卖柜收费”事件主角的外卖派送工作者,也忍不住“不文明用语”表达不满了。
无论是外卖商家,还是外卖派送工作者,都在诉说着自己的“不容易”……
针对外卖柜收费争议,饿了么方面的回应是:
此前推出外卖智能柜,刚开始不收费是“关怀期”,希望能让外卖骑手体验到便利,所以才在初期执行了免费策略。
不过,外卖智能柜的部署,涉及到了物业费、清洁费、电费与网费等成本,最终展开收费(或部分区域收费)是不可避免的!
目前能够基本确定的是,杭州、嘉兴、绍兴、南京、成都、宁波 等地,已经开始执行外卖智能柜的收费模式。
无论是饿了么的骑手、还是美团或其它骑手,只要使用相应外卖柜,就有可能付费!
至于具体有哪些使用费用变动,乃至于某些外卖柜是否要收费,外卖骑手「扫码」存放外卖时,就会得到对应的内容反馈:要付费的就付费,不需要的就继续免费使用~
值得一提的是,已经有「外卖骑手」给出反馈了:某次准备存放顾客的外卖,在外卖柜扫码流程之际,直接弹出了「之前尚未支付」存放费用明细……
按照每单0.6元费用支付后,外卖骑手才能继续使用外卖柜,否则将被立刻决绝使用!
前有“云打印费用”针对外卖商家、后有“外卖柜费用”针对外卖骑手,外卖平台又出手、被指加大力度“收割”……骑手商家全入套了。
也有网友觉得:商家与骑手被免费“惯坏”了、尽管外卖平台是“始作俑者”~
对此,你有什么看法?
作者:蔡发涛 | 今日头条号内容
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