智能手机普及，中老年人的苦恼与困境

随着智能手机的普及，一些老手机逐渐消失出了人们的视野中。但随着只能手机以及各种app的出现，各种线上业务，办公的普及，也给部分中老年人带来了很多烦恼和不便，而这可能还是一些小问题，更大的问题在于许多不法分子借着老年人不能熟练运用智能手机的空子，做了很多违法的事情，给许多中老年人造成了身心和财产上的损失。

先来说一说有什么困难与烦恼。一是，中老年人接受新事物的能力较弱，而智能手机的普及与发展只能说是日新月异，从几年更新一款，到现在一年更新一款，再到几个月更新一款，手机功能变得越来越多，不过有很多功能是老年人用不着的。就这样，矛盾就出现了，一快一慢。二是，随着智能手机的普及，各种网络技术也随之应用到手机上，各种app也如雨后春笋般冒了出来（这个“雨后春笋”是描写好的事物出现的，我这里用着算是半好半坏吧），其中就有很多app开始有了坏心思，在老人使用这个app时会冒出各种诱导广告，会让老人下载一堆无用的软件，时间长了手机就会变得异常卡顿；这可能还是小问题，还有更大的问题，一些app里面会有各种手机病毒，窃取身份信息，支付密码等关键信息，造成巨大的财产损失，许多老年人一辈子的积蓄或者退休养老金被一卷而空。三是，许多老年人出现老花眼或者视力退化等身体问题，而手机又是电子产品，屏幕小，屏幕上的字就更小了，造成了老人使用手机的不便，虽然许多手机出了大字模式，但依然难解燃眉之急，对老年人很不友好。四是，注册软件的时候，会有各自条款，在下面会有同意条款，很多的字，很多内容，而且对钩位置很小，等等一系列操作，对于中老年人来说都很复杂。五是，很多要在手机上操作的东西，很复杂，没有旁人在现场指导，根本很难全部做好。

这些问题不是危言耸听，也不是随意胡诌，这都是在生活中出现的实实在在的问题，切身关系到中老年人生活。这些还只是我能想到的一小部分问题，在老人们真正操作手机时，出现的我们尚未注意到的问题恐怕会更多。

这里分享一些案例。

一，四川省攀枝花警方破获了一起"将数百万部老年手机植入木马推向市场，通过后台非法控制手机诈骗犯罪"的案件。据警方介绍，2020 年 3 月，成都一位市民被收到一条短信后被诈骗资金 6400 余元。诈骗短信来自一个攀枝花地区的手机号。攀枝花市公安局东区分局接到线索之后，经调查确认：号主是一位使用功能手机的 75 岁退休老人，但老人根本不会发短信，发送这些短信的另有他人。警方调查发现，这位老人的手机被植入了木马程序，有人利用外部服务器控制手机向外发送诈骗短信。三个多月时间里，老人的手机已经向 200 多个手机号发送短信 380 余条，还有大量 2G 上网流量记录。但老人对此一无所知。

二，“我父亲不知道点了什么广告，无意间办理了一份保险，接下来每个月自动扣费并且没有通知。”谈起这件事，来自天津的程先生十分气愤——短短7个月，他父亲就被某网络保险平台莫名其妙地扣款1800多元。程先生询问其父亲从何处投保时，年近七旬的老人完全不知道怎么回事。他通过网络搜索才发现，这个网络保险平台在出行App、购物弹窗等投放了很多广告，用“领红包”“首月1元”等噱头吸引众多用户点击。

三，有不少软件专打老年人缺少陪伴的痛点，“陪聊”诱导付费充值。眼下，不少社交软件将目标人群转移到老年群体，老年人线上交友社区、婚恋相亲App层出不穷。但绝大部分都是坑人的软件，骗了许多中老年人的生活钱。