伊利品牌危机:蒙牛和伊利“诽谤门”事件分析
从蒙牛“安永事件”开始,蒙牛集团多次经历类似的诽谤事件。其中,公安机关核实伊利集团2003年至2004年花费590多万元聘请公关公司攻击蒙牛公司。从“王霸洗发水”到“性早熟”。感受到行业内的激烈竞争,企业要想让自己的产品有市场,就必须从练内功开始,互相攻击,这是企业的不正当竞争,是违背道德和法律的。暴露彼此的伤疤是一种极其恶劣的做法,只会损害伊利和蒙牛长期以来在消费者心中建立的声誉,最终让消费者抛弃这些品牌,做出新的选择。收起你的答案
其他答案:至于“诋毁门”,蒙牛说是员工的“个人行为”,显然没有说服力,所以蒙牛会陷入新一轮的品牌危机。煞费苦心恶意攻击竞争对手,但最后还是搬起石头砸自己的脚。第二,企业的竞争要高尚,商业道德不能践踏。同龄人是敌人是传统的认识。但是在现代社会,同龄人很多时候是兄弟。通过三聚氰胺事件的伤疤,每一个中国乳品企业都应该感受到“唇亡齿寒”的意义。可惜蒙牛又犯了一个错误。蒙牛“未来之星”和伊利“QQ之星”都是童奶品牌。无论哪个品牌出现问题,消费者对国产童奶的信任度都会下降。这么简单的道理,蒙牛的高层人员并没有意识到。我们从来没有见过麦当劳和肯德基互相攻击,更没有见过他们杀死对手。原因值得中国企业家深思。
伊利品牌危机:在三聚氰胺事件中,蒙牛伊利损失哪个更重?
总的来说,蒙牛在这次冲击中的风波要大得多。损失比伊利多。1.三鹿奶粉事件后,全国乳业陷入了前所未有的生存危机。如何进行有效的危机公关,是每一个乳品生产企业,尤其是大型企业领导迫切需要解决的问题。一向以管理技巧著称的蒙牛集团董事长牛根生反应最为迅速。他9月17日在蒙牛大会上的发言立即出现在他的博客上。他说:“昨天是乳制品行业最可耻的一天。”,也就是说“大品牌要负大责任”,保证对消费者、奶农、投资者、经销商负责。就目前而言,不管这种说法完全是牛根生自己说的,还是出自他的智囊团,这篇文章对于蒙牛的危机公关来说确实是及时有效的,文案的策划也有很多值得注意的地方。因为当时任何为自己辩护的说辞都是无效的,反而会引起人们的反感,事实大于雄辩。所以牛根生知道要争取人们对他和他所代表的蒙牛集团的同情和理解,用感性的人,用“不下地狱我就下地狱”的悲剧形象和“天下兴亡我负责”的道德形象。的确,作为一个大群体的领导者,责任重大,因为很多人都要和你一起吃饭。做不好,会影响很多人的饭碗,影响很多家庭的生计。那些只关心自己私利,不问员工福利的所谓企业家,绝不是这个社会应该树立的榜样。牛根生真的很理解我们中国人的心理。我们的消费者可能是世界上最容易谈论的。我们不知道如何对八九十年代地摊上的暴利商品进行还价。现在除了知道怎么跟不老实的商家还价,再看看3.15党就义愤填膺了。如果受了点小伤,一般不会有什么过激行为!既然人都说到这个份上了,就要原谅人,原谅人。放过他吧!随后,蒙牛集团采取了一系列危机公关措施来化解关系到企业生存的危机。有人认为,事件发生后,有问题的乳制品生产企业应该通过降价等手段开展促销活动。以感谢消费者的持续支持。但他们也知道降价后涨价可能会引起消费者再次反感,所以大多采取买一送一的策略。蒙牛在买一送一的推广中打着“拯救百万无辜奶农”的旗号,让一些人觉得不买它的产品就是无视百万无辜奶农的利益,把自己陷在不公正的境地,而蒙牛似乎也没有什么关系。为什么不说蒙牛其实是在自救?为什么蒙牛不能用自己的行为向消费者道歉?11月初,牛根生又出版了《万艳书》,希望借此化解股市危机。在《舒》中,他不仅声称“不知情地加入了三聚氰胺”,还对造成“三聚氰胺”的乳制品行业事件进行了全面的总结、分析和辩护。他的理解甚至深入到社会学层面:“三聚氰胺事件是中国乳业的耻辱,是蒙牛的耻辱,也是我的耻辱,它打破了人与人之间的信任链,让人在一夜之间开始颠倒看待世界。但他的《万艳书》一出,立刻引起了一些人的非议,似乎墙倒众人推,尤其是牛根生打出的“国牌”更是没有得到一些人的认可。俗话说得好,话多了就输了。光明、伊利等品牌企业不多说话,你在牛根生多说话!蒙牛集团也在其中,这一事件确实让人有些意外。不仅仅是因为牛根生的名气,还因为他过去说过的经典话语。他的团队中一定有一些优秀的学者,他们知道如何通过企业文化的建设和推广来塑造企业的品牌形象。根生品牌的管理名言甚至被一些企事业单位展示在管理书籍面前,有些贴在墙上,有些被拍照
在这里,我不妨抄几段:“我妈教了我两句我一辈子都忘不了的话:想知道,就弄个底朝天;赔钱是福,占便宜是祸。”“小以智胜,大以德胜。”“发射你自己的光,但是
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