智能外呼机器人是近些年研发出来，用来辅助电销企业筛选客户的工具，可以做到全年无休无间断呼出。那么智能外呼机器人都有哪些优点和缺点呢?

智能外呼机器人的缺点：

1、对复杂问题，无法解决，目前可以做的就是初步筛选意向客户，因此还是需要人工一起使用;

2、机器人部署/培训/优化的成本较高，需要评估投入/产出比;

3、受线路的制约会比较大，如果线路不稳定或者接通不行，很影响效率和产出率，因此在选择线路这块需要谨慎，目前市面上机器人可以对接的线路除了座机线路还有回拨线路。

智能外呼机器人的优点：

1.对意向客户进行筛选。

智能外呼机器人支持精准筛选不同意向的客户，将客户按意向划分为ABCD四类客户，筛选出意向度高的客户，有利于转化客户。

2.效率高且成本低。

在传统的电话销售中，大多数企业都面临着劳动力成本高、人员流动大、成本高等问题，智能外呼机器人的出现，使得上述传统销售问题得到了解决。智能外呼机器人应用智能人工智能技术，与客户多轮互动，保持高效沟通，呼出效率可以达到人工的四倍左右。

总体来说，智能外呼机器人有优点也有缺点，可以帮电销企业快速提升筛选客户的效率同时降低人工成本，用来当做筛选客户的工具效果还是很不错的。