边肖认为,保利事件可以说是一个典型的不当处理舆论危机的案例。原因如下:
1.企业和媒体的关系“苦”了很久。
事件的起因绝对不是偶然的。有的企业长期颐指气使,有的媒体拿红包歪曲事实的情况屡见不鲜。双方一拍即合,总是相安无事。但一方有偏向,另一方就被动了。
事件爆发后,很多人都在谈论媒体是否还有尊严,边肖也没有参与这里的讨论。只能说,在企业与媒体关系日益微妙的今天,即使内部官僚企业保利犯了这样的错误,其他一些企业也会跳出同样的坑。
2.媒体集团有自己的舆论热点构成。
保利这次这么惨,主要是因为事件发生在传媒集团。一群以记录和传播为工作的媒体人,在受到不公平的待遇后,直接选择了亲自写张文,这必然是有道理的,用事实来说明,用图文来说明。
3.错过了道歉的最佳时机。
事发后,“文”不仅没有立即道歉,反而选择了“阴阳”来表达自己的教育,直到第二天早上才正式道歉,错过了道歉的最佳时机。值得注意的是,直到今天,保利官方还没有发表任何声明。
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