公共网络海报记者杨瑞元通讯员马学礼烟台报道
2月5日上午，国家电网烟台供电公司会议中心召开“优化烟台电力经营环境”新闻发布会，发布优化电力经营环境白皮书。
近年来，国家电网烟台供电公司积极适应时代需要，努力探索以客户便利为基础获取满意电力服务的实践，脚踏实地，务实举措，取得实效，加快“一次办好”改革，全面开展“简化取电”专项行动，不断优化电力经营环境，以服务促经济，保障民生效益，着力打造推动地方经济发展的强大供电引擎。
国家电网烟台供电公司副总经理臧宝志表示，2020年，国家电网烟台供电公司把优化电力经营环境作为一项重大政治任务，创新工作思路，再造业务流程，推出了以“四省四优”为核心的惠民惠企新举措。用电更省时，用电更省心，用电操作过程更省力，客户用电更经济。在扎实推进“四省”服务的基础上，我们将继续以客户体验为重点，深化“四优”服务的形成：服务便捷更好、用电透明更好、服务增值更好、供电可靠更好。
国家电网烟台供电公司和烟台发改委等部门下发《烟台市关于持续深入优化获得电力的配套措施》，进一步降低运行用电时限，优化行政审批时限，全面实现电力应用“网上办公、刷面办公、宽容办公、免费填办”；高低压企业电报安装环节分别减少到3个和2个，达到全国最好水平；全省率先推行电力服务通知烟台市国家电网公司领导最新动态承诺制，免除657客户证照，先办理电力业务，进一步减证照，便民；全省首批6家供电企业通过业务系统实现了企业启动、审批项目、房产过户信息的自动采集，“房产电”联调100%；继续拓展电网投资接口，认真落实国务院降低一般工商电价10%的工作方案。
值得一提的是，国家电网烟台供电公司坚持以客户为中心，全国第一家拓展“双管理者、双专家”新服务模式的企业，相关做法融入烟台市典型经验。为一户家庭制定117项重点客户电力应急支持政策；为客户量身定制389个优化用电方案，节约电费809万元；为437户客户提供了能效改造方案，进行了373次综合能效诊断分析，对334户进行了节能改造，平均降低企业能耗成本5%。2020年全年用户平均停电时间为2.27小时/户，供电可靠率为%，达到国内一流水平。
2021年，国家电网烟台供电公司主动寻找业务新突破，提出“四化四新”优化升级新举措，制定24项进一步简化“用电”措施，继续推进服务模式、服务机制和服务手段。优化创新，确保烟台“用电”水平始终保持全国前列：行业拓展和精细化，优化现场服务新体验；电网智能化，推动电网发展再上新台阶；服务多元化，深化优质服务新内涵；定位国际化，打造示范标杆新模式。
具体来说，真正的行业将扩大到提供“没有每周休息，没有午休”的服务，以及
国网烟台供电公司开展针对性反事故演习
水母网8月27日电(记者马学礼孙洁)8月27日，记者从国家电网烟台供电公司了解到，结合电网秋季检查，烟台电力调度控制中心近日组织和控制运行人员开展反事故演习，进一步提高了运行人员的风险预测和应急能力。
为配合八角火电输送工程建设，8月18日至25日同时切断220kV罗辛线和万鑫线，8月21日至25日切断220kV罗湾线。在此期间，电网存在三个五级风险和一个七级风险。如果220 kV夏新一、二线同时跳闸，将导致新港站停电，负荷损失14万千瓦，构成V类电网事件。18日至20日，如果220 kV夏湾一、二号线同时跳闸，于霞线将严重过流，紧急情况下需关断17万千瓦负荷，构成V类电网事件。21日至25日，如果220千伏下湾一、二号线同时跳闸，万华站将停电，损失28万千瓦负荷，构成五级电网事件。21日至25日，220 kV下漳线、罗浮线任一条跳闸，运行线路过流，需事故拉4万千瓦，构成七级电网事件。
随着电网的日益复杂，电网调控人员不仅要熟悉正常的电网结构，还要加强电网维护中的风险。围绕上述运行风险，参加演习的控制人员重点分析了事故发生后的电网结构和潮流变化、事故处理原则和注意事项、220 kV变电站失电负荷的恢复步骤等。并实践了如何快速恢复变电站和重要用户的供电，从而保证调度员能够有序地处理事故。演习期间，烟台电网调控运行人员不断提出建设性意见，经过深入讨论，总结出最佳处置方案，有效提高了调控运行人员的风险意识，提高了分析解决问题的能力和应急处置水平。通过反事故演习，控制人员可以更好地熟悉电网结构和检修时的负荷流量。一旦发生故障，可以迅速处理，达到“心中有电网，电网有我们”的目的，为秋检安全生产打下坚实的基础。
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