理想汽车惹众怒 2022年9月车企投诉指数排行

日前，第三方投诉平台汽车门网发布了9月投诉指数。9月份，汽车门网整体投诉指数达到了7789.7，环比大幅降低了近一倍。本月TOP10榜单上的多数车企投诉指数均呈现不同幅度的下降，但集中投诉问题居高不下。由于隐瞒理想ONE停产及降价信息，理想汽车本月遭到了车主的“围攻”。

以下是9月车企投诉指数的具体分析。

第一名：一汽奥迪 投诉指数 967.3

典型故障：备用钥匙未交付、变速箱异响

汽车质量投诉点评：本月，一汽奥迪的投诉指数环比再次大涨了51.64%。从投诉反馈来看，备用钥匙未交付的集中投诉进一步高涨。一汽奥迪旗下两大热销车奥迪A4L和奥迪Q5L都成了问题的“重灾区”。此外，一直问题不断的奥迪A4L变速箱异响本月又遭到了部分车主的投诉。

第二名：比亚迪汽车 投诉指数 935.95

典型故障：不能按时交车

汽车质量投诉点评：由于靠前的车企本月投诉指数均大幅下滑，比亚迪本月攀升到了投诉指数榜单的第二位。投诉数据显示，老生常谈的未按时交付再次引发了焦急等待的车主的吐槽。

第三名：一汽丰田 投诉指数 791.3

典型故障：仪表台开裂、发动机噪音大/车身共振

汽车质量投诉点评：本月，一汽丰田的投诉指数再次反弹，排名也升至榜单第三位。从投诉反馈来看，一汽丰田一波未平一波又起。上月被大量投诉的后排空调出现冷凝水问题投诉渐渐平息，仪表台开裂问题又遭到了车主的集中投诉。此外，一直被车主诟病的发动机噪音大和车震共振问题也遭到了部分车主的吐槽。

第四名：奇瑞汽车 投诉指数 460.85

典型故障：制动异响、油门踏板震动

汽车质量投诉点评：奇瑞汽车的投诉指数小幅下降了近一成。但由于其他车企的投诉指数下降幅度更大，奇瑞汽车本月排名升至第四。从投诉反馈来看，奇瑞汽车本月再添新“病”，刹车系统出现蜂鸣声问题遭到了很多车主的集中投诉。瑞虎系列的Onebox线控刹车系统是由奇瑞自主研发而来成了罪魁祸首。此外，近几个月来爆发的瑞虎8系列的油门踏板震动、大灯照射范围存在盲区和瑞虎3x的水箱存在爆裂危险也是本月奇瑞汽车的主要问题。

第五名：长城汽车 投诉指数 422.45

典型故障：漆面起泡开裂、车机服务收费

汽车质量投诉点评：上月排名榜首的长城汽车本月排名大幅滑落至第五位，是本月TOP10车企中下降幅度最大的车企。不过，长城汽车的问题依然比较明显。从投诉反馈来看，除了一直被吐槽的车机服务收费问题外，哈弗赤兔等车型的漆面起泡开裂问题成了本月长城汽车的一大主要槽点。

第六名：长安汽车 投诉指数 352.9

典型故障：变速箱顿挫异响、车机功能减配、无法按时交车

汽车质量投诉点评：本月，长安汽车的投诉指数继续维持着正常水准，投诉问题分布也较为广泛。数据显示，长安旗下多款车型的变速箱顿挫异响、近来爆发的远程监控和360全景远程拍照功能无法使用和SL03无法交车问题都遭到了为数不少的车主投诉。

第七名：吉利汽车 投诉指数 324.55

典型故障：变速箱顿挫、车身生锈、配置与官宣不符

汽车质量投诉点评：本月，吉利汽车的投诉指数大幅下降了82.67%，仅次于长城汽车。从投诉问题来看，本月吉利汽车的投诉集中度也不高。投诉指数显示，帝豪GS的变速箱顿挫、博瑞等车型的车身生锈、星越L备用钥匙未交付以及远景X6车机功能与官宣不符等问都遭到了部分车主的集中投诉。

第八名：宝马（进口） 投诉指数 245.45

典型故障：车机功能减配

汽车质量投诉点评：排名第八位的宝马（进口）本月投诉指数大幅下降了50.57%，依然排在第八位。不过，宝马（进口）的车机功能减配问题投诉依然高涨。可以预期，该问题还将继续持续。

第九名：广汽丰田 投诉指数 213.9

典型故障：仪表台老化开裂、发动机噪音大/车身共振

汽车质量投诉点评：尤其近期气温较高，仪表台老化开裂问题同样成了广汽丰田的主要问题。但相比于一汽丰田，广汽丰田的问题分布较为广泛。此前一直被吐槽的发动机噪音大/车身共振问题问题投诉集中度并不高。

第十名：理想汽车 投诉指数 207

典型故障：隐瞒车辆停产及降价信息

汽车质量投诉点评：理想汽车罕见地成了入围TOP10的唯一一个造车新势力。原因无他，此前理想方面宣布理想ONE停产以及降价两万清理库存车成了引发了理想ONE车主的集中投诉，甚至维权行为。车主们表示，购车前并未获悉理想ONE停产及降价两万元的消息。虽然理想方面表示将原厂售后零配件的生产与供应保障提高至自停产后不少于12年，并追加赠予三年每月20G的免费流量。但目前来看，车主们并不买账。