可惜在携程的危机公关中，我们还是看到了上个世纪的“公关手段”，比如避重就轻，强行删帖，内部控制负面。这种手段不仅在这个时代行不通，而且肯定会有副作用。
我们的祖先不止一次告诉我们，“世上没有不透风的力量”，“纸包不住火”。下次你老板会让你删稿，删底片。还不如告诉他下面这句话：
“为什么企业会遇到负面的东西，他们都认为如果他们修复了源头就没事了？现在不是时候。”。——微博CEO王高飞。
3.滴滴和风车——的企业危机涉及人命怎么办？
如果要找另一个比携程更难受的企业，那一定是滴滴。5月，郑州一空姐被滴滴和风车司机撞死。不到100天后，四川乐清的一个女孩又因为风车被杀了。两起命案，两条人命，把滴滴从人人离不开的网车龙头企业逼到了地狱。更多滴滴司机强奸抢劫的案件，让滴滴变成了公敌。
道歉声明，百万奖励，慰问家属，下架整改，创始人道歉.滴滴在几个月的时间里几乎用尽了所有手段，但依然无法阻止网友的谩骂和吐槽，删除道歉微博的盲目性，客服系统的傲慢，企业文化的扭曲.滴滴曾经站在生死关头。
滴滴不是今年因为危机第一个杀人的企业。比如Freely，因为出租屋甲醛超标，“阿里员工死于白血病，生前自由生活”的危机一度被推到风口浪尖。
回过头来看，所谓危机公关，和滴滴最初被骂的原因有些类似。表面上看，他做了足够多的工作，但内心并没有改变。
致命的企业危机不会止于滴滴和随口。可以毫不夸张地说，任何一个行业的任何一个企业都有这样的隐患。如果真的很不幸，除了道歉整改，我们还能做什么？还不如从源头上反思企业文化。在资本和利益的诱惑下，企业价值观是否被扭曲？
第四，蓝标拆门。——队友变成敌人。内部员工爆料怎么办？
3月，一篇关于“蓝标害老员工”的文章，从媒体上爆料，迅速席卷荧屏，甚至抢了当天315晚会的大戏，让号称亚洲第一的蓝标大吃一惊。
被迫辞职，拒绝支付赔偿金.这个内部员工的披露似乎比外部危机更难。毕竟你现在的对手是你以前的队友，他好像对你了如指掌。
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