从实体店到直播电商的真实经历

随着时代的发展，越来越多的行业被淘汰，取而代之的是充满诱惑的互联网电商，不同的经营方式，便捷周到的服务，赢得了消费者的心。实体店经营一天一天走向落寞。互联网电商到直播电商，逼得我们这些实体店老板不得不另谋出路。有的彻底告别这条谋生之路，有的向电商转型。

可问题来了，实体店门槛低，有合适的商铺和充足的资金就可以经营，而电商的经营却有太多的未知，2018年我向直播电商转型，也就是瞎子过河，蹚着干。

为了可以创造更多的私域流量，我们是绞尽脑汁，拍各种段子，以求得更多的关注。当时单纯的以为粉丝多了，直播带货就一定没有问题了。可接下来的问题来了，随着电商大军的壮大，粉丝们开始三心二意了，留住粉丝的心，又成了我们棘手的问题。没办法货品开始降价，或是送赠品，送代金券。我们的利润空间越来越小。可直播间的人也越来越少，没办法只能推流，从开始的几百到后来的近万元，我们的获客成本越来越高，可已经吃惯甜头的粉丝们越来越不买账，在他们眼里已经没有便宜的东西了。还有电商之间的价格战，让很多商品低于成本促销，以获取更多的流量。这时一个新的队伍形成了——羊毛党。很多时候销量不小可都是促销商品，有时一场直播下来入不敷出。

电商平台越来越多，平台为了让自己更有竞争力，对我们的管理越来越严格，罚款条例也越来越多。即便是用户不合理的要求，我们也只能无条件服从。以求平安。记得一个用户买了一件羽绒服，回家在拆快递的时候，不小心剪坏了，就申请退货退款，当我们收到之后联系买家，买家拒不承认，说收到就是坏的，并且向平台投诉我们拒绝退货，平台直接罚款150元。不给我们任何申诉的机会。

如果说平台是明处的严苛，那么暗处的龌龊更是让我们防不胜防，有些不良买家不只是薅羊毛这么简单。她们利用买退之间的时间差，让我们把货发出再申请退款，如果拦截失败，我们就造成了损失。还有一些买家直接买两件，申请退货退款时只寄回一件，联系买家又不接电话，受理时间一到自动退款。这几年这种事遇到了不少，我们真是哑巴吃黄连，有苦说不出啊。朋友劝我改行吧，可库房几万件的服装，哪是说转行就转行那么简单的事啊！电商有风险，投资需谨慎。