唯快不破、送货上门！双11首单战报

让快递小哥爱恨交加的双11全面开售，又到了拼脚力和速度的时候。

10月31日晚8点，电商玩家双11第一波售卖正式开启，仅主战场天猫销售1小时，102个品牌就成交额过亿元；另一边的京东家电消费表现亮眼，1分钟成交金额破10亿元，10分钟整体成交额同比增长超40%。从这些数据可以看出，国内消费热情不仅未减，消费活力还很强劲。

电商玩家玩的嗨，快递公司和小哥也没闲着，配送速度直接让“双11尾款人秒变收货人”，消费者前脚刚付款，后脚就接到了快递小哥的电话“惊喜收货”；甚至有的消费者睡前下完单，早上直接被快递小哥叫醒…多位网友称：一些因冲动下单的商品都来不及退货，就到货了。

唯快不破，送货上门！问题也来了：今年双11，快递公司配送的速度到底有多快？接下来我们就盘一下各家平台和快递的表现。

顺丰

首单最快用时仅3分钟

重磅选手，出手即不凡。今年双11，顺丰首单战报在全国多地开花，其中最快配送时效只有3分钟。

10月31日晚8点03分，位于广东省惠州市惠城区的郭小姐收到今年双11的第一个快递，该快递正是由顺丰小哥配送，从付尾款到收到之间隔了3分钟。真的是：嗖～的一下，货到了。

请问这是什么神仙速度？严重怀疑收件人是快递小哥的家人，或者就住在配送网点隔壁。

德邦

首单用时8分钟

10月31日晚8点08分，安徽亳州韩女士非常惊讶的收到了自己刚刚支付尾款的快递。“晚上8点付完尾款，08分的时候德邦快递员打电话上楼敲门”韩女士表示，从付尾款到收货，中间仅用了8分钟时间，这样的速度着实让自己感到意外，和前些年双11这样的大促阶段，迟迟收不到快递的现象形成了鲜明对比。

驿站老鬼从德邦处了解到，韩女士所收快递是他们双11派送的首单快递。德邦方面称，配送效率之所以快，是得益于德邦自身“预售极速达”业务的优势。

双11前，德邦做好充足准备工作，在收、转、运、派等环节做好全力准备，确保整个业务系统的顺畅运转，更好应对预售期的快件压力。

申通进村

首单用时9分钟

10月31日晚8点，付完尾款9分钟后，浙江省嘉兴市秀洲区王江泾镇宇四浜村村民金女士就在家门口收到了申通小哥送来的快递。这不仅是金女士双11收到的第一个包裹，也是申通今年双11送出的第一个包裹。

金女士收到的这件快递是属于申通“预售极速达”订单。今年双11之前，申通“预售极速达”服务就已覆盖全网，因此快递进村的速度也得到质的提升。

申通的提速和质变，可见一斑。

邮政EMS

首单用时13分钟

10月31日晚8点后，位于北京市东城区清水苑小区的隋女士，付完尾款仅13分钟，就收到了邮政的快递，这让她惊讶不已。这是今年双11隋女士收到的首个快递，也是邮政EMS2022年“极速前进”项目的全国首单。

根据驿站老鬼了解，“极速前进”模式是邮政EMS为新零售行业提供的“极速前进”解决方案，利用平台在双11期间的预售机制，将支付定金的预售订单提前包装、提前出库的配送模式。

从操作模式和配送速度上看，邮政EMS的“极速前进”和其他快递企业的“预售极速达”有异曲同工之妙。

中通进村

首单用时18分钟

10月31日晚8点，家住江西省南昌市新建区樵舍镇朱坊村的陶女士开始支付尾款，结果18分钟后（20点18分）就收到了今年双11的第一件快递。

据了解，陶女士收到的这件快递是中通今年双11送达的第一件“快递进村”包裹，由中通云仓江西南昌新建仓发出，派送全程只用了18分钟。

陶女士说，自从快递进了村，生活方便了很多，这个快递是她女儿给她买的一大箱洗衣液，有优惠，里面有2大瓶让她囤起来慢慢用。

确实，在疫情反复、多点频发以及管控随时有可能升级的不确定性环境里，借双11大促的机会多囤一些日用品，绝对是上策之选。

除了这一单“进村包裹”，中通云仓还以9分15秒的配送时长再次刷新了双11首单速度。在大促开始前，中通云仓科技细化收货地址等级，进一步利用大数据分析，提前将商品精准下沉，缩短物流配送距离,而且还加大仓库自动化改造，有效提高仓库作业效率。

韵达

严格防控下，上海首单仅用52分

10月31日晚20点52分，家住上海浦东新区的高女士签收了由韵达小哥上门派送的网购商品。高女士是一位网购达人，下单前她还担忧快递会不会延迟送达，可万万没想到，尾款支付完不到一个小时就收到了。付款后52分钟“极速收件”的快递体验让高女士非常惊喜：这服务真没话说，又快又好。

高女士也成为今年双11韵达全网首位签收韵达快件的消费者。负责给高女士派送的韵达上海浦东新区北蔡公司万科服务部网点快递小哥李翔透露，高女士购买的商品属于“预售韵速达”订单，当晚20:00付完尾款后，系统自动发送信息到网点端，他立即电联所有完成付款客户进行确认，收到回复立即送出。

别小看这52分钟，这可是在上海。懂的老铁都懂。据悉，“预售韵速达”是韵达2022年双11首次推出的预售下沉快递服务，目的就是提升消费者在大促活动中的购物体验。

菜鸟

提升上门比例，推出夜间派送，不给“尾款人”反悔退货留时间

菜鸟今年双11没有刻意去强调和突出首单的速度，反正都是“分钟达”。但菜鸟有几个表现，值得密切关注——

一是加大偏远地区的快递覆盖力度，比如在新疆喀什、西藏林芝等地，双11预售商品提前下沉，订单当日送达比例接近100%。

二是提升送货上门比例，通过菜鸟直送、菜鸟驿站，并联合快递公司等多种方式来实现送货上门，包括在食品重货、大件家装等行业同样也推出送货上门服务。

三是推出了夜间派送。菜鸟直送广州大石站站长韩阳阳表示，10月31日晚8点后，他所在的站点一共送出了300多个夜派快递，一直送到晚上十点多，“再晚就暂时不送了，怕打扰人家休息。”

据广州番禺的黄女士回忆，31日晚上付完尾款后正准备下楼遛狗，不想竟接到了快递员的送货电话：“我跟小哥开玩笑说，你们大晚上这么急急忙忙地来送快递，是不是怕我反悔退货呀！”

菜鸟公布的数据同时显示，今年双11菜鸟供应链预售极速达覆盖的包裹量同比增长50%。宝洁、联合利华、欧珀莱、百雀羚、元气森林、嫚熙、全棉时代等品牌商家均加大了预售极速达的力度。这些订单中，当日达比例超75%，当次日达比例超95%，核心城市批量包裹可实现分钟级、小时级送货上门。

京东

开场即达，“到家”速度更快

今年双11，京东物流通过多元配送方式，在全国范围内陆续送达京东双11第一单。

10月31日晚8点刚过，家住重庆市渝中区的薛女士便收到了京东快递小哥送货上门的谷爱凌同款波司登羽绒服。与此同时，北京市通州区的崔先生收到了由京东物流智能快递车送来的健胃消食片、江西南昌市青山湖区的熊先生收到了从产地新鲜采摘的赣南脐橙…全国多地正陆续收到京东快递送达的双11第一单。

据了解，今年双11期间，京东物流持续扩大预售前置规模，全国有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库，全国超200个城市的消费者都有机会体验到最快分钟级的收货体验。

除了预售前置，京东快递也通过智能快递车等多种末端配送模式，保障商品在全国范围内的及时送达。

相较于京东物流、京东快递以及智能快递车通过预售前置实现的分钟级配送，背靠达达快送的京东到家、京东小时购速度和效率更让人惊喜——开售10分钟，全国超500个县区市的消费者已收到由达达快送骑士送达的商品，其中京东小时购首单送达Redmi Note 12新机仅用时9分钟，成为京东双11即时零售全国首单。

喜提这部Redmi Note12新机的，是深圳的用户杨先生；与此同时，一份特辣火锅底料和苏泊尔电磁炉从附近超市门店送到家住成都锦江区的唐女士家中，成为京东双11成都的即时零售第一单；北京地区的第一单收件人，是正在亦庄写字楼里加班的朱女士，与深圳和成都首单不同，她的订单是通过无人车来送到的。

前后脚时间，长春、长沙、西安等全国多地首单均陆续送达。一份玉泉42度白酒从长春小酒喔酒类直供店发出，12分钟内送到了来长春旅行后正在长春站准备返程的李先生手中；家住长沙的带着孩子难得出门嘬虾的欧阳女士，在京东到家下单后11分钟，就在小龙虾大排档里收到了由孩子王门店发货的好奇纸尿裤；西安的吴先生在京东下单9.5分钟后，就收到了由附近丝芙兰门店送出的雅诗兰黛护肤套装。

据了解，今年双11，京东到家、京东小时购主打“狂欢好价 1小时达”，联合超市便利、手机数码、美装家居、母婴宠物、生鲜等超20万家全品类实体门店，推出更实在优惠的同时，线上线下全渠道共振，为全国超1800个县区市消费者提供“全品类小时达”的便捷服务。

壹米滴答

快运“次晨达”，企业级用户、批量采购也可享受双11的速度和体验

每年“双11”大家的目光都聚焦在C端消费者，殊不知小B端的采购需求也在爆发，相对企业级的定制方案以及价格等原因，网络型零担快运更符合B端的物流需求，比如批量采购、家电、家具、建材、五金等电商大件的运输需求。

在南京有自己商铺、经营家电的王先生，10月31日晚8点多通过熟识的渠道在网上批量采购了一些家电，准备也蹭一下双11热度，给商铺做促销活动。没想到，第二天早上八点多钟，王先生就接到了壹米滴答派件网点小哥的电话。小哥告诉王先生，自己已经拉着这批家电到了王先生的商铺门口。

壹米滴答方面表示，壹米滴答在王先生下单的慈溪小家电工厂有驻仓，当时接到这个订单，壹米滴答人员、车辆开始忙碌，当晚不到9点第一批货就发出，经过一晚上的运送，第二天早上就送达了王先生商铺。

据了解，为适应新经济形势下制造业和商贸业前置仓和渠道下沉，以及分销、流通领域经历扁平化去库存变革后的大件市场需求，壹米滴答在时效上，通过推动网络、汽运、操作的全面升级、夯实基础建设，包括增加自建运力、部署自动化设备，优化全程时效链条节点，打造区内次晨达、次日达，跨区隔日上午达等时效分层产品。在服务上，聚焦对网点、市场客户的服务，落实精细化标准，例如5分钟售后响应机制、推出“马上办”窗口等。

……

天下武功，唯快不破。

就目前及未来的趋势看，国内快递企业，尤其是巨头玩家们的竞争主线虽然已经过了“单纯求快”的阶段，但每每遇到双11这样大促节日，还是希望能够在“速度”方面博上一个好彩头。

显而易见的是，各家快递越来越快的背后，离不开两个核心：一是平台预售，一是商品前置。

基于消费大数据的订单流量、流向预测，依托云仓布局等仓储设施实现的商品下沉和前置，甚至从工厂直发距离消费者最近的一个站点…现在的快递早已打破了“收转运派”的传统运作模式，更多的是不同生态之间协同作战。

对于这样的快递，你怎么看？