快递业没有“双12”

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这是多年来的第一次。

2022年"双12"前夕,某快递公司公关部门员工吴丝按照惯例收集企业内部的"双12"策略,以备作为整理向媒体宣传的资料。

她万万没想到,居然没有人掌握这份资料。

不甘心的她多方询问内部运营、市场同事,最终的答案总结成一句话——今年没有为"双12"做任何准备。

"你能想象吗?今年我们甚至连项目组都没有成立",她苦笑道。而按照往年的惯例,由于每年双11之后就是"双12",所以双11结束快递企业都会立马启动"双12"的筹备工作,在收转运派方面调动资源,以防止出现爆仓。

快递业没有“双12”

但是今年,作为"双12"主力,三通一达不约而同的在"双12"上选择了低调,各家都没有宣传自己的"双12"打法,"上点心的公司会在公众号发一些网点工作的图片,而有的公司干脆没有任何双12的宣传。"

在吴丝看来,这已经表明了快递行业的态度——今年快递行业没有"双12"。

01 "双12"去哪里了?

2009年执掌淘宝商城业务的张勇,谋划如何借鉴美国的"黑色星期五",找一个特别的"节日",让人们记住淘宝商城。

经过他和团队的一番分析,选中了11月11日。

因为11月季节交替,前半月还是深秋,后半个月直接进入冬季,人们需要采办的东西多,衣服、棉被都要换厚的。此外第四季度是零售业旺季,10月有国庆,12月过圣诞,唯独11月是空白。而且当时年轻人中开始流行"11.11光棍节"的概念,这一天也有一定的热度。

于是中国电商历史上最大的创新"双11"诞生了,但是到了2011年不过瘾的阿里巴巴又造了一个"双12"的概念。

为什么要这么做?两个原因,一是为了安抚淘宝C店卖家——因为双十一针对的是天猫的商家,内部流量向天猫倾斜。因此以此来平息淘宝小商家对双11截流的不满;二也是为了给双11擦屁股——双十一时卖不完的库存产品"双12"再次售卖。

当时电商人口还处于迅猛增长的阶段,"双12"也受到了刚刚兴奋地发现能够网上购物消费者的眷顾,得到了流量灌溉。

快递业没有“双12”

所以在2011年天猫双十一交出了52亿元单日交易额。这一年"双12"也拿下了43.8亿元的战绩。随后的几年,"双12"随着双11一起"鸡犬升天",到了2018年"双12"的成交额已经达到1380亿元。

但问题没这么简单,虽然"双12"的成交金额也逐年上升,但和双11的差距也越来越大:2017淘宝双11成交1682亿元,"双12"才突破1000亿元;2018双十一成交额2135亿元,双十二销售成交金额也仅仅1380亿元。

总之"双12"的成交金额相对双11一路下滑,从双11的80%,跌落至50%。而且从2018年之后,阿里官方再未公开"双12"的成交额情况。

"双12"的逐渐式微是中国互联网红利走到尾声的必然结局,"国内大盘的流量就这么多,抖音、拼多多又分走了一大块,就连双11的大商家都喂不饱"一位商家说,阿里现在"地主家也没有余粮。"

02 被疫情困住的“高峰期”

到了2022年,情况变得更加特殊——今年就连双11都变得冷清,"双12"更加凄惨。

从业十多年,快递老板老王今年第一次过了一个清闲的双十一,由于订单量不大今年发货很轻松。

今年双11创造了两个"史上第一次":第一次出现了双11快递量同比下滑,第一次出现11月11日用户购买下单量不及11月1日。

国家邮政局监测数据显示,11月1日至11日,全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件,不到去年同期(47.76亿件)的90%,双11当天处理快递包裹5.52亿件,更相比去年同期(6.96亿件)下滑了超过20%。

"以前都说平时保本,旺季挣钱,但是今年是平时保本,旺季亏钱。"老王说,由于自己预计平时单量不多,没有请临时工,所以还算亏得不多。而有些网点还是按照往年一样提前找了人车,但是双11没有单量,还要付钱。"尤其是X通的网点,今年宣传得很凶,网点们都下了血本,最后亏得也多。"

除了双11的惨状,让平台和快递对于"双12"都不抱希望外,"双12"的冷清还受到疫情的影响。

从11月中旬到12月上旬,全国多个地区出现快递停发,大量快递被退回的情况。虽然快递没有寄到用户手里,但是中间的成本却需要有人来出,"商家肯定不愿意出钱,成本最后还是让网点承担。“

快递业没有“双12”

老王说,由于这个原因,很多发货量比较大的商家损失惨重,发货和退货都需要大量的人工,加上快递的运费,"浙江的一些网点,一个月亏损几十上百万。"

疫情区域的网点情况更加糟糕,"先是员工封了,后来网点封,最后客户封了",即便疫情疫情好转,政府鼓励快递复工,很多网点也不愿意恢复,"恢复了又没有业务,还要付工钱。"

12月初国内疫情防疫措施大转弯,快递迎来一段短暂的恢复,12月2日至4日,国内快递连续3天日均超3亿件。

然而在很多人以为快递要回暖的时候,情况又发生了变化,在北京、郑州、唐山等一些地方,由于操作工、快递员"阳"了不能上班,导致转运、派送人手出现短缺,快递再次停滞。有报道称,在北京部分企业的转运中心上岗人数甚至减少了40%。

快递公司也很着急,近期京东从上海、广东、陕西、湖南、福建、四川、云南、黑龙江、海南等全国16个省市调集首批1000余名快递小哥抵达北京,增援北京市内的快递配送等工作。其他快递公司也从周边地区支援人手。

但是在疫情严重的北京,这些举动是否能够解决问题没有人心里有底。

03 快递业,与黄金时代告别

进入后疫情时代,快递业会不会回到之前的盛况?

老王的预期是悲观的,"快递这一行,以后可能再也回不到高速增长的时代了。"

数据显示,从2010年~2020年,我国快递量增长率均保持在25%以上,2011年~2016年,快递量增长率甚至保持在48%以上。

就在2021年,虽然许多快递公司的高层也意识到了快递行业将会增长放缓,但很多人乐观地认为,这不过是增长率从30%以上的高速增长,变成20%-30%的中高速增长。

快递业没有“双12”

然而2022年的市场让他们措手不及,国家邮政局数据1-10月快递业务量同步去年的增长是3%,仅有预期的十分之一。

市场90度大跳水,让许多快递公司感到刺骨寒意,开始缩减投入。

一家快递公司置业部门人士透露,"这几年我们抢着拿了不少地,准备盖转运中心,但现在也开始打算脱手卖掉",他说自己部门的同事也都感到了一丝恐慌,"如果不再建新场地了,我们干什么呢?"

还有一家快递公司的技术部门人士表示,今年以来该公司的技术部门出现了大裁员,最多的时候有800多人,现在只剩下500人。

人员招聘也在收缩,行业头部企业今年都没有大规模招聘计划,其中一家公司内部的消息是,"从今年开始完全停止社招,只做校招——校招生便宜好用。"

当快递从增长市场变成存量市场的时候,内卷将变得更加激烈。

一个明显的例子是,"快递上门"这个被消费者诟病多年的话题,在2022年重新被快递公司审视。中通标快、圆通圆准达、韵达智橙网、极兔兔优达等等纷纷打出送货上门标签。

快递公司突然愿意上门,背后最重要的推动力不是为了讨好用户,而是为了抢商家尤其是KA客户,"谁服务得好,商家肯定愿意合作,公司的订单就越多。"

不过送货上门苦的是快递小哥,"上门一票奖励2毛钱,不上门一票罚50,快递员们叫苦连天"老王说,他曾经和总部一些人聊天,"连总部很多人都觉得逻辑讲不通,但是公司战略谁也改不了。"

在历史神剧《大明王朝1566》中,浙江巡抚赵贞吉的名言是"苦一苦百姓,骂名我来担"。老王认为,现在公司的做法就是白嫖快递员,活增加了,但是不给相应的待遇——"苦一苦网点和快递员,骂名公司来担。"

过了春节之后,老王打算退出快递行业,把网点卖掉,以前行业增长快的时候,这个行业虽然累但还有盼头,但是未来他没有信心了,“可能又累又没有盼头,何必呢?”

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