最近小米发布了MIUI14,其中光子引擎是核心功能,通过对系统架构的深度优化来提供更流畅的体验,而小米11系列也将会获得MIUI14的支持,不过网上出现了带节奏的言论,称骁龙888及以前的处理器手机就算升级到了MIUI14,也无法支持光子引擎。
这个言论出来后,小米11系列用户表示升级了个寂寞,对此小米很快就发布了公告,表示只要能够升级到MIUI14的手机,都会支持光子引擎。对于这个事情,只能说造谣动动嘴,辟谣跑断腿,好在小米对用户的问题响应很积极,避免了节奏被越带越大的尴尬。
看到上面小米11用户虚惊一场,只能说小米11系列用户这次应该可以放心了,之前小米11系列遇到了主板的问题,在最新的售后政策中,在原有三包服务基础上,无论手机是否已经过了保修期,小米11系列主板的免费维修和更换服务都将延长至手机激活后的36个月为止。
而且小米11系列用户还可以去网上商城的客户那边申请200GB的免费云服务,这样子用户可以将数据备份在小米云服务器上面,避免了主板出现故障导致数据丢失的问题,而且后续恢复数据也很方便,小米的这个操作无疑可以有效提升用户的服务感受。
通过MIUI和小米11售后的事情,可以看出小米在客户服务上的态度很积极,对于用户的疑问和合理的诉求都会积极的响应,并没有像某些国外的品牌那么傲慢,对于用户的诉求进行推脱,或者搞国内和国外双标的操作。
小米的这个事情也被人民网重点报道,相关报道充分认可了国产品牌对于消费者负责任的态度,小米这次也表示出了国产品牌应有的企业担当,不仅仅解决了用户的问题,对于自身的发展也是有利的,因为高端的突破也离不开优秀的售后服务。
从小米11系列的售后政策来看,36个月的主板保修时长,基本上可以让用户平稳渡过小米11系列的生命周期了,免费云服务的赠送也降低了用户数据丢失的风险,可以说小米11系列的售后问题得到了稳妥的解决。
而MIUI14的到来无疑会进一步提升小米11系列的表现,这次MIUI14不仅仅有光子引擎,还有剃刀计划等功能,可以进一步的精简系统空间,减少无效内存占用,不可卸载应用也从30个左右砍到只有8个,这些都会提升小米11系列的体验。
总的来说,小米在处理用户合理诉求的时候,态度都是比较诚恳的,这也是很多用户愿意支持小米的原因,毕竟谁也不愿意买个手机还要供着,出了问题还不能说产品不行,这次小米11系列的用户算是虚惊一场,安心等官方的MIUI14推送就行了,被被轻易就带了节奏。
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