如果说到当下最火的行业,必然有电商一席之地,从淘宝京东到唯品会拼多多,电商品牌层出不穷,他们都在中国商界留下绚烂一笔,也见证了中国经济发展的高速腾飞。可是在电商平台快速发展之时,有一类东西却在不断转变,现在大家发现各个电商似乎都一改往日的姿态集体转向,这也让网友猜测,难不成30年前西方国家发生的那一幕如今又将上演?
在电商盛行的这些年,“买买买”已经成为一种新潮口号,不管是那些工资水平一般的打工仔,还是需要从家里拿生活费的大学生,几乎都沉迷于“买买买”这种购物潮流中,男生买鞋子、买电子产品、买游戏机,女孩买包、买衣服买化妆品,大家都在利用网购的便捷实现自己的物质需求。
而且不同于以往购物还需要四处逛,现在在电商平台上只需要转转眼珠、动动手指就能轻松完成选购采购一系列缓解,可在这种冲动的情绪下购买商品自然也有较大的后悔的可能。
很多人买某样东西并不是因为自己真的有需求,而是当时按捺不住好奇心和“手痒”的感觉,等东西买回来后,新鲜一会儿就闲置在家了,这种冲动消费造成的大量闲置在国内各个地方都存在,而此时大家意识到这或许就是电商行业展现双面刃的一面。
直到疫情的出现,让大家的冲动消费热火被浇灭,一时之间很多人都重新思考起赚钱花钱的关系,也对自己的消费观念有所调整,当时在不断进步之时,大众的生活质量也在不断提升,对于产品质量的需求也变得更加严格。
很多人从原有的喜欢新奇时尚的东西到现在更看重一些真正能给自己带来长久性益处的实用高品质的东西,而这种现象在30多年前的西方国家也曾出现,其实他就是大家消费观和消费理念的转变。
此前西方各国的女性们对新潮时尚的奢侈品极为热爱,虽然现在还是有很多人向往奢侈品能给自己带来的消费快感与使用的自豪感,不过相比之下,他们似乎更侧重选择那些真正适合自己能给自己带来益处的商品。而这在电商平台的搜索机制中也能得以体现,现如今电商平台的搜索栏中会有“小众”的推荐字眼,这也提前出了广大消费者对于小众的追求。
而且当今社会由于大家生活水平逐渐提升,“价格”不再是大家购买商品唯一考虑的要素,很多消费者都开始关注起线上商品的质量、购买体验、配送速度以及客服态度,这一点对于经常网购的朋友们来说更是深有体会。
当意识到消费者消费习惯和消费观念出现转变后,各个电商平台、商家也开始做出改变以迎合消费者的口味。比如在去年的双11活动中,我们能够看到各类电商平台都未晒出本次实施交易额。
和往年日渐高涨的销售额相比,这一年电商购物狂欢节似乎迎来前所未有的“落魄”,当然同时也是从这时开始象征着各个电商平台着重注意实质性感受和服务,而非过度关注那些“实用性不强”的数据。
现在大多数网店的店主都认可一个道理,想要让自己的商品有客户购买,就需要注重提升商品的质量服务和店铺的整体等级,那些靠着“刷单”换取的销量和好评已经很难再说服广大消费者了。另外一方面大家在网上购买东西和现实有个显著的区别就是网上买东西并不是及时送到的,虽然说现在快递物流业已经发展得非常成熟。
但能够尽早配送、让客户拿到手中的商品也是各个商家抢占先机的一大手段,在此方面,刘强东则颇有远见,刘强东开创的京东物流,特别是“次日达”服务让他有了区别于淘宝平台的显著优势,这也成为不少消费者喜欢在京东上购物的原因。
而且现如今各大网购平台也非常注重对平台质量的监督、严格打击各种刷单刷、好评行为,给消费者提供真正有益的服务。现在这种局面的形成与其说是消费者的消费观念和消费心理发生了转变以及电商经营者的经营理念出现改变,还不如说是因为社会的发展让我们拥有了发自内心的变化,而这也将推动我们走向更高的台阶。
——文转自云达-烤海鸭蛋
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