引言：作为一名技术人员，多年来养成了一个习惯，凡事都喜欢从技术的角度思考，有时候难免一叶障目不见泰山，本文来盘盘企业邮箱。

1、企业邮箱贵不贵？

国内主流的企业邮箱提供商有腾讯、阿里云、网易、263等，阿里云早在2017年就高调宣布企业邮箱用户量登顶，不过这时腾讯邮箱仍然是收入第一名，我们看看头部两家企业邮箱的定价。

腾讯企业邮箱价格最小购买5个用户，人均 200元/年，买得越多折扣越大，5个用户的小微企业每个用户的订阅费 190元/年，而500个用户的中等企业每个用户的订阅费 99元/年。

阿里云企业邮箱对小微企业更优惠，5个用户的小微企业每个用户订阅费120元/年，而500个用户中等企业每个用户的订阅费 70元/年。

企业邮箱每年100元-200元的订阅费贵不贵呢？对大多数企业来说，如果自建企业邮箱，考虑到持续的维护以及安全运营，即使一个运维可以同时维护10个类似服务，每年的成本都要几万块钱，购买企业邮箱不算贵。

订阅收费模式下，即使企业用户不发送邮，件订阅费一分钱都不能少，合理吗？

如果提供按邮件发送量收费，对用户定价更友好，对厂商也不会额外增加运营成本，能不能从企业邮箱市场分一杯羹？

2、按量付费，如何收费？

国内还没有看到提供按量付费服务的厂商，不过AWS 在海外（包括亚太地区）提供了SES（Smiple Email Service）服务，怎么收费呢？1000封邮件 0.1$。

如一个企业发送25万封邮件，每封邮件大小32KB，大概的费用是26美元。

根据安奇信的报告《2021中国企业邮箱安全性研究报告》数据，企业邮箱大概1.8亿用户，2021年收发邮件7600亿，每个用户每年收发邮件4000封，其中包括一半以上的垃圾邮件。

如果采用SES按量付费发送邮件，25万封邮件相当于62个用户的发送规模，折合每个用户3元，加个相当于腾讯企业邮箱1/50，阿里云邮箱1/30。

更重要的是，如果企业一年很少发送邮件，则不收钱。

按量付费的SES能成为企业邮箱的屠龙宝刀吗？如果以此为基础开发企业邮箱，能不能干掉腾讯邮箱、阿里云邮箱。

3、不对等的比价

虽然 SES 也是全托管的服务，日常运维的工作很少，但AWS SES与企业邮箱的定位并不相同，企业邮箱除了正常收发电子邮件外，还有更多附加功能如企业通讯录、邮件撤回、邮件归档及备份、反垃圾、来信自动归类、恢复误删除文件、抄送/秘密抄送、手机客户端、接入IM（微信、钉钉等）等。

如果要与参与企业邮箱的竞争这些功能也是不可或缺的，可以想像从SES到企业邮箱还需要投入大量的研发成本。

作为技术人员可能只看到了SES的运营成本比较低，而企业邮箱对用户的报价是产品终端价格。一般来说，商业产品的财务数据可以划分为以下几个方面：

• 营业收入，即从用户那里收到多少钱，可以用户数 * 客单价（考虑折扣）；
• 运营成本，包括产品交付到用户的日常运营开支，如邮件服务器资源成本，以及运维人力成本等
• 研发成本，包括产品新功能开发及遗留问题修复的研发成本，主要是研发人员薪资；
• 市场及营销费用，包括各个平台的广告投放，市场推广活动，市场运营人员薪资等；
• 一般行政，包括公司管理团队的薪资、行政办公开支等；

三五互联是一家老牌企业邮箱服务公司，虽然现在企业邮箱业务已经萎缩，我们仍然可以从其公开的财报数据中看到企业邮箱的大概运营情况，2021年企业邮箱业务营业收入2100万，运营成本450万，运营毛利率78%。虽然业务规模已经很小，但企业邮箱业务仍然可以维持78%的毛利率，但并不意味着公司活得很滋润。

以此推测，企业邮箱收取用户100元，实际运营成本也就22元，SES服务将22元降到3元，终端用户价格呢？企业邮箱的相关产品功能怎么补齐，能触达到多少用户，带来多少付费用户，这些才是产品真正竞争力的体现。拿自己的运营成本跟别人的终端价格做比较，以为找到了屠龙宝刀，别骗了自己。

当我们将产品、运营、市场及营销都补齐，昂首阔步进入市场时，我们发现面临不平等的全面竞争。

4、扩大范围，不平等的全面竞争

之前企业邮箱的技术门槛不高，大大小小的企业有几十家，并且很多企业自建邮箱系统，即便如此网易、263企业邮箱、三五互联等几大头部企业也占据50%左右的市场份额，现在这个赛道已经重新洗牌。

三五互联的企业邮箱业务，从2013年营收7000万萎缩到2021年的2100万，而阿里钉钉、企业微信则取而代之，这两个平台自动生成每个用户的企业邮箱，并且与企业协作平台深度打通，如钉钉与阿里邮箱的融合，还将邮件嵌入到了几乎所有的沟通信息流中，协作者可以在邮件中直接引用钉盘文件，创建邀约日程，发起音视频会议，甚至将邮件以卡片形式穿透于群聊或私聊中，在聊天中处理 邮件，或将邮件转换成聊天。

这已经不是价格贵或便宜的问题了，客户的需求从企业邮箱转向到了协同办公，大量客户正从独立邮箱服务切换到钉钉、企业微信协同办公 + 邮箱的阵营。当我们谈论企业邮箱，本质上是在谈论协同办公，长期来看满足不了用户需求的产品将逐渐出局。

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