这件事我自己说出来都感觉有点不太相信,就是我被滴滴车司机给耍了,而且他在摆我一道的当时。我完全没有反应出来我被耍了。我甚至还为他担心了一下。
事情是这样的,就是我当天有个七点半起飞的飞机。那保险起见,我就提前一晚去约了一个网约车。我是在百度地图上约的,当时选了很多个车型。然后最后是一个滴滴司机接了单。平台页面显示接单没多久,那个司机就给我打来了电话。他先跟我确认了一个送机时间,然后他说,你这个去机场的单要额外再加20块钱。
我在下单的时候,我已经明确选了不收取额外费用的车型。我就跟这个司机说,平台上是显示不收取额外费用的,为什么你要问我多收20块钱?司机当时解释说,这个去机场要收20块钱,老司机们都知道的,而且机场又那么远,你的单又这么早。
他这番话其实已经解释不通了,我就觉得那你既然要多收这20块钱,那我就不坐你的车了嘛?你就给我点取消就行了呀!是你不情愿来接我嘛?
我就跟他说,如果你不愿意接我这单的话,你就把我这单取消好了,我可以再去叫别的车。然后他就说,那算了吧,算了吧。明天就到点儿,你就在那等着就好了,我按时来接你。然后我就再三跟他确认,我说你是不收这20块钱的情况下来正常接我的单对吗?他说是的,我就安心去睡觉了。
第二天早上,就是我出门的时候都没有多思考,我是定的05:40他来接,五点半我下了小区电梯的时候才想到。要不我就先看一下那单行程,看那个司机到哪了?我打开行程页面,发现那个司机的车离我有18公里,预计21分钟到。当时只是觉得这个人不守时,他竟然这么晚来接我。就在五点半的时候立马给他打电话确认,我就问你是不是能准时05:40来接我?百度地图界面显示你离我有十八公里。
然后司机非常肯定的说,不是,不是。那个不准的,你别看那个。我05:40肯定会到,我现在已经在赶过去的路上了。
然后我就非常放心,我就出了小区,那天早上我还是飘着小雨的,我就站在路边。一直等到了05:40,他的车都没有出现。但是神奇的是我当时看那个界面,05:38的时候就显示司机已经到达了。然后我在05:40的时候打电话问他。我说显示到达了,但你怎么还没到?你按照导航来就行了,我看你还在我周围,但是不在我导航的地点。
他说好好好,没事儿没事儿,我马上到了,马上马上马上,很快好。
挂了电话后我继续等,我当时就是看地图界面,他就一直是在我周围绕绕停。那个状态好,只到05:43,我的订单被取消了,就是我当时整个人都愣住了。而且我的第一反应不是生气,而是为他担心,就是我以为他在来找我的路上发生了什么不可控制的意外。导致他必须要处理那个事情,所以才被迫选择了取消单据。
然后直到我打到了第二辆滴滴,我才惊觉我怕不是被他耍了。他取消单据之后,我就火速再预约了第二辆车。然后那个车接单非常快,我大概等了五分钟他就到了。到了之后上车的第一句话非常熟悉,他说你这单要加20块钱。就是像我这种天生有反骨的人,在听到他要多收我20块钱之后,我就立马把手放在了门锁上。我说那你既然要说就取消吧,我不坐了!
就是我打算佯装开车去虚晃他一枪,没想到他当时很硬气的说,那好吧!
我一看当时时间都要06:50了,如果我再去叫下一辆,他还要再收我20块钱的话,那我真的是得不偿失。所以我就屈服了,我没有下那辆车,反而想要跟他据理力争。我问他为什么要多收我这20块钱?
但这个人他解释的就比较多,比较有逻辑性,他说我在送完你下了机场高速是要收20块钱高速费的。而且你这个时间点比较早,我现在应该也接不到其他乘客。我是空车下的高速,所以这20块钱需要你来承担,
好我付,我付你20块钱,你开车吧!就是我当时上车突然灵光乍现。20块钱跟取消订单会不会有直接的联系,于是我就立马百度。百度完才知道,就是如果滴滴车司机主动取消订单的话,会影响自己的信用分。如果信用分受到影响的话,他们接到好的单子的频率也就会降低,于是为了不影响自己的信用分,然后又接到了不想接的单子的话,
他们就会采用一个骚操作,就是这个车子到了你的周围,界面显示司机已经到达。他们不停下来就开启飞行模式,在这周围来回转。来回转到五分钟后,乘客没上座,他就可以直接取消,而且对自己没有影响,因为这样子没有上座的话是乘客的原因。
所以我再去看我第一单的时候是05:38,显示司机到达,05:43,订单被取消。这不就是完美的黄金五分钟吗?我觉得换位思考一下,我完全能理解他当时的心情,他当时可能会觉得这个人连20块钱都不愿意付,那我就是要让你看看你不付20块钱的后果,而且你连订单都让我取消,我就让你看看我取消订单你会带来什么样的后果,我就把你当猴耍一下,让我见证一下他的实力。就是你不想赚这个钱,你就提前告诉我,你不想接我的单。你为了怕影响自己,不想提前取消,而不是你单方面的耽误我的时间。
就我现在终于知道为什么大家都喜欢说泡牛奶有多好,说海底捞有多好,因为他们真的是把人当人看。我赚你的钱,我也给予你我该给予的尊重,而不是说我想赚你的钱,我还只把你当成一个只会掏钱的傻子,这个大哥这个行为已经完全是不尊重别人了,我投诉的最主要的点就是平台的问题,为什么我在05:30的时候开这辆车还离我有18公里,但是过了八分钟,这辆车就在我周围了?而且他并没有到达我导航的位置,却显示司机已到达。那关于大哥的态度,我觉得这个就是大哥为人处事的方式了。
第二个就是关于加收20块钱这件事。就是我去了那么多地方打车,从来都没有人问我多收钱的情况。只有在杭州!这20块钱已经成了行业的潜规则了。如果你不付这20块钱,你可能连车都打不到,我就特别想知道这20块从哪来?
第二个司机是告诉我这20块是出机场高速的高速费。我就去查了百度,原先杭州机场的高速收费是你进机场收10块钱。你出机场再收10块钱。那么后来说是为了送机旅客的方便,为了不堵塞进机场口。就把进机场的10块钱合并到出机场的时候收,也就是现在的你出机场要收20块钱的高速费。我也去查了关于乘客进机场被网约车要求多付20块钱的这个行为是不合规的。乘客当时可以保留一个支付记录截图,随后在12345或者是相关平台进行投诉。平台应该退还你多支付的那20块钱。
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