爱奇艺回应2月充会员只能用28天 网友:套路绝了

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爱奇艺又上热搜了!这次因为啥?

近日,多名网友反应,2月充的爱奇艺会员只能用28天,还有网友说,自己1月31号充值的,也喜提“28天”。

爱奇艺回应2月充会员只能用28天   网友:套路绝了

而爱奇艺客服对此回应称:会员月卡服务时间以自然月为统计单位,即自服务开通日期,根据开通当月自然月天数做顺延。

爱奇艺回应2月充会员只能用28天   网友:套路绝了

有网友就说了,充会员简直满满都是套路。

爱奇艺回应2月充会员只能用28天   网友:套路绝了

还有网友和友商进行了对比。

爱奇艺回应2月充会员只能用28天   网友:套路绝了

花式收费、限制投屏... 上海市消保委点名批评爱奇艺

而对于爱奇艺来说,这并不是第一次登上热搜榜。

前段时间,爱奇艺因为“花式收费”、“不支持HDMI连线播放”、“限制投屏”等问题登上热搜,还被上海市消保委点名批评。

今年一月,爱奇艺App开始对投屏功能作出限制,之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选最低的480P清晰度,要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。有媒体报道,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案。

此话题引发了广大消费者的讨论,上海市消保委也发表了相关观点。爱奇艺此次“限制投屏”被上海市消保委点名批评“不厚道”。投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看,都是消费者的权利。视频平台无权不当获取手机权限,无权干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

20日,爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明,宣布为老会员恢复720P和1080P高清投屏功能,连包会员可以一直使用该功能。同时取消分设备登录种类限制,之后爱奇艺会员可在5台设备上登录,黄金会员可在2台电脑和移动设备上同时观看,白金和星钻会员可在电视、电脑、移动等设备上分别支持2台和3台设备同时播放。爱奇艺在其声明中表示,“感谢爱奇艺VIP会员多年来对我们的厚爱,我们会更加珍惜这份信任和情谊,努力推出更多更好的内容,继续提升服务体验,不辜负大家的期待。”

曾因“超前点播”被判违约

如今,爱奇艺因“限制投屏”被起诉立案,其实,这已经不是爱奇艺第一次惹上官司了,此前,还因“超前点播”成被告,被判违约。

2019年年底,网剧《庆余年》热播,网友催更的呼声也很高,许多用户为了能提前看剧,在视频平台充值成为了会员。同年12月11日,爱奇艺开启超前点播,VIP会员花50元,可以在每个更新日比会员再多看6集。这个超前点播事件引起业界和网友的热切关注。消息一出,网友反对声音一度冲上热搜。

就在网友们群起声讨、爱奇艺出面解释的同时,上海正策律师事务所专职律师、知名微博法律博主吴声威一纸诉状将爱奇艺告上了法庭。吴声威请求法院判令被告所运营的爱奇艺取消超前点播功能。

2020年,北京互联网法院对该案进行了四次公开审理,最终作出宣判。爱奇艺推出的超前付费点播的服务,违反了其与吴声威之间的热剧抢先看的约定,爱奇艺构成违约,应该赔偿相关违约责任。法庭判令判决生效之日起十日之内,被告爱奇艺向原告吴声威连续15日提供吴声威原享有的平台黄金VIP会员权益,使其享有已经更新的类似电视剧以及优质自制剧的观看权利,并赔偿原告公证费损失1500元,驳回原告其他诉讼请求。此后各大视频平台陆续发布声明,正式取消超前点播。

综合来源:现代快报、上海新闻广播微信公号、@爱奇艺、新浪微博

编辑:杨雁琳

责编:张松涛

审核:冯飞

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