你从拼多多退店了吗?

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你从拼多多退店了吗?

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拼多多

拼多多,这个2015年成立的电商平台,尽管成立时间比较短,但是成绩却非常耀眼,截止到2021年底,拼多多的活跃买家数已经达到了8.69亿,已经远远超过了电商界的老大哥淘宝,很多人都很惊叹,为什么拼多多成绩时间短后劲却如此之强,惊叹之余也必须面对一个现实,那就是在电商市场,价格永远都是王道,想要消费升级其实是非常难的,中国民众只接受物美价廉的商品,淘宝在做大之后,也尝试过进行消费升级,向品质转变,包括成立天猫商城、进行品牌升级、内部整顿,但是整顿的结果并没有带动整个消费市场升级,而是把自己带入了死胡同,间接促进了竞争对手拼多多的成长,的确,拼多多是懂电商市场的,主打下沉市场,玩的就是消费降级,在拼多多看来,活得好远远没有活下去重要,在此理念下,拼多多迅速崛起。在拼多多巨大的流量池的吸引下,广大商家仿佛嗅到了商机,纷纷加入平台开店,但是,现实往往是残酷的,很快,大家就被打脸,纷纷加入了退店大军,究其原因,还是拼多多平台机制的不完善,导致商家的权益得不到保障,在人人自危的情况下,的确,只要商家稍微有点理智,都可能会退店,接下来,我们就一起来探究一下拼多多的那些奇葩压榨商家的行为。

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拼多多

第一,怂恿客户仅退款不退货。仅退款一直都是拼多多内部的一颗巨大的毒瘤,平台不仅不制止买家的行为,反而变相的怂恿支持,仅退款的理由实在太多,诸如描述不符、货不对版、质量问题、心情不好等,话不多说,如果确实是商家问题,退货退款也是理所应当,但也远达不到仅退款不退货这样的奇葩程度,往小了说是交易纠纷,往大了说,其实就是违法犯罪,这就属于非法占有了,商家赔了夫人又折兵,权益得不到保障,由于羊毛党的存在,使得商家朋友们人人自危,立于危墙之下,而平台不仅不保护商家权益,还联合买家一起侵害,实在是匪夷所思,试想一下,如果长此以往,不仅仅是对正常交易行为的诚信体系的破坏,更是放大了人性的恶,对全民素质的提升是没有好处的。

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第二,罚款明目众多,罚款金额巨大。拼多多的罚款可是出了名的,而且明目众多,稍不留神可能就来了一张罚单,而且拼多多的处罚项目实在太多,像缺货处罚100、延迟发货3-30元,欺诈发货500,虚假物流轨迹罚款等,最可笑的是不文明交流罚款300,也就是说最基本的言论自由都没有了,直接罚款封口,相当可笑,在这样的重罚下,广大商家朋友们如履薄冰、战战兢兢。如果没有充足的利润做支持,这样的处罚是可以让商家朋友们倾家荡产的,但是大家都知道,拼多多开店价格是王道,也就是说在低价状态下低利润,再加上罚款,其实在平台上是很难挣到钱的。

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第三,冻结货款。如果说巨额罚款大家勉强能撑住的话,那么,冻结资金基本上就给店铺宣判了死刑了拼多多冻结资金的情况很多,常见的有虚假轨迹物流、物流轨迹异常、危及交易安全、售后问题未处理完成等,反正只要想到的理由,平台都会给你扣上一顶帽子,冻结货款对商家的影响其实是非常大的,直接就掐断了商家的资金链,说严重一点直接就逼停了商家的生产线,面临倒闭的风险,因为平台冻结货款的时长实在是太长,短则一个月,多则365天,这样长的冻结状态真是要了商家的命,最关键的是,拼多多对店铺的冻结并非只涉及一个店铺,只要一个店铺犯了点事或者说违反了一点他们所谓的规定,名下的所有店铺都会受波及,这样一来,店铺多开没有任何意义,所以建议大家如果要开拼多多的话,开一两个店铺足够了,开多了也没用,一起受罚又不能一起享乐,实在憋屈。

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第三,售后问题一刀切。售后问题处理及时一般是拼多多的强项,这也是个和淘宝相比少有的优势,或许是在这一块尝到了甜头,获得了赞誉,使得平台在无条件支持买家售后要求的举动下越来越大胆,包括极速退款、无条件无理由退款等尺度都非常大胆,很多商家表示,在拼多多上售卖的商品要保证一辈子不坏,否则半辈子用坏了都得退款,其实这并非危言耸听,请多多在处理售后问题上玩的就是一刀切,不管有错没错肯定是卖家的错,你就是说错一句话就要了你的命,可谓是相当压抑,很多人可能会说,东西好找茬的应该不多吧,可是情况就是,平台规则是容易把好人改造成坏人的,我们必须要审视一个问题,那就是,好人一般都是有教育引导,规则强化养成的,一旦信用体系崩塌,规则体系溶解,那么,好人变坏将是分分钟的事情。所以,当买家有便宜可占的情况下是很容易放大人性的恶的,在这一点上,拼多多可谓是功不可没。

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第四,让人窒息的三分钟回复绩效考核,数不尽的自动工单。说到拼多多对客服工作量的要求那可不是一般的狠,做拼多多店铺的客服绝对要被压榨到哭,为什么这么说呢,因为拼多多的消息必须要秒回,简直就是要比对待女朋友还要贴心,回复不及时直接计入考核标准,同时,拼多多的系统自动监控买卖双方的一言一行,一旦发现系统认为涉及售后纠纷的情况马上形成一个工单,问题是不用经过人工复审,不管是真的假的,来一个工单再说,如此情况下,客服人员疲于奔命,浪费了大量的人力物力,使得工作量扶摇直上,而处理的都是一些莫须有的售后,实在惊人头疼,现在看来,拼多多官方似乎对这样的局面置若罔闻,所以广大商家也是无可奈何。

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虽然说,有买货的就不怕没有卖货的,所以平台对买家一味宠溺也不足为奇,但是,要清楚一点的就是,所有的交易行为都是建立在诚信体系的基础之上的,一旦这个体系崩塌了,一切都是枉然,而拼多多的所作所为正在严重冲击交易市场的公平体系和信用体系,正所谓亡羊补牢犹未迟也,如果不悬崖勒马,后果将不堪设想。

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当然了,既然打不过就加入,默默忍受继续开店,或者也可以用脚投票,退店离场,也是可以的,大家觉得呢?

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