一大早起来就被多多刷屏了!
事情起因是“索马里多多”想学习京东开设自己的自营店铺,没想到自营店铺竟被自己设定的平台规则给玩坏了!大量商家涌入店铺准备进行仅退款不退货操作!
店铺仅开业数小时粉丝量就达到惊人的300百万!
大量平台商家自发性加入买买买大军!
这边平台还未来得及高兴自家店铺的“受欢迎”程度,很快“买买买”大军就开始利用平台规则发泄自己所遭遇过的真实大型投诉及仅退款现场!
很快平台即发现异常,客服遭遇谩骂,已付款订单也是大批量申请仅退款
最终自营店开业短短4小时即紧急下架关闭,可谓是官方平台自营店存在时间最短的店铺了!
那造成这种情况是道德败坏,还是人性扭曲?
其实这一切的根源在于平台的不合理规则!
提起“索马里多多”,外界对其评价可谓是冰火两重天:
消费者对其又爱又恨:爱的是可以随便薅羊毛,退款不退货;恨的是一味追求低价导致太多的垃圾货。
商家也是对其毫无办法,一边是需要依靠平台获取订单 一边是多多上的各种霸王条款、随意判定退款不退货,不给商家申诉机会……平台的不合理规则导致羊毛党越来越多,商家损失了货款还吃了哑巴亏,网上对“索马里多多”的投诉铺天盖地,商家可谓是苦拼多多久矣!
本身一向处于弱势地位、被压迫且不给申诉机会的平台商家,苦于无处伸冤出气,这次平台开启自营店送上门的机会自然不可错过,以彼之道还施彼身,用平台不合理的规则来对付平台,看你自营店铺如何处理!群起而攻之……
这次为何商家动作如此之快、涉及面如此广?究其根源是拼多多被自己的众多不合理规则所反噬!平台作为规则的制定者和裁判员,营造公平、公正、和谐、合理的营商环境是重之根本,不然终究会有被抛弃的一天!
希望平台官方能通过这次事件正视自身问题,反思为何大量自家平台商家会做出如此过激行为,积极改正平台不合理规则,要知道作为官方自己都无法在自己所谓的规则下进行正常销售更何况是大量个体商户
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