快递面单的隐私保护实行很久了,从最开始的隐私号码保护,不显示中间四位数,到后来的地址也隐私一部分,现在都很多都只能看见最后4位电话号码了。
《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》国家标准开始要正式执行了,2023年底前要实现快递隐私面单基本全覆盖。
归纳一下里面我觉得重要的部分:
1,收寄件人姓名必须隐藏1个汉字以上,也就是王**,联系电话必须隐藏6位以上,也就是13133******,地址必须隐藏单元户室号,也就是美好时光小区*********。
2,寄递地址代码化、替代文本地址,无需再记录和书写传统的文本地址。特别适用于无人机、无人车,实现自动导航和智能无接触服务。
这个举例子,我不会,是不是S02.203.313。这样。可能吧,这个例子举例不来。
这个执行下来保护寄件人和收件人的隐私力度太可以了,没啥毛病。
但是我有两个小小的疑问?
第一个:
没有看见寄件人和收件人有自主选择是否选择隐私保护。
快递寄递时候,往往会出现寄件人认真核对寄件信息的情况,这种情况下如何和寄件人解释填写的信息和打印出来的快递单子不一致的情况。尤其是文化程度低和老年人。
收件人也是会查看一下是谁寄给他的包裹,朋友或者亲戚啥的。设置了隐私保护,可能会不知道谁寄的,想打电话,没发件人电话啊。
寄件人和收件人有实际需求要快递面单显示真实信息的,这种比例可能不少。比如商家就是,不显示我的寄件信息,我卖出的东西,收件人想电话联系我,那快递单子上都没有电话。
你说平台问呗,很多时候买的多了都忘记了,的一个个翻看,哪有直接打电话方便。
这个我觉得应该是寄件人和收件人可以自己设置一下,愿意隐私保护的,默认隐私保护即可。不愿意的,点击一下取消隐私保护。
这个可以尊重一下个人意愿的,一刀切是不是稍微有点武断了?
第二个是快递员派送问题。
只显示小区地址,不显示单元和楼号,那是不是意味着只需要送到驿站就可以了。隐私保护的电话号码意味着只能用快递公司的系统电话拨打。
收件人收到的电话都是外地号码,接还是不接,不接快递员肯定送不了。而且系统电话拨打是要快递员出钱的。这是额外增加了快递公司的收入,变相降低了快递员的收入。
平时打电话是有套餐分钟数的,超出去了才花钱。
派送会变得更加困难。
核对是否是收件人的快递也会变得很困难。
“你好,你叫什么名字。”
“你好,我叫王大伟”
面单上面可能就写个王**,或者直接就是***。
这个尴尬了,习惯性地问一句。
“具体地址写的啥”
“美好时光小区二号楼一单号”
低头一看。
面单上面写着美好时光小区*******。
好尴尬,好像对又好像不对。
这种情况还好些,起码都还算是对的上。
还有彻底隐私保护的。
比如地址写个江苏省苏州市吴江区七都镇七都,姓名***,电话***********
这是不是取件核对时候的收件人当面接个电话了。
“你好,你的快递到了,不确定是不是你的,当面接个电话,要么给我看看购物截图哇”
我要是收件人,我就会懵逼,啥,你说的啥,你到底说的是啥?
面对面,打个电话,接个电话。
“你好,你的快递到了。”
“我不怎么好,我就是我。”
看购物记录。
这万一是个隐私物品怎么办,
更加显示的问题是这增加了快递员的工作量,会不会让快递员的离职和快递网点的关门问题更加突出。
这不是杞人忧天,现在快递员缺口实际很大,快递员难招已经是现实问题,低派费高罚款严考核无假期。
年轻人都不愿意干,现在快递员待遇只看见下降没看到提高。
快递工作实际还是劳动密集型产业,派送和驿站都是人力为主,既然能全面的快递法规法则覆盖,那么快递员的实际待遇问题也可以优先解决的。
一个隐私问题,今年年底就能基本全覆盖。而快递员的待遇和工作时间问题,这么多年来了,不但问题没有解决,感觉反而更突出了。
快递网点关门和快递员罢工的新闻屡见不鲜,很多时候都是从新闻里变成了身边了。
物价上涨了,派费降低了。服务要求标准提高了,派费没降低罚款加多了。这就是这些年来基层快递员工作的现状。
快递员们常常说的几句话就深刻地展示了快递员的现状:
赚着白面钱,操着白粉心。
又让投诉了,今天白干了。
催催催,催个啥,催我能飞过去啊。
扣扣扣,一天就知道个扣,谁能干谁去干去。
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隐私必须保护,这是毋庸置疑的。
但是快递面单是一个信息展示的地方。决定信息是否完整展示的选择权利应该是发件人和收件人决定的,自己想展示如果展示不了的话,这是不是又损害了消费者的利益?选择权利给该给消费者。
快递员增加工作难度,是不是应该相应地增加收入。劳动者理应获得和付出劳动成正比的收入,这难道不是天经地义的么。
要求快递员执行服务标准没有问题,也是正确的。但同时关注并且监督快递员的实际收入和工作时间得到合理回报这也是应该,或许说是必须做到的吧。
说句让人骂的话,隐私面单我觉得重要性比快递员收入低多了,隐私泄露的渠道有无数个,就是泄露了危害也未知。这快递员工作强度一年比一年大,收入不增加可是眼皮子底下看的见的。现在吴江快递也没全部恢复正常。
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