EMS你还敢用吗?反正我是不敢用了#EMS

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事情是这样的,3月30号的时候,我在公司给家里人邮寄一些婴儿用品,跟公司合作的有EMS和顺丰,由于东西比较多,2个比较大的纸箱子,想着用EMS能稍微便宜点,并且就是从北京到廊坊的距离,应该也不会出什么问题,我装箱后,EMS的工作人员还重新帮我装了一下,怕我装的不结实。我还特意问了下,从海淀到河北廊坊大概多长时间到,被告知,正常第二天下午就能到。我跟家里人说,明天下午到,准备收快递。结果等了两三天,家人反馈没有收到。我开始联系跟公司合作的EMS揽件人员。

EMS你还敢用吗?反正我是不敢用了#EMS

快递人员不回话


EMS你还敢用吗?反正我是不敢用了#EMS

快递人员不回话


直到我给他打了电话之后,才跟我说不知道什么情况,然后说让我去打11183投诉。第一次打11183都是智能客服,死活联系不上人工客服,当时在外面,也就没再去深究。

又好了好几天,家人又反馈,还是没收到快递,当时真是火苗三丈,我就是查看物流信息。


EMS你还敢用吗?反正我是不敢用了#EMS

物流信息异常,但是没人主动联系我


我自己查看物流信息后,发现从3月31号到4月8号9天的时间内,一直在三河发行投递部,但是这么长的时间内,不管北京还是河北没有EMS的工作人员联系我,都是我主动去打投诉电话,才能知道一点点关于这个快递的信息,第一次打通投诉电话,给了我一个上地的另外一个部门的电话,说快件地址扫描的时候有问题,地址只扫到了河北省廊坊市,后面地址信息没有,所以快递无法继续流转,这里有几个比较严重的问题:1、地址不对,没有检查出来。2、既然快递到了三河发行投递部,没有收件人信息,为什么不给发件人或者收件人打电话告知。这就是国有企业的工作态度?

又等了2,3天,家人反馈还是没有收到,在次打投诉电话,被告知,2个快递包裹,其中1个有破损,但是重量是对的,另外一个也有破损,重量也不对了。让我去申请破损理赔。然后我问那延误那么长时间,#EMS#没有一点说法吗?告知:可以申请退邮费。对此我直接表示不满意。并且投诉的时候,给了我廊坊派送人员电话,但是这个电话打了不下10次,就没打通过,河北的快递员更是厉害啊,直接联系不上!!!!

今天终于收到了2个残破的快递,真的是各种问题:


EMS你还敢用吗?反正我是不敢用了#EMS

奶瓶破碎


EMS你还敢用吗?反正我是不敢用了#EMS

变形


EMS你还敢用吗?反正我是不敢用了#EMS

破裂


到目前位置,EMS仍旧很淡定,自始至终没一个人主动联系我,也没有收到一句道歉。

劝大家以后慎用#EMS#,服务太差了!!!!!!

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