电商到底该不该禁

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#头条创作挑战赛#


电商到底该不该禁

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电商到底该不该禁


连忠照


近一段时间,网上到处有人呼吁禁止电商,说电商破坏了实体经济。

那么,电商到底该不该禁?实体经济衰败的这只锅,电商到底该不该背?

首先以自己的经历,说说电商是怎么兴起的吧。

我们夫妻都是残疾人,身体不便,又住在市场门口,所以最初,我们买东西,都是就近在市场内购买,那时实体生意,无论是摊位还是商店,确实都很红火。

但是,买到假货,甚至完全不能使用的商品的次数也很多。每次买到质量有问题的商品,跟商家无止无休地扯皮,让我们都心有余悸。

一次,我们在一个电器行,买了我们人生里的第一台洗衣机,高高兴兴地拉回家,结果,从三轮车上抬下的时候,发现洗衣机的底壳竟然掉下来了。

于是又找人拉去退货,结果,商家死活就是不退,硬说是我们自己不小心摔坏的。

另一次,妻子在旁边的一个手机专卖店买了一只手机,拿回来,插上卡,才打了一次电话,手机里就没有声音了。拿去专卖店,尽管是认识的人,说好说歹,人家就是不给不退,还说是我们弄坏了。妻子到处找人说情,甚至找到老板的家人、消费者协会,来来去去,跑了一个星期,受尽周折,最后才退掉。

所以,对于我们来说,每次家里要买什么重要的东西,都挺特别担心,生怕卖到坏的。甚至买件衣服,稍微有点大,想退掉,人家都能推三阻四,把人折腾得再也不想买东西了。

刚有了网购的时候,我也不放心,心想从熟人手里买的东西都有坏的,而且不给退,网店的连老板看都看不见,买的东西能用吗?

然而,事实很快打消了我的疑虑。每次家里需要什么,妻子只需在网上下单,快递员就及时送到家里,根本不用跟老板讨价还价地扯皮。

从此,我们买东西,再也不用自己一个台阶一个台阶爬到人家店里,还要看老板的脸色,买了东西,拿不动,又得雇人拉到家。

当然,网点也有质量问题,但是只要按照流程网购,货到验收,穿着发现不合适,只需跟客服说下,就可以无理由退回。

有一次,家里的缝纫机坏了,妻子决定在网上买一台电动缝纫机,价格近一千元,这对我们可算昂贵的大件了,再说这么大的东西托运能保证安全吗?

看着妻子跟网店客服谈好价格,拍下缝纫机,把钱打入对方的账户,我特别担心,但是很快,我们就看到了网店上传的发货的快递单号,这让我稍微安心了些。

后来的每天,我们都可以从网上看到货物运转的情况,四天后缝纫机就被送到家里,我们拆开检查,看到机器包装得很好。但安装试用后,才发现我们选货时看错了型号,买的这个型号没有锁边的功能,需要换一个型号。

我心里忐忑不安,心想这可是自己选择不当,人家会给我们换货吗?怎么好意思向人家说出这个换货的理由呢?因为按照平时经验,若是在实体店买的,老板能把你骂死,而且骂死了,也会以拆箱了不能再卖的理由不给退换。

没想到妻子跟客服一说,人家爽快地说:“没事,你可以延长付款期限,把机子寄回来,我给你换一个型号,运费由我们负担,到时你给我们一个好评哦……”

多天后,我们顺利收到退换的缝纫机,根据说明书试用后,我们很满意,机子质量真是没挑剔的。尤其是客服诚恳的态度,让我们心里暖洋洋的。

后来,缝纫机使用中,有不懂的地方,她都耐心地给予解答,甚至通过视频手把手地教会我们使用,让我们真正感受到做上帝的快乐,所以,我们痛快地给了这个网店一个好评。

还有一次,妻子给我在网上商城买了一个笔记本电脑,这个电脑用着感觉很好,轻便,像平板一样可以随时使用,速度超快,我很满意。

但是,八个月后,不知怎么,笔记本的电池鼓包了,我们忐忑不安地跟客服联系,他们让快递上门取走,发回厂家检查,经过检查,发现维修成本很高,就跟我们商量,是不是退货?我们自然选择退货……

所以,现在我们在网上买贵重的商品也很放心。即使坏了,错了,都可以快捷地退货,完全不用跟老板争执,更不会闹到消协也解决不了。

现在,网购已经成了我们的习惯。以前春节购年货,街上人山人海,我们根本就挤不进去,只能等傍晚人少了,买别人挑剩的次品。要不,就是碰上大雪纷飞的日子,街道上雪滑的我们寸步难行,就算买到年货也拿不回来。

有了网购以后,我们只需在网上下单,快递就能送到家里,再也不用担心过年买不到年货了。现在,我就连买菜,也通过社区团购,团购点的老板知道我们身体不便,拿不动,每次都直接给送到家里。

你说,网购如此方便快捷,再也不用看人脸色,也不用因为想退货,或者商品有问题,被商店的人指着骂半天,不用再听那些侮辱残疾人的话,不好吗?

所以,我从来不认为实体商店的衰败是因为电商的兴起。实际上,是他们的服务方式问题,是自己把自己作死了。

归根到底,大多数人其实还是喜欢逛街,喜欢走进商店转转看看,然后坐下来歇一歇,看有什么可以喝的吃的。实体店愿意这么服务吗?

可能你看见一件好衣服,拿起来摸一下,或者试一试,都要被训斥,甚至强迫你买下来。这样的服务,能怪顾客都去网购吗?

当你时不时看见有人因为摸了一下某个大牌店里的衣服,被要求赔偿的新闻,你还敢去实体店吗?反正我看见人家那些衣服鞋子就躲着走……

何况,电商是社会的发展,是大势所趋,时代的潮流,浩浩荡荡,谁也阻挡不了的……

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