互联网时代,网络已经成为人们生活中必不可少的一部分了。相比高额的流量收费,实惠方便的宽带自然更加受人欢迎。在安装宽带时,很多人又会在移动、联通、电信三者之间纠结。三家互联网运营商为提升自身竞争力费尽心思、各显神通,移动更是推出了宽带免费业务来吸引客户。
免费安装宽带?这么大的便宜谁不想占?事实上还真的没人愿意占这个便宜。移动推出免费安装宽带之后,活动参与者寥寥无几,这到底是为什么呢?原来免费的宽带安装背后,竟然隐藏着这样的套路,真是令人防不胜防!
一、捆绑消费
其实该业务推行之初,还是有不少人对其感到好奇的,但是经过了解大家也很快发现所谓的免费安装只不过是以免费的名义来粉饰其捆绑消费的事实。虽然宽带安装不需要支付费用,但是想要办理业务就必须绑定电话卡购买套餐,达到套餐消费标准才能参与免费活动,套餐级别越高权益就越多。
一般情况下套餐的消费不会太低,综合下来其实也足够购买一项普通的宽带业务了。更何况,套餐中赠送的各项权益大部分都是根本用不到的,安装之后还会不断地收到套餐升级的问询电话,对消费者的日常生活造成不小的困扰。实际上用户并没有占到运营商的便宜,反而还得不到好的消费体验,那么自然不会有人愿意办理这项业务了。
二、网络质量差
有不少移动宽带用户反映,移动的宽带安装之后网络质量会越来越差,经常出现信号不好、网络掉线的状况。这对于网络需求大的用户,尤其是网络办公的人来说,无疑是致命的。网络质量很大程度上影响用户的生活质量,而网络的时断时续很多时候会给用户带来不必要的麻烦,极大地影响了用户的使用体验。
这也是移动运营商的套路之一。免费安装宽带的前提是绑定手机套餐,而固定套餐下的网络质量不好,用户必然要想办法改善网络状况,这就为移动的进一步消费引导提供了条件。当用户对宽带的网络质量提出质疑时,移动运营商就会诱导其升级套餐以优化网络。套餐的升级自然也伴随着消费的增长,移动自然也能够从中获利。
三、携号转网困难
当客户在使用过程中逐渐识破移动的套路之后,便会动起更换网络运营商的念头。此时工作人员才会告知用户,参加免费宽带活动的客户不可以中途携号转网。这样一来用户只能继续使用移动宽带,在移动运营商的套路下越陷越深,不断地消费升级来优化网络质量。
移动的宽带免费安装业务合同明文规定了不允许用户中途转网,但是在安装前很多移动方并不会提醒消费者,只有在用户提出转网要求时才会告知对方。这很明显是消费陷阱,移动这种手法明面上增加了用户的黏性,实际上却将自己推入了消费者的黑名单。
相比前两个套路,显然最后一个才最让人难以接受。打着免费安装的幌子套路消费者,诱使用户一步步跳入商家的陷阱。即使最后认清商家的的真实面目,在明文规定下也无法中途转网,只能继续忍受运营商懂得压榨。这种种套路在消费者的口口相传之中早已不是秘密,移动的免费宽带业务自然也就无人问津了。
总结
“世上没有免费的午餐”,移动的免费安装宽带业务,看上去是消费者占到了天大的的便宜,实际上却是运营商的套路。免费的宽带并不便宜,除了被迫捆绑的手机号,还有数不清的升级套餐,更有断断续续的网络和无尽的麻烦,桩桩件件尽是套路。
移动运营商的这些套路不仅是在消耗自身的信誉,更是在消费自己的招牌。这样的行为不仅无法吸引客户,还会动摇很多老用户的立场。套路只会令消费者寒心,真诚才是永远的必杀技。只有真正地从消费者的角度考虑,推行真正满足客户需求的业务,才能够增强自身的竞争优势,才能够走得更高更远。
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