李茜《女性高情商沟通》 百度网盘下载
幽默是同客户交流时必备的沟通技巧之一。如果你能做到让客户会心一 笑，那就有可能同他们进行合作：因为人都喜欢轻松愉悦的环境，人都喜欢 和能让自己感到快乐的人建立某种关系，比如婚姻关系、合作关系等。谁能 够让客户露出笑容，谁就能在客户心中占有一定的位置。因此，我们必须懂 得如何幽默，最起码能够让自己在同客户沟通不畅时，通过幽默来缓和当时 的气氛，通过幽默来缓解当时的尴尬。
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另外，同客户展开幽默的时候，能否找到合适的幽默素材，是否进行充 足的准备，都不是最为重要的。最关键的问题在于我们是否具备了幽默的心 态，我们是否真正意识到了幽默在与客户交流时的重要性。
懂得幽默的人往往拥有办公室好人缘
心理学家研究发现，那些职场成功者身上存在一些相同的特质。如果将 10()名职场成功者的优点进行罗列，我们会发现：在这些成功特质中，包括良 好的沟通能力、与他人配合协调能力、对他人友善的态度等由此可见，这 些特征对于职场人的成功有着十分重要的作用C如果我们用一句话来总结一 下这些令人羡慕的能力，那就是拥有“好人缘”。人缘好的人，都是对人友 善、善于沟通、诙谐幽默之人。
其实打算在办公室中拥有一个好人缘不是很难，任何人都可以成为办公 室里最受欢迎的人.首先我们要使自己具有受欢迎的优点，譬如：强烈的责 任感、丰富的知识、过硬的业务能力、诚实坦率的性格、幽默诙谐等。在这 众多优点中，最容易培养的应当属于幽默感了。只要我们稍加注意，掌握幽 默技巧并灵活运用，一定能换来一个人见人爱的好人缘。
然而，懂得幽默不等同于有好人缘，还需要注意一些事项。
制造幽默时要给予他人尊重
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”只有在幽默之时充分尊重他人，才能 得到别人对自己的尊重，尊重别人就是尊重自己。“敬人者，人恒敬之” O 不管我们的同事是什么性格，我们都要尊重他们。尤其是在制造幽默的时
候，需要注意这一点。
善于幽默的人不要忘了乐于助人
我们每个人都需要他人的关怀和帮助，因此也要乐于帮助他人、帮助他 人不一定就是物质上的帮助，我们利用自己的幽默一样可以帮助他人，有时 候一两句简单的幽默或关怀之语，就能够让人感动久。
懂得幽默的同时还应心存感激
职场中的人际关系最为微妙，需要我们用心去体会。懂得幽默并不代表 我们可以做一个“马大哈”。相反，如果我们只顾幽默，不去感受别人对自 己的帮助、就再也换不来别人的帮助了。经常存有一份感激之心，可以令我 们的人际关系更加和谐牢固。
不要忘记对他人的赞美
要使用自己的幽默来给予他人赞美、肯定、鼓励。当他人有值得鼓励之 处，我们要幽默地进行赞美，使得彼此之间的交往更加和谐而温馨。赞美是 办公室人际关系的催化剂，赞美既可以让和我们关系较好的同事关系更加紧 密，也可以把和我们没有交集的人汇集在一处。
让幽默成为我们的人格魅力
每个人都喜欢和机智风趣、谈吐诙谐幽默的人交往。幽默就像是一块磁 铁，将身边的人牢牢吸引在自己身边。幽默可以令我们的人际关系变得无比 美妙，使烦恼变为愉悦，使痛苦变为快乐，使尴尬变为和谐。努力发挥自己 的幽默特长，让幽默成为自己的人格特色吧。
同事“有难”，巧用幽默来解围
职场中的人都有过遭遇尴尬的经历，或许是因为被老板批评，或许在同 客户沟通的时候不知所措，或许是和办公室的同事产生了矛盾。当我们陷入 这些麻烦之中的时候，假如有人对我们施以援手，帮助我们脱离尴尬，我们 必将向他献上十二分的感激之情。同样，如果其他同事“有难”，我们也要 积极帮助他们。在他人陷入困境的时候，如果我们能够用自己的幽默语言使 同事得以摆脱困境，无疑是一件大好事。
在一次大型庆典活动现场，一位记者向范冰冰提问：“人们在谈论当今女 演员的时候，会说'南方有周迅，北方有范冰冰'O请问你是怎么看待'南 周北范'这一说法的？ ”
可能由于问题比较突然，没有做好准备的范冰冰一时之间不知道怎么回 答，表情略显尴尬。这时，韩寒走过来给范冰冰解围说：“我觉得’南周北 范'的意思就是说，《南方周末》这个刊物应该成为北方报业以及出版业的 典范。”
这个幽默的解释令在场的人都哈哈大笑，自然也帮范冰冰解了围
按照记者提问的思路，韩寒应该回答对“南周北范”的看法，如果真要 顺着这个思路来回答，那势必会得罪其他演员。韩寒在明知“南周北范”的 特定含义下，却将“南周”解释为《南方周末》，将“北范”解释为“北方 报业的典范”，进而得到“《南方周末》这个刊物应该成为北方报业以及出 版业的典范”的结论。此举帮助朋友化解了两难的尴尬局面，在解围这件事 上一定得记一等功。
某综艺节目在一次节目录制过程中，一位戴眼镜的男嘉宾上台了。这名 男嘉宾形象、气质都非常优秀，在场的女嘉宾纷纷为之倾倒，按灯选择，但3 号女嘉宾却无动于衷C
主持人向3号女嘉宾问道，“3号，你能告诉我你为什么不喜欢这位男嘉 宾吗？ ”
没想到这位3号女嘉宾居然开口说道：“我不喜欢戴眼镜的男人，我觉得戴 眼镜的男人很猥琐。"
听了这句话，那名男嘉宾顿时尴尬无比，脸色绯红，站在那里不知所 措 主持人马上替这名男嘉宾解围：“3号，我知道，你这是醉翁之意不在酒’ 你是在含沙射影地说我，我没有什么地方得罪你吧匚但是我必须告诉你一件 事情，那就是戴眼镜的男人并不一定猥琐，你可以向我老婆求证一下”
这句话不仅为男嘉宾成功解围，还赢得了在场观众的阵阵掌声Q
戴眼镜就被无端侮辱为猥琐,这名男嘉宾自然很不爽。这时候聪明的主持 人帮他走出了困境、摆脱了尴尬:由于这位主持人自己也佩戴眼镜.所以他主 动将“猥琐”承接到自己身上，并通过自己的妻子为自己辩护。这几句幽默语 言，既富有智慧又风趣诙谐，为男嘉宾消除了尴尬，为自己赢得了掌声
某公司邀请管理学教授到公司礼堂为公司全体员工讲课。企划部的小张 负责在礼堂里排座位，按照科室、部门来划分所落座的区域：为了照顾自己 企划部的同事，小张将企划部的落座区域划在了礼堂前排位置.
结杲在讲座结束后，其他部门的员工不满意了，他们找到小张质问道： “这次听课对我们每个人都非常重要，为什么只有企划部的人被安排到了前
排座位，而其他科室的人都在后排或角落里呢？你怎么解释这件事情？ •’
小张在事前丝毫没有想到事情会发展成这样，一时之间无言以对。旁边的 小刘走了过来笑着解释说：“小张一定认为企划部的人层次较低，急需学习。”
此语一出，那些心有怨言的员工也露出了笑脸。
利用幽默缓解尴尬，这是职场中的必修课之一-职场中的朋友如能掌握 幽默这一技能，在处理一些突发事件的时候，必能得心应手。
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