近日,江苏徐州二院发生了一起惊人的事情,一名女性拿着棍子,猛砸大厅里的智能导诊机器人。
原来,这名女性的亲属在医院接受治疗,病情可能不容乐观,
她一直在哭泣不止,这时机器人走过来问她,要不要听个笑话,结果惹怒了她,拿起棍子就打。
据了解,该机器人是医院于2021年底引进的,能够提供智能分诊、导诊、位置查询、预约就诊等功能。
视频中,女性双手持棒打向机器人头部,机器人任由其打,碎片四处飞溅,周围有多人围观不敢靠近。
对此,该院保卫处一名工作人员称,初步判断女性精神上有问题,派出所已经介入处理。
此事引发了网友的热议和关注,有人直呼“赔钱啊,关精神病院去,免得到时候会伤害人”。
还有人表示“人类与机器人的仇恨会不会从此开始”。
有网友认为,现在的医院、银行等场所都使用智能机器人或者电子设备来提供服务,但这些设备往往不能有效解决用户的问题,甚至增加了用户的困扰。
虽然人工智能在许多方面都很有用,但我们必须认识到它的局限性,并确保它不会对人类造成伤害或不适。
因此,我们需要更多的研究和开发,以便为人类提供更好的人工智能服务。不要盲目使用在各行各业,毕竟机器人他不适合所有场景!
而且机器人它们也有自己的局限性和问题。
比如说,它们有时候会出现误判,或者说一些不恰当的话。但这都是可以改进和完善的,我们也不能因为这些就否认它们的作用和意义。
这件事让我想起了快递,银行,运营商等等的所谓“智能电话客服”
这个所谓的智能客服真的给大家带来了方便吗?
1.导航混乱:智能电话客服的菜单结构、内容组织、文档格式等可能不够清晰和统一,导致客户难以找到所需的信息或功能。
2.缺乏关注:有些企业可能忽视了这一点,导致智能电话客服的信息过时、错误或不相关。
3.缺乏灵活性:智能电话客服可能不能很好地处理复杂、模糊或特殊的客户问题。
4.缺乏人性化:智能电话客服虽然可以模仿人类的语言和行为,但是还不能完全替代人类的
5.情感和创造力。有些客户可能更喜欢与真人交流,感受到人类的同理心和关怀。
因此,智能机器人和智能电话客服并不是万能的,也不是适合所有场景的。企业在使用智能电话客服时,需要考虑其优缺点,以及与其他服务渠道的协调和平衡。
欢迎评论区告诉大家,你平时在这些事情上
遇到的各种困扰和哭笑不得的事情。
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