知名品牌空调安装隐藏霸王套路

知名品牌空调安装隐藏霸王套路

　　 作者:木贵一麟

　　知名品牌隐藏的套路，让你怀疑人生:知名大品牌也坑人？支持民族大品牌却让你吃了霸王套路

　　6.3下午两点半左右，格力三位安装师傅上门安装空调——云佳新一级大1.5匹挂机。

　　一师傅提出洞口开高了，不好安装空调；如果开高了能否打低一点？不能，有柜子不能开孔。蹊跷的是，这个孔是安装奥克斯空调时同样条件下开的，格力安装师傅却斩钉截铁地说无法开孔；当年空调大小规格与如今的格力相同，使用八年，无漏水、漏电等故障，空调设备运行正常，格力师傅却认定不能安装，装机后会出现漏水等问题。怎么办呢？

　　一、格力安装师傅给了第一方案:如果要安装会漏水的，你要签一张安装确认书，确认以后出了漏水等质量、安全问题，自己承担责任，与格力保修无关。如果同意签这份确认书，安装师傅才同意安装。事后，我在安装师傅在手机上出示的一份《安装确认书》已确认的第十条条款，看到这一段文字:“后期如因辅材和安装所产生的使用效果差、漏水、漏电、机器脱落等问题导致的机器故障或安全事故与我司无关，不在格力保修范围”。现场不签署这份免责霸王安装确认书，安装师傅就不给安装，要安装就要签署霸王确认书，签署了霸王确认书也就意味着用户自动放弃格力十年保修义务。用户面临如下套路的抉择；不签署就得放弃格力安装；签署就得放弃格力十年保修。

　　二、安装师傅给了安装的第二方案:用户可以换一只小的空调机。安装一只格力空调，还需要买只小机型的空调备装？听了安装师傅这一方案的提议后，用户顿感丈二和尚摸不着头脑，让人猝不及防和束手无策。在安装师傅上门前，安装师傅可没有就安装方案和安装准备等与用户有过任何沟通交流。

　　尽管安装前用户已经做足了功课。但在格力安装师傅异乎寻常地告白后，用户被晕到了怀疑人生的程度。用户心想，大牌品牌的安装师傅言行做派真的与众不同。相同大小规格的奥克斯空调能正常运行的环境，因为需要用户签署一份免责安装免责保修的《安装确认书》，在格力安装师傅的口中，皆成了不可完成的任务；在用户同意签署后，安装后使用效果差、漏水、漏电、机器脱落导致的质量和安全事故，保修等等与格力无关，一切都成了用户的责任，令人费解与惊愕。

　　在现场的交流沟通中，用户表示安装很重要，希望师傅能够尽力安装，至于需要什么费用，尽管提出来，毕竟空调买了，安装上出点钱也没啥说的。用户表示:空调三分质量七分安装，安装接水管、焊铜管、抽真空、加药水等环节尤为重要，希望安装师傅规范操作。

　　现场，师傅干活十分干练麻利，约半小时就完成了空调安装，但直到安装后离开现场，用户始终没有发现安装师傅对铜管焊接口的试漏、抽真空、加注制冷剂的量化测试。临走前，安装师傅要求用户履行安装前的承诺，根据事先约定在安装师傅手机上，签署了免责的《安装确认书》，最后，安装师傅未留姓名离开安装现场。

　　当日与格力热线反映安装师傅要求用户签署免责安装确认书的问题。几个小时后，格力杭州公司余姓人员回复:相信他的话，别听安装师傅的话，他们勾错位；免责安装确认书不会影响格力十年保修。一面是信誓旦旦声称免责安装确认书不会影响格力十年保修，另一面是白纸黑字的安装免责和免除保修条款的确认。用户该何去何从？

　　白纸黑字的免责安装和免除保修的霸王安装确认书的签署，引出来的负面安装问题又该如何解决？水管接口是否密封、铜管焊接是否存在泄露瑕疵、抽真空是否抽到位、加药水是否加足，在现场无检测检验，事后又有免责挡箭牌，不由得让用户细思极恐。在如此不对等的安装前，本该平等互利的关系，演变成了消费者为待宰的羔羊，安装师傅成了决定消费者命运的上帝。

　　评价:支持民族品牌国人积极参与义不容辞。在这次购买格力品牌空调体验中，本该是皆大欢喜的事情，但是，在如愿购买了久闻大名的格力空调后，隐藏在品牌空调安装中的霸王套路让人怀疑人生——大品牌也坑人？支持民族品牌却被吃了套路？

　　 2023.6.3于杭州