中国移动坑蒙消费者

用中国移动的套餐，每次总能莫名其妙的多出套餐几十元的费用，取消后到下个月时还是会多出好几十元的费用，欢成别的公司又觉得麻烦，但也不想再当那冤大头

于是，4月29日在中国移动营业厅取消宽带业务，并将手机套餐变更为8元/月的保号套餐，因为不在用原套餐了，营业厅要求交违约金，是真的宁愿交违约也不想再用移动的套餐了，

可到了5月份，发现套餐并未按我的要求变更，貌似变更成了20多每月的套餐（之前的优惠套餐好像是30元，但每次都能扣我7～80甚至100多），因退了移动的套餐后买了别的运营商的套餐，所以移动的除了保号其他套餐对我来说都是多余，5月4日打了10086找了人工服务问为什么没有变更为保号套餐，人工服务回复我说需要打提前一个月打10086才能变更，忍了（一个套餐而已，营业厅居然都变更不了，而当初交违约金时营业厅的人跟我说已经变更成功），请人工服务重新帮我变更为8元每月的保号套餐（电话时提示有录音），

结果到6月6日，收到提示说套餐依旧未被变更，打10086人工服务咨询，得到的回答是:套餐变更不成功，说是变更成功了的话应该会发信息到我的手机？没变更成功移动公司不是应该继续变更，直到变更成功为止吗？套餐变更为什么会不成功呢？客服是不是该找找原因？如果出现了异常是不是该处理好异常并继续按用户要求进行处理？客户甚至不承认我有联络客服要求变更套餐，不是有录音吗？还跟我说现在给我变更套餐，但要从下个月7月份开始算，我5月份找人工客服时也是这么跟我说的，强烈怀疑此话的可信度，对我原本的诉求似乎想一言带过，把锅轻轻松松地就这么甩给了消费者，让消费者为自己的失误买单还理直气壮，严重地怀疑移动公司的营销体制是不是不排除坑蒙拐骗，另外，大概4月份时有客服联络我说，有半年45的优惠期，而这个月居然变成了59元的套餐，请告诉我让我交违约金才能取消原套餐的意义何在？既然现在状态原套餐似乎并没有取消成功，那么，是不是应该把我的违约金退还给我？可千万别跟我说现在套餐跟原套餐不一样了，现在套餐是59元每月，那可真是要笑掉大牙了

我一个个人不用移动的套餐了，应要求交了违约金，那么，移动这么大个公司是不是也应该履行约定，帮我取消套餐

今天已把该诉求提交12315监管平台，希望中国移动不要再打着法律的擦边球行坑蒙拐骗之事，就算要骗吧，也拜托骗得稍微有水平一点，也别自以为就挖坑骗骗而已（现在坑都懒得挖了吧），实则是自我催眠式的抢