亲子关系重塑特训营 常军

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一个组织由若干岗位、班组、部门、分支机构组成,哪一个方面也不可忽视。最高决策层有决策层的责任,执行层有执行层的责任,中间的部门 经理及其管理者有他们桥梁般的责任,而基层员工有着直接转化、创造价值 的责任。把母系统、子系统、孙系统等全局责任行为掌控的能量聚集,

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需要 “神” 一般的力量,形成企业运营能量库,确保每个责任点的行为掌控到位 成果达标,那么整个责商掌控线也就形成了,一条条的责商掌控线构成一个 面,不同的层面组成掌控责任行为的整体。

这里的责任点主要是指每个工作岗位,组织内部每一个个体就是一个 责任点,而且还可以细分到每个个体的某一个时期、某一个时间段、某一个 过程。铆定责任点,首先是#化职业责任信念,一个组织必须要拥有共同的 价值体系、共同的信念和使命,进而成为每个员工的职业信念;其次,建立 岗位责任标准,包括做人和做事的标准,让每个员工明确自身的岗位职责, 哪些能做、哪些不能做;再有,帮助员工做好职业生涯规划,促使员工提升 职业责任能力,创造性、优质、高效完成自身工作。只有每个责任点是“纯 金”的,才能构成“纯金”的线,进而构成“纯金”的面,然后才能构成 “纯金”的或者99.99%纯度的“金砖” 〇

贯通"责任线"

团队、组织价值链条上每一个个体既要对个体责任充分认识和感知,也要 对整个团队整体的责任认知、感知。要保证整条责任线的贯通,使流程中的每 个人具有共同目标,对客户和结果识。责任流程是一系列活动,科学、 标准化的责任流程有助于提高个体及整体的工作效率。全球每一家麦当劳餐厅 虽有自己的特色,但它始终坚持采用统一的、标准化的流微浦理。

责任流程包括自我岗位工作流程,比如递交一份文档的流程是“明确递 交对象——递交——回复”,也包括整个流水线的流程,环环相扣,尽量避 免出现流程瓶颈和流程闭环。仅有责任流程还不够,很多时候工作还是出现 了疏漏,这就需实现责任标准的贯通。每一样工作、每一个环节从头到尾有 自己的标准,而且应该是相互衔接的。比如上述的递交文档的工作,递交给 什么人,什么时候必须送到,什么时候回复,什么人检查都要规定清楚,不 然工作布置下去,没有标准,员工拖了很久才送去,错过了最佳时机,送了等于没有送,做了无用功。对整条流水线来说,下一环节有权不接受上环节 达不到工作标准的工作成果,如果接受,应该担当同样的责任。组织将例行 性的工作模板化、表格化,能更好地确保员工正确地做事,减少错误成本。


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