为了保护消费者权益，提供教育服务，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，邮政储蓄银行湖北省分行在统一部署下，通过“线上线下”模式，开展了一系列具有邮政储蓄特色的宣传活动。
打造网上宣传亮点，提升活动乐趣
为了打造活动特色，扩大活动影响力，邮储银行湖北省分行成立了活动领导小组，制定了宣传计划，并组织各级分行围绕“以人为本，增强消费者获取感”的主题，积极开展各种宣传推广活动。
“315”运动前期，本行通过拍摄制作与金融消费者权益密切相关的短视频、长漫画等方式，展示消费者的八项基本权利，让客户在“短而快”的宣传中学习金融知识，提高风险防范意识。同时，为响应“关注一老一小，带动中间人群”的提示，我行专门为老年人和大学生制作了“案例冒险”、“抵制非法校园贷款”等主题宣传片和长图，在官方微信微信官方账号和商业网点展示，引导老年人更好地适应智慧生活，防范新的电信诈骗，提醒广大学生远离“毒贷”，倡导理性消费。据统计，在银行的活动中，制作了宣传视频和动画长图，发布了70多条部分信息。
在大厅设立宣传区，确保网络宣传的有效性
活动期间，湖北省邮政储蓄银行各级邮政支局和网点的LED显示屏铺开了“以人为本增强金融消费者的收益感”、“保本高回报梦、竹篮打水一场空”、“凝聚力量让金融消费者更温暖”等标语，并在营业厅外设立宣传点和宣传窗口，营造良好的宣传氛围。
全省所有营业网点都设立了金融知识宣传亭，印制了3754张“315”海报、传单和手册。各网点在大厅播放反欺诈、防盗宣传视频，展示金融知识宣传资料，向办理业务的客户说明需要注意的事项；举办“金融知识微课”，讲解个人防范电信诈骗、识别非法金融广告、安全支付给排队客户等金融知识；同时，积极宣传清理异常个人股票账户的意义、非法出租和出售银行卡的危害、优化业务环境的“三开放”、优化账户服务措施。
邮储银行湖北省分行各级行积极创新活动形式，增强活动效果。宜昌分行启动“3.15总统大厅接待日”。3月15日组织辖内各机构负责人做好大厅接待和指导工作，全力做好转办、市长热线等客户需求的受理和监督工作，消除银行与客户之间的信息障碍，引导金融消费者规避风险，妥善处理维权纠纷。
聚焦重点群体，积极联合宣传
邮储银行湖北分行以“一老一少”为重点，带动中间人群，特别注重增加保障老年人权益的宣传内容，开展有针对性的理财教育，提高客户的理财素养。
3月15日，十堰市邮政储蓄银行郧西支行、丹江口市支行在当地银保监分局的组织下，在郧西县天河广场、丹江口市人民广场开展了“3.15金融消费者权益日”宣传活动。向参加活动的老年人和青少年讲解金融安全知识，耐心指导老年客户学习使用手机银行常用的基本功能，并提示老年客户对账户密码保密，完成业务后及时退出相应的操作界面。在e日
邮储银行麻城支行、蕲春支行、罗田支行组织业务骨干前往蕲春县中华广场、罗田县医院小区进行金融知识宣传。通过设置横幅、设立宣传亭、发放宣传传单等方式，向周边居民普及金融知识，提醒居民防范银行卡盗窃、网络钓鱼、木马病毒、社交陷阱、伪基站诈骗等，提高网络安全防范能力，受到广大居民的好评。
邮储银行黄石分行八卦嘴支行积极联系辖区内企业客户，并于3月18日组织宣传专员走访上达电子(黄石)有限公司，开展金融知识宣传活动。通过举办金融知识讲座、散发传单、咨询答疑等方式。主要向企业50多名员工讲解了防止电信诈骗、防止非法集资、保护个人信息安全等财务安全知识。
3月9日，邮储银行咸宁分行参加了由中国人民银行咸宁中心支行、咸宁金融消费者权益保护联合会在咸宁市汀泗桥镇举办的以“弘扬铁军精神，保护红色金融”为主题的“3.15”金融消费者权益保护志愿服务活动。活动现场共发放宣传传单400份，115人解答客户各种财务查询，600多人接受宣传活动。
邮政储蓄银行湖北省分行将继续秉承“以人为本，增强金融消费者的收益感”的服务理念，立足于金融消费者的合法权益，通过创新服务模式不断提高服务质量，坚持在实际工作中实施消费者权益保护教育宣传，积极履行国有大银行的社会责任，营造健康和谐的金融环境。(邵帆)
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