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中国人重视信义,一次失信可能就会失去一个一生的合作 伙伴,而一旦你失信于人的事传开去,又会使你失去更多的信 任,这会给你以后工作的开展造成很大困难,所以必须谨记: 空头支票千万别乱开!
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常有些人喜欢顺口答应别人事情,而事实上都无法做到, 这就叫做“空头支票”,身为领导,尤其要避免这点。
有些刚上任的领导,总想新官上任三把火,由于过分相信 自己的实力,很轻易地就会答应部属:“……我可以帮你这样 做。”然而最后却往往做不到。这样很容易就在部属心中留下一 个“不守信用”的标志。
某公司的年轻主管W,很想将公司的人事变迁问题解决, 于是就向公司人事部门提出种种申请,当他每一次出差到总公 司去时,就向人事主任或科长如此说:“我那边的A职员已调出 去四年了,请您今年把他调回来。” “B职员有八年的时间都在 同一单位工作,一步也未曾离开,是否考虑把他调升到其他地 方为妥?” “C这人很明显不胜任做调查工作,如果不早日将他 调到别的部门,无论对他本身还是对周围的人,都是一种很大 的负担。”
但是人事主管或科长总是用各种理由敷衍,问题久拖不决。
于是W主管想尽各种办法,透过厂长向总公司的常务董事 提出报告。常务董事听后说:“原来是这样,我晓得了。我会好 好安排,我会让人事主任来办妥此事的。”
W主管从厂长处听到此消息后,兴奋异常,以为人事问题 即将解决,于是转告部属“再稍稍忍耐一段”,部下们也兴奋地 期待着。
好不容易熬过了三个月,毫无动静,到了第六个月,人事 调动终于来了,但仅仅解决了一个。至此,部下对W主管的不 信任感就会愈加强烈了。
其实,W主管确实做了很大的努力,而其部属仍不免在背 后批评他:“主管只是为了获得我们欢心,便如此乱讲,说可以 调升我们的职位,而事实上却没有结果〇跟这种人一起工作, 有什么意思?”
可怜的是,主管本人本来没有过错,由于他在没有确切消 息的情况下向部下许诺,结果徒然为自己增加了非议。
一般说来,当领导听到下属的请求时,不要认为事情容易 实现,就一口应承,而应当详细地考虑各种情况。这样,即使 后来由于情况变化或本身判断错误,以致发生执行上的困难时, 也不至于失信于部属。这样才能保持自己的信誉,让下属觉得 可以信赖。
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