在数字经济时代,大数据的应用确实为商业带来了巨大的便利,但与此同时,它也带来了一系列的挑战,尤其是在平衡数据利用与用户权益保护方面。
有时候,同一产品或服务,对不同用户显示不同的价格。这让人不禁猜疑,自己是不是被大数据“杀熟”了呢?
3人同时买同趟航班票价不同
最近,一个男子和他的两名好友准备外出出行,三人通过飞猪平台购买了同一趟航班的机票。
但在付款后,他们惊讶地发现三人的票价各不相同:其中一名经常使用飞猪的老顾客支付了全价,而另外两名乘客分别享受了九折和八折的优惠。
而且最贵的还是苹果手机,这种差异让老顾客感到非常不公平,他认为这是典型的大数据“杀熟”行为。
面对乘客的质疑,飞猪平台的客服迅速作出了回应。
他们解释说,每位用户看到的折扣都是由系统基于算法随机生成的,这并不是针对个别用户的不公平对待。客服进一步建议,乘客在购票时可以先互相比较价格,选择在价格更优惠的手机上进行购买,以确保获得最佳的票价。
飞猪方面还详细说明了机票价格差异的原因。他们表示,这些随机优惠可能会针对不同的用户群体,比如新用户、常回顾客或长期客户等,因此造成了价格上的差异。
当然,也不排除为代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券绝对不是“杀熟”。
其实说一千道一万,归纳一句话,就是不存在“杀熟”的行为。但这样的解释,在很多网友看来,却有些站不住脚。
有网友表示,这样的解释很苍白,这也就是在线上,如果在线下分分钟有人砸店
还有网友从自身的经历出发,比如打网约车时,多看了几次目的地,就会发现涨价了
再比如早上搜了机票,下午准备订的时候,就发现涨价了,如此操作,很难不让人怀疑。
说起点外卖这一点,我个人还是有些发言权的,因为经常点外卖,就会发现,如果经常在一个平台点单,每天领取的红包,就会相对固定,至少我没领取过什么大额红包。但如果另一个平台长时间没登录,偶然一上去,就会领到大红包。或许,这就是所谓的“随机”优惠吧
在数字经济时代,大数据在商业中的应用引发了关于定价策略和用户权益的广泛讨论。从上网友的一些评论和经历中,我们可以看到大数据在价格定制方面的复杂性和可能产生的争议。
我们必须承认,个性化定价策略是数字经济的一个重要组成部分。它基于用户的购买历史、浏览行为和其他相关数据,提供个性化的价格和优惠。从商业角度来看,这种策略可以提高销售效率,更好地满足不同用户的需求。
然而,这种策略也容易引起“大数据杀熟”的质疑。当用户发现自己支付的价格高于其他人时,可能会感到不公平。这种感觉可能会损害用户对平台的信任感,尤其是当价格差异没有得到充分解释时。
对于飞猪平台的例子,虽然官方解释称价格差异是随机的,但这种解释并未完全消除用户的疑虑。在现实生活中,用户往往期望获得更加透明和公平的定价机制。这种情况下,平台需要在算法透明性和用户体验之间找到平衡。
大数据在商业定价中的应用是一把双刃剑
一方面,它提高了商业效率和用户体验;另一方面,它也可能引起公平性和透明度的问题。
为此,建议平台应该增强价格算法的透明度,让用户更容易理解价格形成的逻辑。
同时,监管机构也应该介入,制定相关规则和指导原则,以保护消费者权益,确保市场的公平竞争。这样,大数据的应用才能在促进商业发展的同时,赢得广大用户的信任和支持。
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