小明汉字解密课 甲骨文

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对关系的领悟是办事能力、工作方法乃至工作艺术的基础。

关系一般并不是直观的，不是一眼就可以看得很清楚的。它是无形的， 有时甚至是潜藏的。由于中国文化主张“真人不露相”,主张“谦让含蓄”, 所以，内在的实质性的关系，往往被表面的形式上的关系所掩盖。

对关系的领悟越深越透，办事能力越强，工作水平越高，处理问题越恰 当，甚至显示出高超的艺术。反之，对关系领悟得越浅，甚至根本不领悟， 即使再努力，也往往会碰钉子，达不到预期的目的。

一个人总是处在一定关系之中，一个人在办事的时候，也总要和一些对 象和一些事物发生关系，试想，如果他对这些关系一概不了解、不理解，怎 么能把事情办好呢?

就一个人来讲，做好工作的第一个条件，就是要给自已定好位，并从自

己的定位出发，正确处理上下、左右、内外关系。

长期以来，人们常常把专业水平作为判断一个人能力的唯一标准，而不 考察他领悟关系的能力，甚至把“会搞关系”简单地作为负面指标。但是， 人们常常发现，在学校功课很好、分数很高的学生，到了社会一筹莫展，而 有些功课不太好、分数不太高的学生却能够在短期内大展宏图。他们不理解， 这中间的差别就在对关系的领悟上。

下级服从上级，是处理这一关系的一般准则。但具体表现，因领悟不同， 会有四种情况。一种人依仗自己的本事，对上级不服气，总有一种“傲上” 或“抗上”的情绪，造成不必要的关系紧张，本人常常为此付出代价。一种  人对上级只是一味地服从，无条件地服从，成为上级的传声筒和附属品。这   样的人因为没有独立的人格和作用，也很难受到重用。一种人对上级采取两   面手法，表面上是支持领导工作，实际上是利用花言巧语蒙哄上级达到自己   的目的，这是品质问题。一种人服从领导，积极工作，但也会主动提出自己  的建议，对领导有不同意见也能够恰当地提出来。他们能够把独立见解和组  织服从很好地结合起来，这是对上下级关系领悟得最好的。

作为上级如何领悟和处理这一关系?有些领导对下级不信任、不放手， 谁做什么事都不放心，都要自己亲自动手，甚至包办代替。结果自己累得贼 死，下级还意见一大堆。有些领导遇事总是埋怨下级，从来不对下级进行表  扬肯定，功劳都是自己的，过错都是下级的。这样的单位很难有普遍的积极  性和主动性。“用兵要狠，爱兵要深”,“关心下级的前途和发展是最大的 爱”,“把压力给下面，把好话给下面”,“能够领导上级的下级是好下级”等 等，就是领悟上下级关系后对上级提出的要求。

作为领导班子的成员，领悟领导班子内部关系也是领导者的一个基本功。 一把手和二把手之间关系搞不好是常见的事。他们之间的矛盾往往并非原则 问题，而是因为对关系的领悟不够造成的。我曾经说过，“二把手是最难做的  工作”,难就难在他常常处在微妙的关系之中。

“竹竿论”的概念是借用了古代一个人拿竹竿过城门的寓言故事。

“竹竿论”也可以称为“差别论”。核心是如何看待和如何对待差别的问 题。其要点是：

1.差别是发展的动力。

2. 差别是发展的形式。

3.差别是不能消灭的普遍的永恒的存在。

4. 和谐不是消灭差别，而是承认差别和正确处理差别。我们应该这样解 读孔子的“和而不同”。