供暖保证
供热主管部门对工作职责到位的企业给予表彰和奖励；工作职责落实不到位，将进行约谈、通报或曝光，造成严重社会影响的，将严肃追究主要责任人和相关人员的责任。
取暖费的收取
鼓励利用
微信、支付宝、网银
等方式收取热费，为用户缴费提供便利。广大热用户应履行缴费义务，按时足额缴纳热费。对未交费并已举报停止的用户，私自偷热，依法承担相应的法律责任；
恶意拖欠、拒绝支付用户，依法纳入社会信用体系，限制相关权利。
24小时服务热线全面开通
为了提高供热服务质量，供热企业全面开通了24小时服务热线，随时接受用户的咨询、帮助和投诉。
德州市供热公司供热服务热线：0534-；
德州鑫源供热公司供热服务热线：0534-；
德州高铁新区供热公司供热服务热线：0534-；
鲁花恒盛德州热电公司供热服务热线：0534-；
华能德州供热公司供热服务热线：0534-；
中环环辉(德州)节能供热有限公司供热服务热线：0534-，0534-；
德州恒源供热公司供热服务热线：0534-，0534-。
每个企业的业务领域、支付方式、报告和停止方式等信息的汇总
1.德州热电公司
操作区
德城区(湖滨大道以东、岔河以西、乌节路以南、东风路以北；东风路以南、岔河以北)；经济开发区区域(岔河以东、东风路以南、广川大道以西、横河以北；京华大道以西、东风路以南、太阳湖路以北)；运河经济开发区(铁路以西，东风路以南，岔河以北)。详见分区表。
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