1月25日，有业主向物业公司反映，业主群中有人反映自己从湖北回来，只知道楼层，不知道具体地址。业主要求小区和物业公司进行调查核实。
接到报告后，锦绣半岛社区居委会非常重视。“我们通过现有的业主资料，一个个查了湖北的业主，一个个打电话问他们最近有没有去过湖北。同时业主发现身边的湖北籍也会和物业和居委会反应，我们再去查。”经调查核实，发现失主倪老师于1月24日从湖北天门回来，无发热等症状。她一直被孤立在家里。
社区党支部书记卢瑞辉立即成立了一个由社区工作者、物业公司和孤立在家的业主组成的微信群。
“一方面方便随时了解他们的情况，另一方面也可以为他们提供各种服务。有什么生活问题，比如需要收快递，需要买菜买水买米买油买盐等等。通过电话和微信告诉我们，我们会采购并送到门口。”卢瑞辉说，独栋住宅的业主对工作非常配合，但不能外出会影响正常生活。因此，从26日起，社区工作者将扮演“外卖工”的角色，帮助他们购买家里的生活必需品。
小区的超市也很配合居委会的工作。对于那些与自己家隔绝的业主，超市愿意提供送货服务。目前锦绣半岛小区已经形成了一条顺畅的“保障链”:孤立的业主打电话到超市购买物资，——家超市送货上门，——名保安送货到业主门口。
现在，在锦绣半岛成立的临时服务通讯组每天都会上演这样的对话：
“别错过一个！”在关键时期，我们守望相助，隔离病毒，不断邻里互助。虽然日常需求不大，可能是一两斤菜，但居委会的“送餐”和超市的物业，既体现了社会各界参与防控的责任，也温暖了居家隔离的人们的心。
春节期间，连续工作了几天，社区居委会也遇到了一些难以克服的困难。“现在缺少口罩、手套和消毒剂。我们每天都要带着医护人员上门，每天都要消耗。”卢瑞辉说道。请假取消，返岗加班，员工没有怨言，但心中充满忧虑。“我们的工作人员不担心休息，他们更担心自己会成为病毒携带者，影响家人健康。”他坦言，现在每天回家第一件事就是洗澡，给自己消毒。目前，社区工作者接触和服务的湖北人和湖北到广州的人都是无症状的人。
【记者肖石】
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