互联网新闻:方俊:如何让知识更容易理解和使用？

身边发生了很多新鲜事，当前的实时热点，最热门的话题。我们应该多充电，掌握更多的知识，让自己见多识广。目前，互联网、技术和数字与我们的生活密切相关。今天，边肖整理了一些信息并与大家分享。

互联网知识产品，俗称“知识付费”，发展才两年。2015年5月底，第一个受欢迎的年度订阅专栏《李翔商业内部参考》推出，开始在一个新的领域形成。

到目前为止，互联网内容的这个新领域已经改变了许多人获取知识的方式。我认为，互联网上的媒体、出版和教育的融合形成的这个新领域，将改变知识的创造、传播和应用。

然而新鲜感过后，就连我这样的人也开始抱怨现有的知识产品：“有必要这么难吗？”偶尔离开熟悉的知识领域，觉得知识产品还是太难了。本来可以用更容易理解的方式向我们解释。

“有用、快乐、容易得到”是我们《2017-2018中国知识服务产业报告》的期待。我们也认为，2018年产业发展的重点是“普及”，即考虑改进现有知识产品，推进知识普及。

现在，知识产品的“难点”可能就是我们近期要关注和突破的难点。这种不必要的“困难”给我们带来的可借鉴的东西更少。

在自己不熟悉的领域，很多人都有这样的学习感受：给我们一百条信息，最后我们只能接受一两条；通过减少难度和数量，给我们更少的数量，把我们当成白人，我们学到了更多。

当然，我们对知识产品提出了更高的要求，在它的发展过程中变得容易理解，它的线下对应产品，比如书籍，就困难得多。

我有个比喻说，书是咖啡豆，喝咖啡之前还有很长的路要走；现在的知识产品是胶囊咖啡和挂耳咖啡包，比较方便；但我们期待更方便的形式，如咖啡店和罐装饮料。

在“困难”中确认知识，只是满足了一部分人的自我感觉；而且知识越普及，能帮助的人就越多。

如何让知识不那么难，我在努力理解，也在努力尝试自己。这里我就说说我到目前为止的经验和我认为可以借鉴的三个做法。

首先，用“说”代替“写”

这波知识产品是以音频为主要载体的。对于知识内容的生产者来说，这就强行带来了一个变化：我们必须把“写”换成“说”。深入细节，变化更多。

1.目标是告诉

因为需要对着麦克风录音，麦克风录音需要旁白来保证效果。这就带来了，在创作知识音频的时候，我们不是写文章，也不是写PPT(然后按照PPT讲)，而是一定要写记叙文稿。

当我意识到是为了讲述的时候，至少像我这种习惯于文字写作，习惯于现场与PPT分享的人，被迫调整自己的风格。

第一步是走出去。我自然觉得这样可以让我的原话比过去更容易理解。

2.反复修改以提高质量

知识音频对叙事也有独特的要求，它不是漫无边际的演讲，不是即时的回应和现场的智慧，而是知识的传递。

因此，叙事稿的反复修改，如调整叙事逻辑、改进遣词造句方法、补充案例和故事材料等，提高了叙事稿和最终知识音频的知识质量。

这也使得，虽然叙述在知识上并不完全是原创的，但知识传递的功能更上一层楼，甚至接近书籍的知识质量。一般来说，人们认为书籍的知识质量属于最高水平。

3.提高讲述技巧

再往下，我们会逐渐认识到，我们需要掌握更多的讲述技巧。

这是一个相对个性化的过程，因为每个人的喜好、能力、经历都不一样，所以我们需要找到适合自己的方式。

比如我发现自己更适合一种信息量大的方式，不应该选择讲故事或者做需要演讲技巧的设计；我意识到我最喜欢的逻辑推理和我认为别人知道的点需要调整。推理可以尽量少，新信息可以多解释。

知识付费以音频为载体，把我们推向一个陌生的领域去尝试，可能是好事。否则我们这些习惯用文字表达的人，很难摆脱文字的诅咒。

资深出版商程三国在和我讨论的时候对出版界说了一句“文字的诅咒”。这种说法可能会延伸到更大的程度，因为有一些障碍是我们过去没有意识到的，我们很难感受到用户的痛苦。

对于出版业，程三国说：

“编辑和作者是一群写作能力强或者通过文字吸收信息能力强的人。当一切知识主要以文字传播时，编辑、作者、读者就是一个共同体，每个人都不会意识到为传递知识产品而写符咒的成本。”

第二，分成小块

让知识通俗易懂的关键方法之一就是把内容分成相关的小块，便于消化吸收。

在讨论知识产品的时候，我一直认为多年前的《为了假人》(现在中文官方称之为“任达米”，一般称之为“傻瓜书”)就是一个很好的例子。

从

名字看，它的目标就是为了让小白，让所谓不愿意深入了解的“傻瓜”（dummy）也能掌握知识，这些知识可能是早期的怎么用DOS、怎么用Windows，也可能是现在的财务、商业，或者量子力学、数学，或者红酒、高尔夫等等。

它的理念特别简单明了：让难以理解的知识，变得易于使用。

傻瓜书在知识的组织上有这样的几个特点：

1.明确的视觉指引标志

看过傻瓜书的人都知道，它里面有很多指引符号：

表示“秘诀或者小贴士”意思的TIP、表示“牢记或者记住比较好”意思的Remember、表示“警示或者危险”意思的Warning、表示“技术资料”意思的Technical、表示“真实案例”意思的Example。

2.内容结构是按可以速查的方式准备的

比如，一本如何阅读财务报表的书，它的结构分为财务报告基本要素、年度财务报告、财务报告分析、公司优化运营这几个部分。

3.内容都被打碎成较小的部分，便于理解

但是，和网络上分散的内容不同，它又是有整体知识架构的，最终给人完整的知识，而不是不相关的碎片。这将让读者有了知识上的安全感。

我还曾经随手从书架拿一本哈佛商学院出版社的书用来给人说明：为什么它的书虽然观点深奥，但读起来易懂？

哈佛商学院出版的书不像多数商业畅销书那样有很多精彩的故事，它偏重于管理理论与案例，但阅读它却可以较为轻松地获得信息。

仔细深究下来发现，就像《哈佛商业评论》杂志会反复跟商学院教授作者一起修改，把文章写得通俗易懂，哈佛商学院出版社的编辑可能也做了同样的事。

他们没有把知识变得简单，但让知识变得易懂，在文字上，在内容结构上都做了努力。

比如一本讲平台战略的书《触媒密码：世界最具活力公司的战略》。所谓触媒，也就是化学反应中的催化剂，是作者用的一个比喻。他认为这些平台公司所起的作用就是类似于催化剂。

从书的结构看，这本书除了第一章是讲“什么是触媒”外，后续各章讲述一个方面，比如：如何建立平台战略，如何建立社区，如何定价等等。

在每一章，又分别就本章主题，把内容拆分为任务一、任务二、任务三、任务四等等。

在书中，大量的案例被独立成篇，如果我们对某个公司的具体做法有兴趣，可以去读那个不到一千字的短案例。

这一本书所讲述的内容原本是非常复杂的，在经过这样的处理之后，我们拿到书，就可以快速地浏览，获得书中的核心信息。

哈佛商学院出版社的书共同特点是：内容版块都相对较小；这会降低了我们进入的难度，不是把阅读的宝贵精力放在与文字做斗争，而是消化吸收其中的核心观点。

三、把知识变成图示

第三条把知识变得不那么难的路径是：用图示的形式把知识展示出来。

或许有人认为这和用现在用音频做互联网知识产品的主要载体略有冲突，实际上并非如此。

在各种音频产品中，我们常看到它们提供音频全文文稿，如果是为了便于不想听音频的人快速通过浏览获取信息，这可以理解。

但这样做是一种典型的偷懒。

好一点做法可能是，为听众提供一个简要提纲和关键词，让他们在听的过程中不至于迷失。更好的做法是，用信息图示或思维导图的方式，进一步让信息变得直观，容易记住。

这两种做法都相当于提供了一张知识点的地图。

把知识变成图示，不是把知识变得简单，虽然在普及时简化很重要 。但是，图示还有更重要的价值。

在很多学科和专业领域，把一个理论用图的方式展示出来常是知识的深化和结晶。图示和文字有着非常广的适用范围：从普及到专业都适用。

关于专业领域的图示，我近期有一个这样的体验，让我对专业图示有不一样的感受。

哈佛商学院教授克里斯坦森的颠覆式创新（disruptive innovation）是指导科技产业的重要战略模型，他的理论、案例和分析我们都很熟悉，我们也常在白板上画出他的图示作为讨论的框架。

如果到此为止，我可以得出的推论就是图示很重要。

但在2017年底，为了准备一个资料，我自己在电脑上重绘这个图示，这是我第一次试图完全复制一份这个图示。

一笔一笔在电脑上绘制这种图的时候，我突然意识到，我们总是大而化之地讨论这个图示，里面不少细节都没有注意到，或者随着时间的推移忘记甚至歪曲了。

我得出的推论是，图示可能是“知识的精华”。当然，这个惨痛经历也告诉我，只有跟着原图自己重绘一遍、几遍才能真正理解细微之处。

在以传播知识为目标的图示制作中，我们的考虑可能更多地是让知识变得易懂，也易用，有一些做法可供借鉴，这里列几个：

1.最重要的一种提供全景图

图示的机制类似于像我们在旅游景点看到的景区全景图，也许简单，但提供了大略的方向指引。得到“每天听本书”提供的思维导图大体上是这种功能。

多说一句，它的这个图示虽然很有风格特色，但并非是注重那么美观的，功能（提供全景）比美观的设计更重要。

2.另一种重要的知识图示是提供操作指南

比如对于一个技能型的知识，它给出的图示是，如何进行操作的1、2、3、4，或者是操作的步骤流程，或者在操作时要注意的等等。

直观的图示可以帮助人们更好地把学到的操作性知识落实下来。

3.还有一种是概念辨识性的图示

比如在管理领域我们常说个玩笑，什么垃圾放进2X2的表格中，看起来都像模像样。

说这个玩笑，固然是自嘲把事物分成横轴、纵轴两个维度，然后再各自二分，这样的图示用得过多过滥，但不能否认的是，这样的分类的确是最容易被人理解和接受的图示。

又比如，人们经常需要辨析几个概念的相互关系，那么画两个圈或者画三个圈也是常见的套路，它是所谓的“维恩图”。

关于如何图示把知识变得易懂，有非常多的做法值得借鉴。

在这里我举几个例子和自己的体会主要是为了说明，在互联网知识产品上，我们可以借鉴各种过往经验，可以做更多尝试与努力，来把知识变得更易懂，变得易用，促进知识的普及。

作者：方军，知识专家，著有《付费：互联网知识经济的兴起》（2017.5）、《知识产品经理手册：付费产品版》（2018.5），其中《付费》获评CCTV“2017年中国好书”，微信公众号：腾讯媒体研究院

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