互联网新闻:中国移动转型的难点:组织变革势在必行

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互联网新闻:中国移动转型的难点:组织变革势在必行

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三大电信运营商2015年过得并不平静,过去“黄金十年”的日子一去不复返

三大电信运营商2015年过得并不平静,过去“黄金十年”的日子一去不复返

反腐风暴、提速降费、互联网转型、央企改革,三大电信运营商在2015年并没有平静的生活。再加上外部移动互联网等OTT的冲击,过去电信运营商“黄金十年”的日子一去不复返了。三大电信运营商其实已经达成了最终的转型选择:向左回归公益国企和管道运营商的角色,向右寻求“互联网”的一席之地。

作为全球最大的移动运营商,中国移动在过去一年的一举一动都吸引了全世界的目光。在内外压力的压力下,它的转型之路向何处去?它是如何工作的?对产业链有什么影响?本文将从中国移动的战略规划、业务转型、竞争实力和未来出路等方面进行深入分析。

打造全球最大的4G网络

经过一年多的发展,中国移动今年上半年建成了全球最大的4G(TD-LTE)网络。目前中国移动4G网络用户超过2.4亿,普及率接近30%。

工业和信息化部的数据显示,2015年下半年以来,中国4G用户每月增加2500多万,占全球每月新增用户的60%。

主要原因是4G终端的快速普及和网络建设的快速。国内4G商业化进程中,4G网络建设和4G手机商业化基本同步,4G手机的市场份额在短短21个月内从2014年1月的1.3%上升到2015年9月的83%。

其中,国内4G手机销量方面,中国移动4G手机销量占比超过72%。与此同时,4G手机的价格一直在下降。目前,TD-LTE/TD-SCDMA/GSM三模手机的最低价已经降到了250元以下。

TDD和FDD是4G网络的两个技术标准。目前全球50%的4G基站采用TDD技术,其中中国移动是TDD基站数量最多的运营商。根据计划,到2015年底,中国移动将建设超过120万个TDD基站,超过世界上任何一家运营商。

在2G跑得快,3G走得慢之后,中国移动又变回了4G上的“跑象”。

传统商业的衰落加剧了

最贴切的形容就是中国移动多年来一直在喊的转型。

智能手机的快速普及带来了移动互联网的快速发展。电信运营商提供了高速网络,但也受到了新业务的冲击。

三大运营商中,由于中国手机用户数量占70%以上,受移动互联网OTT企业影响最严重。受此影响,中国移动短信收入2011年下降了0.9%,2012年扩大到4.8%,2013年达到6.5%,2014年甚至接近10%。除了短信,语音通话和国际漫游都有不同程度的下降。

从长期来看,电信运营商短信、彩信、语音业务收入下降是大势所趋,但中国移动用户流量激增与运营收入不成正比。比如中国移动2013年的流量收入增长了58.6%,但流量收益却远低于语音和短彩信,导致中国移动利润大幅下滑。

2015年上半年,中国移动净利润573亿元,同比下降0.8%。数据业务收入达到1515亿元,同比增长24.3%,占通信业务收入的50.6%,无线互联网业务收入达到1009亿元,同比增长40.1%,是收入增长的主要驱动力。

需要指出的是,中国移动手机用户超过8亿,目前4G用户不到三分之一。数据流量的增加仍然难以掩盖传统服务的衰落

型。

转型遭遇壁垒

2G时代,语音和短信是运营商的主业,中国移动凭借语音业务的网络效应瞬间成长为国内移动通信的巨无霸。随着3G网络的建设和业务市场的发展,运营商进入一个新的阶段:语音业务不再是主流,流量经营成为关键。

到了4G时代,运营商的一切生意来自流量,流量依然是网络社会的增长刚需,然而面对日见增长天花板的电信行业,以及来自OTT的替代性竞争,电信运营商避免沦为单纯的网络管道、为他人做嫁衣就要进行流量经营的转型。

为此,中国移动提出了非常明晰的三条曲线的发展方式。所谓“三条曲线”,即:第一条曲线是中国移动语音和短彩信,现在每年正以15%-20%的速度下降;第二条曲线是流量经营,主要是依靠4G的拉动;第三条曲线则是数字化服务。

实现三条曲线的发展方式,中移动明确从网络、终端和营销三个方面向流量经营转型。其中,每年两千多亿元的网络建设,使得中移动4G基站已经接近原来2G网络20余年的建设数量,人口规模覆盖约85%。

良好的网络基础,终端的发展可谓水到渠成。为了推动终端产业链的发展,中移动专门成立了终端公司来引导和推动整个终端产业的发展。目前整个TD、TD-LTE终端产业链比较完善,几乎所有的芯片、终端厂商产品都支持。

问题在于营销的转身中移动一直犹豫不决。据腾讯科技了解,在中移动内部对于坚守网络管道,做智能网络管道还是向互联网那样开放业务,始终存在分歧。反应到具体执行上,则是专业业务公司的成立与市场脱节。

整合了原有阅读、音乐、游戏等五大内容基地,中国移动新成立的咪咕公司今年宣布要成为传统媒体和新兴媒体的融合发展平台。

咪咕文化科技有限公司的成立,是中国移动针对移动互联网业务探索专业化运营所迈出的第一步,也是至关重要的一步,对中移动全面扩大4G发展优势,着力推进创业布局、创新发展具有重要的战略意义。

咪咕公司手中最大的牌,也是其他从事移动互联网媒体同行最为羡慕的就是拥有完善的接入平台及相关支撑。即面向CP或SP,可实现从产品接入、产品展示与分发、产品落地渠道到计费与代收费等服务的一条龙。相对大部分依靠广告收入或“基础功能免费、高级功能付费”为模式的移动互联网平台,咪咕公司对上游资源提供者如何将资源转化为收益,有着独到的优势。

举例而言,中国移动目前拥有超过8亿户的客户群以及高质量的网络资源和丰富的业务运营经验,CCTV作为国内最大的电视播出机构,则拥有丰富的内容版权资源。双方联手搭建平台,打通从音乐、阅读、视频等内容播控到内容服务的端对端全程全网管理,这对视频网站及其它内容服务平台必然是不小的冲击。中国移动的8亿用户是其他移动互联网应用平台最为眼红的财富,也是咪咕公司大有可为的金矿。

那么,对抗互联网巨头有多大胜算呢?首先运营商体制束缚无法摆脱。按照中移动的思路,中移动将从目前的“集团—省公司—地市公司”集团模式到多个专业化公司共同存在。

依据咪咕公司集中化运营原则,各省、专业公司、直属单位不能自行开展音乐、视频、阅读、游戏、动漫领域的业务经营,不能自行与咪咕公司涉及领域的第三方业务开展合作,或为上述领域提供代计费。

那么,咪咕公司如何处理好与31省及地方各级分公司的业务合作关系就是一个大难题。毕竟各省一直都有自己的合作业务用以提升流量业绩,现在全部划归咪咕公司,配合与权益需要一定时间。

还有上月刚成立的互联网公司,虽说是继咪咕公司之后中国移动业务转型的进一步推进,但喊了三年才露面,其与咪咕公司又是怎样的关系?目前都没有明确答案。但有一点可以猜想到,最先提出组建互联网公司却落后于酝酿不到半年的咪咕公司,可见其错综复杂的关系与博弈。

一位内部人士对腾讯科技:“两个个公司成立之初,人员分配和资源归属上分歧很大,相互之间都不希望成为另一个附属,博弈很激烈,加上反腐风暴所以互联网公司组建一拖再拖。当然,体制下的束缚也是在所难免。”

业内人士认为,如果不能围绕新型业务的特质为其创造生存发展的基础土壤环境,而是简单沿袭传统业务的土壤环境,新型业务很难成功。

未来出路在组织机构变革

随着4.5G的到来以及未来的5G,移动互联网更加普及,应用更加丰富,OTT业务将会得到更快发展。爱立信的一项调查研究显示,预计到2016年,OTT业务流量将占移动数据流量的71%,OTT业务今后会让运营商承受越来越大的压力,其中视频应用将成为主要驱动业务。

对于中国移动而言,一方面继续加大基础网络的速率提升及覆盖,另一方面则需要在流量经营后付费市场与其他企业联合创新。

与上述咪咕、互联网公司几乎同时成立的还有中国移动在线公司,这是中国移动服务集中化和专业化运营的关键布局。此外,移动互联网投资基金公司的成立,与此前中国联通成本的投资公司类似,也是中国移动尝试以资本运作的方式介入移动互联产业的举措。

组织机构变革将成为未来运营商变革的重点领域,新的业务和新的市场意味着新的机会。业内人士认为,中国移动的实力和地位决定了它有能力,也应该成为这个产业中有国际竞争力的“鲨鱼”,但成为这样的“鲨鱼”应该有其独特的方式,不要总围绕着以网络制式为核心的模式中展开论述。

“毕竟要求这个庞然大物内生建立起有效的创新体制,形成创新所需要的快速、灵活的反应能力,这将是个无法完成的任务。因为现代大公司的创新管理实践表明,必须通过外部整合,即树立生态系统的视野和“价值链竞争”的理念,通过优化合作伙伴的生存环境,让一群机制灵活、反应迅速的小“鲨鱼”拱卫在中移动周围,这样,这家巨型企业的业务创新之路才会越来越宽广。”一位运营商高层向腾讯科技表示。

但无论如何变革,运营商自身内部机制和流程的变革才是一切的基础,对于央企纳税大户中国移动而言,此事两难全,苦与乐并行。

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