身边发生了很多新鲜事，当前的实时热点，最热门的话题。我们应该多充电，掌握更多的知识，让自己见多识广。目前，互联网、技术和数字与我们的生活密切相关。今天，边肖整理了一些信息并与大家分享。
最近听了一个腾讯QQ和疾控中心团队做的产品经理分享会，主讲人包括腾讯IM产品总监史莱克。先用一句话概括这次分享会：道与艺虽不同，唯有因缘与境界相通。
史莱克已经工作10年了，他是一个老产品，可以称得上是一个老前辈、老手、高级产品经理。在这里顺便吐槽一下产品行业的一个坏习惯：那些刚本科毕业或者刚工作不到一年的童鞋，自称产品经理，不要冲出去忽悠，多吃几年饭，多流眼泪。目前所谓的产品经理，大多是职能产品经理。说白了就是他们负责某项任务。也许是为了方便拓展业务，名片上加了产品经理的头衔，然后xx产品经理和xx高级产品经理的头衔也随之而来。现在的人就是这么浮躁。不要以为做个app就是创业。其实你只是大潮中的敢死队。
好的，继续回来。
史莱克上台问：QQ是17年的产品，作为老产品如何突破？这也是腾讯面前的一道坎。答案只有更年轻的产品。当然，腾讯在QQ复兴的战略路径上也有过不同的分歧。主要有以下两种观点。
第一，QQ要考虑回到原来的地方。最早用QQ的人也只是少年，现在已经长大了，QQ却抓不住他们，培养不出少年。这是不对的。我们必须让老用户回来。观点1也反映了QQ在服务库存客户上的出轨。
第二，不管年轻不年轻，都是未来，必须是主流。我们不能逆潮流而动。
如果是你，你不是说你是产品经理吗？你会怎么决定？不要yy答案。这种情况下，乖乖收集数据。答案就藏在里面。根据2015年QQ用户分布图，90后用户占一半，而90后和80后共同组成的年轻用户占总数的80%，所以答案是QQ产品的特点更年轻。好了，既然青春是QQ产品的核心，那么青春的需求也在变化。年轻用户的需求是什么？抓不住需求等于撒谎。
通过不同渠道的研究和挖掘，收集了许多需求，如个性化、表达思想、享受生活等。但是所有的需求都是有分歧的。如何确认需求，如何找到用户的真实需求？
这时候你要做一件事，回归产品的本质。青春的本质是什么？这时候很多产品经理只是东看看西看看别人做了什么，然后在自己的产品上堆一个，硬堆的最终都是豆腐项目。
青春的本质是什么？腾讯也有不同的‘流派’(学院派和现实派)。
第一种观点是，90后和00后，我觉得自己是一个前所未有的“新物种”。一种是以二级群体为代表的日韩制，性格内向，男人秀；还有一个成熟的欧美系，要求高，敢秀敢自拍。这些人的观点一看就是学术性的。
第二点，我们都是年轻的，正是时代的特点导致了这种变化。青春的本质没有区别，是一群愿意尝试新事物，追求个性的人。这是现实的看法。
综合来看，青春的本质是年轻用户成长生活在移动互联网时代，需要个性化、娱乐化、自我表达的社交平台。接下来史莱克分享了腾讯QQ返老还童策略的方法论和实践。
一、QQ产品(方法论)
1.随时保持危机感，抓住机会切入
在产品危机的阐述上，腾讯披露了行业的IM“4年周期定律”，意思是全球IM软件具有4年为一个开发周期的共性，也就是说每隔4年，IM软件就会迎来新的变化或大的动作，而在每一次变化的最后两年，IM都会迎来成长和成熟，这是延伸内容和其他服务的最佳时间窗口，也就是保持此刻的危机感，把握最好的切入机会。
比如1999年QQ发布(聊天室，文件传输)，2003年QQ爆发式推出新功能(手q上线，QQ群发布等。)，而2007年，QQ迎来了新的变化(QQ会员上线)；每一次变革的最后两年，2001年和2005年，QQ功能在当时都达到了相对稳定和成熟的状态，是切入内容业务的最佳时机，腾讯的QQ邮箱、QQ空间等延伸服务也发展的很好。类似的法律在脸书等国外即时通讯软件中得到了验证。
2.找到主要矛盾和关键路径，前期统筹减法
QQ对于返老还童的整体规划策略是“个性”、“社交”、“内容”，相辅相成。腾讯的做法是在QQ动态栏目设置好友动态、邻里、兴趣部落二级入口，满足年轻人在熟人、陌生人、兴趣社交活动三个维度的泛社交需求。在‘个性’策略上，腾讯的做法是从产品框架入手，收起个人标签，确定三个主体：消息、联系人、动态。其次，QQ发展“社交”业务，是一条分级渐进的扩展路径，以熟人为主，向周边扩展，从熟人到附属品
近陌生人，再从陌生人扩展到兴趣部落的社群社交。打个比方QQ在做熟人关系链的时候先是考虑了QQ好友和好友的动态，但后来发现通讯录与QQ有较强关系链，所以又把手机通讯录添加进道熟人关系链，同样在这个社交层级里面，可以不断的拓展和丰富。腾讯最大的产品策略就是横向和纵向可动态扩展，就像打仗一样，可攻可守。
第三是内容策略，QQ通过不断扩大边界，内层作为连接器，外层扩充内容形成闭环。内层基础内容以沟通为主（文字、表情、照片、语音、视频），衍生内容以社交为主（空间、附近的人、群租、），外层拓展生活为主（包括游戏、音乐、等）。
3、产品要有情感和态度
做产品不是说年龄大的老人就不能做，只能是年轻人来做。关键是心态和对产品的情感，包括热情、观察、细节等，永葆一颗年轻化的心态和视角，去打磨产品细节。
二 QQ产品的术（实践方法）
1、单点突破、极致体验
所谓的单点突破，就是做一个功能就要做到极致体验，比如运营商只做语音不做视频，而且语音还做得差。那QQ就来把语音和视频到多人的功能做成闭环，有时候女生视频聊天还需要找好角度，对好光线，为何不直接把美颜做到视频上呢？也就说现在通过QQ视频聊天，QQ自动给你做了美颜（此处应有掌声），也就是脸部皮肤自动被 ‘刷过’。另外还包括电话铃声、来电动画等个性化体验。单点突破不是要多，而是要精，一个一个的局部去突破。
另外一个例子就是消息一键退潮，因为用户的群很多，有些用户就投诉不想看到满屏的红点，为了体验QQ也就做了一个一键可把群的消息清除掉。
2、数据支撑、优化产品
数据支撑如何去优化产品？Shrek举了个QQ传文件打磨的例子，腾讯用后台大量的数据发现用户在用手机和pc端之间做文件传输的时候，很多时候都会去选择QQ邮箱。但是问题来了，原来邮箱的设计并没有考虑到用来满足作跨平台的文件传输需求，而且效率和稳定性也不是特别高。根据数据分析结果我们把跨平台文件传输这个功能做到了QQ上来，而且通过不断的优化传输质量，花了两年的时间从一个9提升到两个9，现在每天有近5000w个文件传输，根据数据和用户反馈去优化产品绝对是好路径。真心为这个跨平台文件传输功能点赞。
3、创新速度、快速迭代
快速的版本迭代去优化产品，所有的产品功能只有经过市场，经过用户的使用才能去验证它的好坏，支撑后续的优化。QQ的迭代速度基本保持在每个月一个版本。
这只是QQ的道与术，或许每家都有自己的方法论和实践，也只有找准自己的道与术才方能不做互联网潮流的牺牲品。
借用Shrek最后的一句话：向年轻致敬。
本文作者：JackyZhang
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