每天身边都有很多新鲜事发生,实时热点,最热门话题。我们应该多充电,掌握更多的知识,让自己见多识广。目前,互联网、技术和数字与我们的生活密切相关。在这个小系列里,我整理了一些关于这个的资料,分享给大家。
现在用这个二维码收钱非常方便。扫描完我直接给你钱,你不用换。在北京程楠的一个社区水果摊前,店主正在推出印有二维码的塑料卡片。
如今,移动支付在中国已经成为一种普遍存在。从星级酒店、连锁餐厅到路边餐厅或煎饼摊,都能看到二维码或码扫描器。
现在连上门收快递的快递员都会问最后一句‘你是微信付款还是支付宝付款?’
20多年来,信用卡一直无法走出中国的几个消费场所。两年来,移动支付几乎和现金一样受欢迎。
2015年春节,依托红包活动,2亿张银行卡绑定微信支付。但它和支付宝成为线下支付标准的不仅仅是腾讯和阿里巴巴。
它们的流行离不开柜台上等着你扫描的覆盖着硬塑料的二维码,或者店员用来扫描你手机的支付机。
微信和支付宝让人把银行卡绑在手机上,但真正让移动支付成为日常生活的,却是这些机器。
这些设备大多来自第三方支付服务提供商,如多拉宝、钱芳、凯莱和拉卡拉。他们基本上同时支持微信或者支付宝支付,很多还能收到JD.COM的钱,QQ钱包,百度糯米。
参与者可以获得手续费,但不多
无论消费者用微信还是支付宝支付,商家都需要为这种便利支付一定的费用。
微信和支付宝自己为商家开通了特殊支付二维码,费率分别为0.6%和0.55%。但是相对于服务商提供的费率来说,他们的费用还是太高了,无法支持一个二维码完成多个支付应用的支付,所以商家更喜欢服务商提供的服务。
大部分服务商只向商家收取0.38%的服务费,极少数服务商向商家收取0.6%的服务费。这意味着用户每次支付1000元,商家就会赠送3.8元。服务商收到钱后,需要向支付宝支付0.2%,剩下的0.18%是自己的。
与信用卡消费相比,这一费率允许商家支付更少的手续费。
以一家生意不错的茶叶店为例,假设月入10万,服务商最后留在他手里的佣金只有180元。
另外,支付宝和微信的0.2%费率是有前提的。比如支付宝,要求服务商所有门店一个月每天交易1000单以上。每天1000个订单不是一个很低的数字。如果做不到,服务商将当月收入的0.3%分发给支付宝——,每10万元分发给80元。
而且服务提供商之间也不时有低价竞争。
北京建外SOHO楼下一家紫菜包饭店老板说,他用这个二维码收钱半年了,换过一次。一开始他用的是支付宝的口碑,因为当时正在推广,口碑不收手续费。但是后来口碑开始收钱。现在他用考拉商圈提供的支付二维码,因为没有手续费。
0.18%的返利率其实是相当大的一笔钱,但前提是你得收。现在这个市场每个家庭都在这么做。多拉宝CEO常大伟在提到手续费收入情况时是这么说的。
同时,他们不认为微信和支付宝可以通过支付赚钱。常大伟告诉我们,微信推移动支付并不是为了赚那么多钱,微信在这件事上可能赚不了多少钱,甚至有点亏。
微信和支付宝贴出的钱也是多拉宝和钱芳的收入之一。
去年4月,微信推出星火计划补贴服务商,投入1亿元营销资金补贴合作服务商。每个服务商每月最多可以获得50万元的奖励。此外,微信支付团队还为服务提供商提供物质和技术支持。支付宝也在去年8月推出了类似的奖励计划,并计划在三年内投入10亿现金,鼓励服务提供商为自己拉更多的店铺客户。
2016年也是他们获得补贴最多的一年。
去年,双12是支付宝在线下最大的补贴活动。支付宝除了在餐厅、超市做广告双12活动外,还在游乐园、停车场、加油站、景点推广随机降价活动。
事实上,用户每次用手机支付,都会得到5美分1元的折扣,这来自微信和支付宝的补贴。
微信和支付宝除了支付补贴外,从手续费中拿不到多少份额。如果他们只用余额支付,可以得到0.2%。但是如果用户快速绑定信用卡,
捷支付,支付宝和微信还需要分钱给发卡的银行。原本还有一个赚钱的方法,现在被央行封住了
如果只是按照微信和支付宝留下来的费率,这些服务商是赚不到太多钱。但以前还有一个灰色的办法提升收入。
消费者在支付宝、微信扫码消费后,资金一般要一天后到商户银行卡上。于是许多提供支付服务的公司就自己垫付资金,更快让商户拿到钱。向商户收取比 0.38% 更高的手续费、赚取费率差。
这种行为被归为"二清"。消费者的钱不是直接由支付宝或微信转到商户的银行卡上,钱先到了服务商自己的账户账上,接着再到商户账上。这么做的危险在于如果垫资的公司携款逃跑,商户就会损失资金。
此前,传统的信用卡支付和现在的扫码支付都有大量公司做这门生意。
但央行年初下发了《关于开展违规"聚合支付"服务清理整治工作的通知》要求这些作为收单外包机构的服务商不得直接参与商户账户里资金的清算与结算。违规者面临吊销支付牌照或者牌照到期不予续期的处罚。
已经有一些公司被央行重罚。比较近的例子是通联支付和银联商务去年 7 月被合计罚款 4800 万多万。
手续费赚不了多少,服务商都去为商铺做增值服务了
打开微信,你可能不时会发现微信列表里可能新增了些不是自己主动关注的账号。它们可能来自一家餐馆、奶茶店或者微信、支付宝的服务商。
此外,在每次扫码支付后,一些像哆啦宝、乐惠这样的服务商公众号,就会跳出来提示告诉你花了多少钱,刷刷存在感。
扫码支付后自动关注公众号实际上是大多数服务商为各个商铺提供的一项服务。这也是各家服务商现在都在谈的要为商铺客户提供增值服务的一部分。
"钱方最后做的其实还是 O2O,只是比起作为商户引流的 O2O ,我们更想做的是通过给商铺提供这些企业服务帮他们留住回头客。"钱方好近的 CEO 李英豪这么解释着目前为商铺做增值服务的思路。
为了吸引客户付费,现在他们把重点都放在了帮商铺带来顾客,增加收入的事情上。
· 帮商铺粘住消费者,他们做了会员服务
比如在钱方的服务里,商铺拿到的都是专属码,用户在扫码支付时就自动成为了商铺的会员。通过这种方式,它把连接消费者的渠道直接卖给了商家。
钱方还专门推出了积分卡。它跟奶茶店发的那种盖满十个章就能换一杯奶茶的积分卡一样,完成一定的消费次数就能获得一些折扣。
钱方好近商户版 App 主页面及积分卡页面
此外,钱方、哆啦宝等服务商还提供储值卡服务。商铺可以根据自己的需要选择是否发放这种储值卡。这种储值卡在一些理发店、足疗店、美容院最常见。
它能给这些商铺积累沉淀资金。哆啦宝的业务员在推销时,也会重点推荐这项服务。他会直接推荐你花 200 元试用一个月会员储值卡服务,并反复强调这种服务能为商铺带来沉淀资金,为商铺增加收入。
哆啦宝的商户版 App 会员管理页面
这些服务本质上就是将服务商通过二维码与消费者之间建立的联系转手再卖给商家。
· 为商铺提供便捷的内部管理工具
除了满足支付环节的便捷上,服务商们也在强调自己方便管理的对账系统。让客户在一个 App 里就能解决对账的问题。店铺里的员工只要下载了对应服务商的 App,登录账号就能看到店内流水情况,并在收款时收到付款信息。
这样商铺用户不用来回在不同的支付工具之间查看收入情况,所有的收入情况、消费者到店频次都能直接在 App 上查看。
这目前也是我们从小商铺那里了解到的,他们觉得最实用的一项服务功能。
· 让商铺投放营销广告
这项服务是哆啦宝更愿意谈起的功能。它是基于目前哆啦宝已有的消费者数据,为商铺提供广告推荐服务。
这些广告会出现在支付页面下方作为一个贴片广告出现。这些数据主要来自于消费者通过哆啦宝扫码支付后产生的数据,包括消费数量、最常去的店、最常消费的位置等。
而这种服务实际就是服务商想用消费者的行为数据从商家那里换取收入。
扫描哆啦宝提供的二维码支付后,支付页面会跳出的贴片广告
· 他们还想为小微商铺提供金融服务
不过目前这项服务并不由服务商主导做。哆啦宝和客来乐都在谈做消费金融,但目前他们谈的金融服务其实就是是跟一些理财机构合作,将理财产品推荐给平台上的商铺客户。
只有拉卡拉等少数公司有相关牌照,可以自己卖理财产品或者贷款赚利息。其它公司只能帮别人做的理财产品打广告。
要小商户为服务付钱,也不太容易
在望京 SOHO 开店一年多的一家餐馆食饭的老板,去年就买了钱方好近提供的企业服务套餐。这项服务包括了为商铺公众号添加关注、积分、会员储值、红包等一系列服务。
这项服务原价每年要收 2499 元,但这位老板说去年年底看见它打 1 折促销,于是就花了不到 250 元买下了这项服务。
但服务费到期之后,他是否还会续约就很难说了。
在我们采访的 10 家商圈内的商铺里,大部分商铺除了用服务商提供的二维码,其他增值服务基本没怎么用过。建外 SOHO 楼下一家炸鸡店的店长在聊起这种二维码时,饶有兴致的告诉我们这种支付方式对他们来说是有多么方便,但当被问起是否会用它的会员服务时,他拿出手机看了看,说"是有这么个功能,你可以看到谁来的次数多,但我们都不用呀,因为我们有自己的会员系统。"
为了争取客户,服务商们还在尝试各种服务方式。钱方好近就做了帮商铺运营公众号的服务,但商铺也不一定会买账。开在望京 SOHO 的 V Coffee 开业已经两年了,这家咖啡店老板现在最看重的就是钱方好近提供的扫码即关注自己的微信公众号功能。但当钱方的推广人员介绍运营公众号服务的时候,他没有接茬。
在增值服务这件事情上,服务商们想做的事情变得越来越多,它也意味着投入成本在提高。
在采访哆啦宝和客来乐时,它们公司前台摆放的面试名单上,显示着最近几天的面试名单,大部分都是技术岗。根据去年极客公园发布的《2016 年中国程序员职业薪酬报告》,北京的程序员每月平均工资就达 1.2 万元。
对于服务商们来说,要想在这个市场上挣点钱变得更难了。
现在美团和银联也要进来抢生意了
很快,在微信和支付宝以外,还会有新的支付服务出现在店里。
客来乐的 CEO 王伟告诉《好奇心日报》,现在美团内部也准备要大规模推这种二维码支付了。他担心美团进来以后会直接影响到他在餐饮商户那里的业务。因为这些商户绝大部份都是美团的用户。
美团点评是一个重要的餐饮入口,美团和点评加在一起的日活就有 3500 万用户。2015 年大众点评还做了移动支付产品闪惠,只是这个业务并没有做起来。
去年 9 月,美团还收购了钱袋宝。它是中国银联的合作伙伴,并拿到了互联网支付、电话支付、银行卡收单牌照,与这些服务商比起来,它资质齐全,所面临的政策风险也会更小。
而且美团推二维码支付也不只是意味着它想挣手续费那点收入。
它现在投资的项目与服务商们要做的增值服务其实就是直接竞争关系。
美团 2013 年做的互联网基础服务美团云现在主推的是餐饮云、酒店云等服务,这些服务都是针对这些企业提供的解决方案。而美团目前大部分投资都投给了为商户提供服务的创业公司,比如餐饮收银系统餐行健等。
美团拿到了小额贷款牌照,它可以向小商户贷款收利息。
这些都是服务商们想做的事情,但美团在每一样上都可以比他们做得更好。
另一个曾经反应迟缓,但影响力巨大的对手银联也要加入进来做二维码了。
以前银联推的都是信用卡。支付宝、微信兴起来以后为了拿回移动支付的市场,它也一直在推云闪付、 Apple Pay、三星 Pay 一类的 NFC 非接触类式的支付工具,但这些都需要特定手机硬件支持,并不普及。
现在银联也要做二维码了。各家银行已经陆续开始了跟银联的合作。招商银行和浦发银行这两家信用卡业务活跃的银行,它们分别推出了自己的数字支付服务。
按照往常经验,银联的扫码支付至少会很快出现在各种原本可以刷卡的地方。由于银行自己在参与,也就不用像微信、支付宝那样和信用卡发卡行分利息。它们拿到的手续费会更多。
不过不论竞争结果如何,手机支付留下来是肯定的了。
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