为了有效解决老年人使用智能技术的困难，山西通信产业主动推出优化养老服务六项措施，有效维护信息时代老年人的合法权益，帮助老年人更好地享受信息通信发展成果。到目前为止，山西省老龄服务的效果已经开始显现，热线服务110多万条，老年用户上门服务4500多条。
山西省交通厅加强监督检查，开展全程服务经验。山西通信行业积极创新服务措施，在业务窗口设立了关爱老人频道、“无健康码”绿色频道，并设立了一对一上门助老岗位，实现了65岁以上老年用户“一键接入”直联人工服务。山西联通不断丰富老年人优惠资费，推出远程护理、智能穿戴等适合老龄化的专属产品，让老年人安心舒适。山西移动通过现场互动、在线视频等专项辅导活动，为老年人提供使用常用手机应用、防范通信信息的知识，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受数字生活。山西电信为老年用户提供27个724小时远程视频柜台客服，有效解决了老年人在家服务不方便的问题。同时，为了营造一个良好的助老爱老的舆论环境，山西通信行业积极利用官网、微信微信官方账号、微博、人民日报网站、山西黄河电视台等渠道开展多种形式的老龄宣传，提升老年用户对电信服务的满意度。
下一步，山西省通信管理局将继续组织全省通信行业优化养老线上线下服务，利用好自媒体和新媒体渠道，对老年人进行智能技术培训，推出更多的老年人护理、定位、保健、家居生活等无障碍通信服务产品，做好事、做实事、做身边的事，帮助老年人融入信息社会。
版权声明：内容来源于互联网和用户投稿 如有侵权请联系删除