滴滴将继续保持透明，30%的极端订单将被取消

5月26日，Didi.com CEO孙舒今天向司机师傅发布公开信，提到滴滴将继续透明。以后把每个账单的收入和比例向账单上的老师汇报，滴滴拿到多少。

关于大家普遍关注滴滴拿走了30%的抽成订单这种极端情况，孙叔表示，非常抱歉。2020年，30%以上的拉单占全年总订单的2.7%，但给司机和老师造成了很大的困扰。因此，从5月7日开始调查以来，这个数字已经从2.7%下降到0.03%，我们将尽最大努力保持这个数字，直到完全消除。一旦未来重现，我们会主动将多余的全部归还给主人

以下是孙膑公开信全文：

给司机师傅的一封关于账单透明度的信

你好，大师们：

我是网车CEO孙舒，也是司机委员会主任。在过去的一个月里，我们收到了来自各方的3000多条反馈，其中大部分来自司机。

我一个个看了大师们的反馈，很感动。很多问题都是关于收入，派单和规则，实名提出意见和要求。这里也有老师讲家庭，有得有失。衷心感谢大家的支持和鼓励。作为新任命的司机委员会主任，我觉得自己肩上的责任很大。

对于收集到的所有意见和建议，驾驶委员会已经组织了逐一的整理和分类研究，没有遗漏任何相关的批评和建议。然而，我们也有一些已知的困境。比如有的高手不喜欢采取4小时强制线下休息，但是我们还没有找到更好的方法来防止高手驾驶疲劳；比如乘客在紧急情况下不得不取消订单，老师们觉得很生气，我们也在思考除了带消费之外，是否还有更好的方式让司机和乘客都满意。

我今天写这封信，主要是想谈谈很多老师关心的收入账单的透明度问题。在5月份的最后一封信中，我们试图对2020年硕士的整体收入进行统计，并向硕士们做了报告。我们以为这份报告如实的展现了真实情况，没想到，很多高手都不相信。无助的时候会觉得很惭愧，说明我们做的很多工作都没有做好。所以这一次，我要透明。以后把每个账单的收入和比例向账单上的老师汇报，滴滴拿到多少。

从7月份开始，每个高手都可以清晰的看到三组数字，第一组是过去7天每个订单的收入比例，第二组是过去7天所有订单的平均收入比例，第三组是前一天所有订单的平均收入比例。这里的主人收入包括主人的收入和每个订单的奖励。由于奖励(如果有的话)12小时后结算，第二天就到了，部分订单乘客没有及时付款，所以查询时效是第二天，也就是当天中午就可以查询到前一天所有订单收入比例的明细。升级后的法案还有很多不足，欢迎老师们多提建议：https://z.didi.cn/dxTeX1.

另外大家普遍关心的是滴滴拿走30%的极端情况。非常抱歉。2020年，30%以上的拉单占全年总订单的2.7%，但给司机和老师造成了很大的困扰。因此，从5月7日开始调查以来，这个数字已经从2.7%下降到0.03%，我们将尽最大努力保持这个数字，直到完全消除。一旦未来重现，我们会主动将多余的全部归还给主人。我也呼吁司机和公众在类似情况下继续监督和联系客服。

教师关心的订单奖励、平台规则、口碑价值等问题也很多，不够清晰透明，这些问题也在制度上得到体现和完善。

我们真诚的接受和感谢大家的批评和监督。在注重司机生态的长期建设和优化的同时，我们也会更加关注每一位司机师傅及其背后的家人，以确保师傅们的意见得到看到、重视和提高。

孙书

滴滴CEO。司机生态发展委员会主任

2021年5月26日