给你的孩子买一块苹果手表没多久就烧伤了你的胳膊

马女士在山东路万象市的苹果商店为她的孩子们买了一块新的苹果手表。她戴了一小段时间后手臂烧伤，严重到入院。然而，当她找到想说点什么的人时，问题并没有得到解决。

马女士说：“2020年11月28日，我在青岛万象市的苹果专卖店买了一块六代苹果的手表。大概上个月，孩子发现胳膊上有大面积烧伤，于是我们特意去了医院。我去看了，说是因为这块表发出的一个光被烧了。”

见到记者时，马女士非常沮丧。她说去年11月买的手表还是最新款。她还专门了解了手表的血氧监测功能。花了4199元，是给儿子的生日礼物，儿子也放不下。但她没想到的是，儿子戴了很久的这块表，手臂受伤了。

马女士说：“发现当时烧伤的区域后，孩子说皮肤很刺痛。我说它被虫子咬了。海子说不是，是戴着这块表。这是以前发生过的。我说你之前为什么不告诉我。他说以前没那么严重。这一次，问题更严重了。我说你觉得是什么原因造成的。孩子说血氧功能打开后，只造成了这一个小时左右的烧伤。

看到儿子受伤后，马女士很心疼。她马上带他去东市医院治疗，诊断是皮炎。马女士去万象市苹果专卖店洽谈案情。

马女士说：“我联系了苹果，提交了所有相关资料照片和很多东西给他。我连续提交了三次。结果苹果总部的回复是没有安全问题。”

马女士儿子的烧伤是苹果六代手表造成的吗？为了了解情况，记者来到了山东路万象市的苹果专卖店。工作人员说：“我们可以单独和客人交流。我们不接待媒体团队。我没有权限。店里的员工不接受任何媒体的报道。”

工作人员表示，他们不会接受任何采访，只能与马女士单独沟通。马女士说，“她说这不是店里的一个加工区。商店只能和我协调，然后和他们总部协调。她没有权威。”

然后记者联系了苹果总部，客服给了回复。马女士问：“你至少得有个解决办法。我去医院这么长时间你管吗？”工作人员说：“我们真心想帮你解决问题。我不能保证我为你赢得的结果会让你100%满意，但我会尽力争取。能不能给我点时间帮你做线下调查？到时候我给你回电话。”

马女士感谢客服人员的回答，愿意等待对方的回复。随后，记者联系了市南区市场监督管理局。工作人员说：“一般情况下，我们也会尽力调解这种情况。对方说测试好，有问题怎么做，后续怎么沟通。投诉人一定会尽力保护自己的权益，或者中立一个调解人的意见。马女士的烧伤现象是从什么时候开始的？她手里有什么证据？尽量调解双方。”

该节目的结论是，苹果目前还没有给出该产品出现的原因，但提醒消费者，电子产品会产生沸腾的热量，因为它们依赖电力，这可能会升高温度。使用时注意可能出现的异常情况，尤其是温度升高时，要及时避免与肢体接触，关掉电源，放在开阔的地方。