互联网信息:滴滴宣布过去一年网络汽车用户使用安全功能。1.98亿用户增加了紧急联系人

admin 2029 0
互联网信息:滴滴宣布过去一年网络汽车用户使用安全功能。1.98亿用户增加了紧急联系人

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滴滴最近公布了过去一年网络汽车用户使用安全功能的情况。据统计,使用各种安全功能的乘客和司机数量明显增加,不同的用户更喜欢使用不同的安全功能。比如女性乘客共享的出行总次数是男性乘客的两倍,男性乘客使用在线“叫车”的次数比女性乘客多11%。

1.98亿用户添加紧急联系人

在过去的一年里,网络汽车用户的安全意识越来越高,乘坐出租车使用安全功能已经成为一种出行习惯。据统计,去年9月,滴滴用户新增紧急联系人不到3000万。时隔一年,这个数字增加了五倍多,达到1.98亿。此外,每天约有107.5万个订单的出行信息会被乘客分享给亲朋好友,总出行距离相当于绕地球188圈。

新功能增强了安全性和满意度

自安全攻击以来,滴滴对乘客APP25进行了多次升级,并尝试引入“加密旅行录音录像”、“醉酒举报”、“黑名单”等诸多新的安全功能。南方都市报大数据研究所的监测数据显示,安全功能的不断增加和升级,不仅让用户感觉更加安全,也提升了滴滴的企业口碑。

以“黑名单”为例,滴滴在2018年10月推出了这个功能。现在无论是司机还是乘客,只要上了黑名单,一年内都不会一起乘车。截至目前,已有2248万用户使用黑名单功能。再比如,滴滴今年3月推出了“选路”功能,每天使用的人数已经达到13万。乘客和司机之间的路线纠纷投诉率下降了32%。

数十万用户参与制定安全规则

出行安全需要企业和用户的共同努力。在过去的一年里,滴滴用户通过“公众评议会”和在线意见收集参与了安全政策和规则的制定。比如68.9万用户参与了滴滴“未成年人乘车”规则的讨论。638,000名司机和乘客参加了关于“丢失货物返还”规则的讨论。今年7月,滴滴开始根据各方意见尝试“遗失物返还”规则;8月,优化“未成年人乘车”规则,允许16岁以上未成年人单独在网上乘车。

同时,在过去的一年里,滴滴为司机引入了更多的安全功能。比如滴滴每天会给司机发32.9万提醒,防止疲劳驾驶;每月通过视频审查进行12万次车辆检查。此外,滴滴还在不断优化与警方的合作流程和方式,拓展合作内容。截至目前,滴滴平均每月配合警方取证1500次,10分钟内完成98%。

目前滴滴安全已经全程覆盖。但滴滴表示,由于客观环境和技术限制的影响,行程记录、行程轨迹监控等部分功能很难做到100%的有效性。乘客在出行时要提高自我保护意识,时刻关注出行轨迹的变化。同时,滴滴表示,未来将继续通过各种渠道和形式,与用户和监管部门共同打造安全的出行环境。

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