前沿新闻:苹果承认部分iPhone 11存在触控问题，将免费提供维修服务

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12月5日，苹果在官网公告中加入了针对iPhone 11的全球维修服务计划。苹果表示，2019年11月至2020年5月期间生产的一些设备将停止响应触摸。如果用户的设备符合要求，苹果可以免费修复(换屏)。

首先，用户需要在这个界面上查询是否属于受影响的用户。这一步只需要手机的序列号。

确认影响后，可以通过以下三种方式更换和修复屏幕。

查找苹果授权服务提供商。

在苹果零售店预约。

联系苹果支持人员，通过苹果维修中心安排邮寄服务。

值得一提的是，如果用户的iPhone 11损坏，无法修复(比如屏幕坏了)，需要先修复再修复。此外，用户只能在购买地获得维修服务，非银行用户可能会遇到一些麻烦。

如果用户的iPhone 11被确认受问题影响，并且已经自费维修，可以联系苹果要求赔偿退款。