前沿消息:华西医院如何借助统一运维的翅膀轻松实现数字化转型

科技、数字和网络新闻都成为公众关注的焦点。目前，互联网、科技和数字与我们的生活密切相关。我们应该为自己收取更多的费用，掌握更多的知识，以便掌握更多的信息，不断提高自己的个人能力。边肖今天整理了一篇关于互联网技术数字化方向的文章，希望大家喜欢。

数字化转型之前，医院的梦想是让业务效率“飞起来”；数字化转型后，不仅带来了便利，也带来了“成长的烦恼”，尤其是在超大型医院。当运维跟不上数字化转型的速度，会给医院和患者带来哪些困扰？

人工检查费时费力，故障率居高不下；

项目管理信息不共享，在线速度慢；

电话沟通不畅，医生满意度低.

这些问题极大地影响了医院和患者的使用体验。但——华西医院这一全球最大的综合性单点医院，拥有200多种专科和特殊疾病门诊，最高日服务18000多人，运营维护非常顺利。华西医院与紫光股份下的新华三集团合作，双方开始了运维智能化改造之路。

新华三组U-Center统一运维解决方案根据华西医院的业务情况，为智能性强的业务提供7x24保护，改变了现有运维完全依赖人工操作的现状。U-Center统一运维解决方案通过构建统一运维平台，对IT资源进行综合监管、管理和控制，实现运维自动化和可视化，高效管理系统、设备和项目，为医院带来真正的体验提升。

改变人工运维智能，全面释放业务压力

7x24不仅代表了服务质量，也代表了华西医院运维团队在U-Center统一运维之前的工作强度。运维由人工操作完成，运维团队需要全天接报故障电话，跨部门运行，工作压力大。而对服务器、数据库、中间件等基础软硬件的监控，主要靠人工检查发现问题，导致业务效率低，故障率高。

U-Center统一运维解决方案实现了运维自动化的转型，告别了漫长而复杂的人工巡检，各种系统、设备、网络都在U-Center统一运维的“眼睛”下，提供24小时不间断的系统监控。运维团队收到自动生成的检查报告后，可以快速排除故障，大大降低了出现问题的可能性，使华西医院的IT服务团队能够专注于业务创新。

告别电话报障模式创新，提升运维效率

由于医护人员的IT知识有限，华西医院在使用电话报告障碍时，将大量时间花在问题沟通上，无法清晰沟通故障情况。最后，运行维护人员不得不紧急进入医院进行“灭火”运行维护，从而延误了故障排除和患者诊断。为了缩短故障排除时间，U-Center统一运维在各个科室部署了一键故障排除客户端，在问题出现后会自动获取配置信息，完成问题截图，方便医生下单。

运维人员收到系统推送的工单时，会在移动APP上了解资源状态，获得多维可视化分析，实现问题的“闪电”处理。通过对铀中心统一运维解决方案的实践，故障平均处理时间迅速下降

医院的IT团队可以直观地了解和跟踪项目各项任务的处理情况和项目进度，实现全生命周期的跟踪和精细化管理。此后，医疗系统项目的实施和启动更加顺利。华西医院基于U-Center的统一运维能力，打造了多个信息化建设示范项目，受到业界的广泛好评。

U-Center统一运维解决方案的应用为华西医院带来了7x24小时全方位的业务保障，智能化的服务体验让医院在数字化转型中享受春风。目前，在国内IT统一运维软件市场上，新华三集团的市场份额已经位居行业第一。未来，新华三期将坚持不懈地用行业领先的统一运维解决方案打造华西医院运维体系，继续在ITSM流程、运维自动化、业务应用深度监控等方面与医院进一步合作，让运维体验上一层楼。