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在今天2月1日的早间新闻中,特斯拉客服人员对“涉嫌刹车失灵连续撞两辆车”稍作回应,称“追尾是道路结冰导致刹车距离不足所致”。
据媒体报道,1月7日,北京的陈女士花82万买下的特斯拉,在取车仅一个月后就撞上两辆车。陈女士称,当时车辆的警示距离前车太近,连续三次急刹车后,车辆加速撞向前车。特斯拉告诉她,当时车速20.5码,第一次刹车距离前车19.62米。防抱死刹车系统是突然刹车触发的,女性刹车力度较弱。惯性向前撞击,让人感觉车在加速,刹车距离不够,导致事故。陈女士质疑刹车在20码的速度下19米内不能有效刹车,可能是刹车失灵。客服说刹车还行,后台数据可以通过诉讼获取。
以下是特斯拉回应的全文:
事故发生后,我们与客户核实并检查了车辆。事故发生前,车辆触发碰撞预警(系统提示碰撞报警),然后客户踩刹车,但追尾是因为路面结冰导致刹车距离不足。车辆1月14日修复,客户问题解决。网上的录音是经过编辑的摘录。我们工作人员的表达不够严谨,给大家造成了困扰。我们道歉。我们对员工进行了培训,更加注重严谨的工作。
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