互联网信息:魅族回应“手机无法拨打紧急号码”:只是举例，没有赔偿方案

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近日，关于何女士举报手机无法拨打急救电话，延误就医，魅族回应称这只是 . 个例，目前没有赔偿方案。

据该报早前报道，四川南充市何女士向该报报道，6月14日，其母发现其父晕倒后，用魅族品牌手机拨打120近半小时，但无法拨打。手机表示“你的号码没有开通这项服务”。

何女士说，事件发生后，她换了其他手机卡，但仍然不能用手机拨打120紧急电话。

据了解，何女士母亲使用的手机设备名称为“魅族MX6”，型号为“MX6”，安卓版为“7.1.1”，MEID为“86106903931523”。何女士说，魅族手机是2017年8月在市中心一家实体店为母亲购买的。手机一直是我妈用的，没有发现其他异常，也没有维修过。

湖南金州律师事务所律师邢鑫向《纸》表示，如果何女士声称是因为手机本身质量原因无法拨打120，且经第三方专业机构鉴定属实，则手机厂商与受害人之间存在侵权法律关系，并存在相关侵权责任认定。

根据《侵权责任法》等相关法律，在这种情况下，如果受害者未能及时拨打120，导致未能及时就医，损害表现为多因一果，因手机未能及时得到治疗只是原因之一。至于损害后果的致因力，不要求满足充分条件或必要条件，而要求具有等价性。是否满足等价性的要求，本质上是“一个判断可能性的过程”。这种可能性可以表现为增加损坏的可能性，或者减少避免损坏的机会。如果将受害人的人身伤害视为风险，在医疗过程中没有过错的前提下，因手机未能得到及时治疗而造成的损害不是合理的风险。因为问题增加了被害人受到损害的概率或者减少了损害被避免的机会，给损害增加了不合理的要件，所以可以认定问题与损害后果之间存在相当大的因果关系。因此，根据过错程度和因果关系，手机厂商应承担一定的侵权法律责任。

邢欣认为，本案还应考虑其他因素，如被害人生病时家人能否给亲友打电话，通过亲友联系120；是否有即使能及时去医院治疗，也达不到同样的治疗效果。根据这个因素，事实因果关系和法律因果关系是有区别的，受害人不能主张手机厂商的侵权责任，或者不能完全主张手机厂商的侵权责任。

关于何女士称“其父因手机无法拨打120而延误半小时就医”，前述魅族客服人员表示无法确定延误半小时是否会加重病情影响治疗，无法给出解决方案。