4月15日，陈女士反映，3月23日，她前往宝鸡市陈仓区宝鸡伟凯红旗汽车有限公司店，购买了一辆红旗移动轿车，价值14万余元。
“销售顾问推荐我按揭买车，以后只能在他们店里买保险。”陈女士说，办完房贷手续后，陈女士还买了车险。此外，我们还支付了2200元的“第一笔利息费”和3000元的“续存保证金”，这两项只是收据，不是发票。随后，陈女士向记者出示了购车过程中的相关票据。
陈女士对这些收费项目不是很清楚。更让她气愤的是，在加油站开新车出4S店加油的时候，车突然去了高温报警，陈女士赶紧给4S店打电话，然后车被拖回店里。
第二天，4S店告诉陈女士，新车的水箱和变速箱有故障，根据国家三包政策，只能在这种情况下维修。陈女士不同意，并建议更换或归还汽车，但被4S店拒绝。
多次投诉失败后同意修车
“我刚买的新车5公里后就要修了。我不能接受。”陈女士不同意维修，但店收到车钥匙，如果不维修，不予处理。无奈之下，陈女士报警，警方表示经济纠纷双方协商解决。
在接下来的一周内，陈女士向辖区内的市场监管、消协等部门投诉，但事情没有解决，最后只能同意修车。
车辆发生故障一周后，应陈女士的要求，4S商店为陈女士提供了一辆滑板车。4月7日，车修好，陈女士去店取车，继续与店方沟通赔偿事宜。
根据4S店发布的车辆保养单，主要有两个保养项目：更换变速器油冷却器和更换散热器总成。
在陈女士修车后开车的日子里，车的水箱里还是有油污的。陈女士认为，汽车故障仍然存在，并没有完全解决。
奔驰事件后
4S商店突然同意退款
4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”视频在网上流传，迅速引起公众关注。
4月13日，陈女士接到店电话：与厂家沟通后，同意将车退给陈女士。
“最近大家都知道Xi安奔驰女车主了。我觉得我的经历和她很像。“陈女士说，就在奔驰事件发生后，4S店才同意换车。陈女士认为店明显亏本，急于退车。
开始不愿意赔偿
出店后同意赔偿6000元
4月15日，陈女士来到店洽谈。陈女士在同意退车的基础上，要求店赔偿她因带着家人跑去店处理事情十多次而造成的6000元损失。
4S店态度坚决，退款还可以。索赔太高，不能接受。如果需要赔偿，事情就不讨论了。
15日下午，宝鸡威凯红旗汽车4S店售后经理黄刚向华商日报表示，事件与陈女士所述相同。在这个过程中，之前的4S店只能按照三包来修车。后来与红旗汽车厂家协商后，厂家同意退款，但黄刚表示“不清楚”退款是否与奔驰事件有关。
黄刚说，店铺要额外承担7100元车贷和保险。对于陈女士提出的6000元损失，“店家承担不起。”黄刚强调。
谈判失败，华商日报记者和陈女士相继离开店。但两个小时后，陈女士打电话给华商日报记者，说：“4S店同意赔偿我6000元。”
4月16日，宝鸡威凯红旗汽车4S店表示已向陈女士支付车价及赔偿金6000元。华商日报记者从陈女士处证实，钱当天中午就到了。华莎
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