经历了近十年的高速发展，互联网和移动终端普及所带来的红利正逐渐减少，传统电商的增长“瓶颈”开始显现。而电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物体验始终不及线下购物是不争的事实。

在我国居民消费水平不断提高的背景下，人们对购物的关注点已经不再局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势，而是愈发注重消费过程的体验和感受。因此，将线下体验与线上服务融合，是传统综合体转型、迎合消费升级的新趋势。

新零售时代，消费升级无处不在

从最近的商业市场调研数据来看，新一代消费者的需求已经有了从网络向实体回流的迹象。未来实体经济将重回消费主流，城市综合体必将成为消费“新宠”。

据AC尼尔森中国消费者分析的结果，我国消费者行为特征已转变为：需求个性化，购买社交化、口碑化、娱乐化，购买多品牌化、一体化，对商品质量、服务、性价比的要求不断提高；购买多渠道化、移动化、碎片化，以及购买及消费过程简单化、透明化、快速化。消费者行为产生明显变化，零售商如今必须提供良好的客户体验，将重点从4P营销（产品、价格、促销、地点）转向4C营销（一致性、内容、便携性、贴切性），才能令自己脱颖而出。

消费升级无处不在，商业转型升级无时不在。新一代消费者的消费行为发生了变化，体验式、个性化、性价比的购物方式更受青睐。在体验的前提下，出现了新的消费主义和许多创新业态。实际上在电商正如火如荼席卷中国大地的这些年里，实体零售也在不断探索自救之路、突围之道，打破地理位置的限制，用电商化的模式赋能线下商业，这就形成“新零售”趋势。

随着互联网红利逐步见顶，消费需求更为多元，驱动零售行业进入新零售时代。线上线下融合发展、注重消费者诉求、数据驱动业务增长等成为零售行业的新特征。未来，消费者将享受到更为人性、贴近自身需求的购物体验。

当前的市场呈现多元融合的开放式发展，不仅仅传统的零售业在新零售的道路上高歌猛进，国内的互联网企业巨头如阿里、京东、苏宁等也频频涉足实体商业，盒马鲜生、苏宁小店、京东便利店无不在深刻地影响着大众生活。在这种形势下，商业项目运营商更应主动参与，拥抱变化，创新运营业态与运营模式，结合新零售、空间创新观念，提升商业地产的整体价值。

钱投·西迪港——新赛道的新生力量

零售的战场无非存在于工作、生活两个大场景下。生活场景下的社区零售无论是从线下还是线上的方式看，都已然挤满了竞争者。但反观工作场景下的零售场景依然是一片蓝海，8小时工作时间内消费者的零售消费体验方式、服务均未得到很好的满足，如：你要买杯咖啡只有两种选择：一是从写字楼下来，到附近的咖啡厅购买，二是通过各大外卖平台购买，再走下写字楼领取。但对于现代人而言，时间才是最宝贵的资产，用金钱购买优质服务从而节省时间已然成为大部分人的共识。

市场总是敏锐的。从2016年开始，工作场景下的写字楼、商业综合体零售逐渐开始走俏，U-mini店、猩便利、哈米魔方、瑞幸咖啡等一系列新零售玩家跑步进入赛道。在零售新物种迭代，商业综合体多渠道、快转折的机遇下，跨界融合、赋能组合、品牌创新换新商业、服务办公、激活消费成为实体零售的创新突破点。

作为新零售时代背景下打造的枢纽商办综合体，钱投·西迪港着力营造新零售与办公业态的融合，使其在该地段更具商业竞争力。与传统的混合功能项目不同，西迪港采用人性化的设计方法，通过整合各要素来增强相互的功能，将办公、生活、娱乐和成长空间纳入同一个整体环境中，并通过新零售、餐厅、咖啡、美容、休闲、会议等的组合，构想出一种全新的办公、生活方式。

总结：

新零售以线上线下渠道互通、数字化与场景化等优势，为消费者带来种类更多、价格更低、更有保障的消费体验。同时，新零售模式快速扩张与发展，为传统业态的数字化转型升级和多业态融合提质增效。