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其实在企业管理中，一个常常被管理者忽视的事 实，就是你想让员工成为怎样的人时，你首先就应当成 为那样的人。这可以说是一个千古不变的管理真理。笔 者从不相信那些高高在上，整天呆在舒适豪华的办公 室中发号施令的管理者，能够真正贏得员工的敬重与 自愿跟从。而一个管理者的言传身教，比起满口的空话 与指令，要有效一百倍。
事实上，对于一个管理者的最大挑战，来自于要做给员工看，而不是说给员工听。假若你想让员工变得勤 奄起来，你首先就应当成为一个勤奋的人。当这位老板 真正明白了这个道理后，他的指令大幅减少，并在笔者 的建议下，做出了这样几方面的改变：
1、 将办公室的大门敞开，并将一面墙换成透明的 玻璃，让员工们时时刻刻可以看见老板的一举一动。 (其实按照笔者的最初设想，做为一个小型企业的老 板，没有必要安排独立的办公室，而应当与员工一起办 公，可惜这位老板没有接受。）
2、 实现走动式管理，在安排工作时，不要像以前那 样，让秘书通知员工到自己的办公室里，接受指令，而 是主动走到员工的坐位前，询问大家的意见，并做出一 个最为适当的安排。
3、 各负其责，将权力尽量下放,在许多事情上，员工 在不需要汇报的情况下，也能在一定权限范围里自主 作出决定。例如在定价上面，以往基层业务人员并没有 折扣的权力，但现在给予一定的折扣权力。在一些花费
上面,也给予更多的自由度。（在开始的时候，老板曾担 心费用会急剧上升，但实的结果，费用却保持在一个 稳定的层次上面，而且业绩开始不断上升。）
4、老板亲自带领员工一同努力工作。例如在炎烈的 夏季，老板带着员工一起拜访客户，这在过去，是完全不 可想象的事情。虽然老板热得满头大汗，但对于员工来 说，却受到不少鼓舞。
5、老板的态度与形象也相应有所改变，变得更加 积极与自信，并努力与员工打成一片。
当然，还有一些其他的步骤，而透过这一系列的改 变，在一段时间之后，公司的气氛明显好转，而业绩也 不断增加。这也给老板与员工们更多的信心，透过几次 调查也可以知道，已经有不少员工，开始将这间公司做 为人生的最后一份工作。这种转变是令人惊喜的，而公 司的业务，也开始步入正轨。我也在考虑，作为企业顾 问的工作，是否已经顺利完成，而可以离开了。
但就在这个时候，一件意外的事情，却让我颇感震惊。有一位业务人员突然间失踪了，而一同失踪的，还 有数万元的货款。在开始的时候,大家还以为是遇到了 盗贼，所以，都非常紧张他的安危。但等公安机关进人 调査之后，才发现一个难堪的事实。原来这个员工是故 意欺取货款，然后一走了之。虽然，损失并不是太大，但 足以说明一个事实：
公司的管理仍然存在重大的缺陷。这对我来说，也 算得上是一个打击。为什么会这样呢？我开始去思索自 己在管理认识上的缺失，也才真正发现了儒家管理思 想中的一个不足之处，那就是片面强调人性的善良一 面，而没有看到，其实在人性之中，也可能隐藏着阴暗， 甚至是邪恶的一面。在公司里面，没有建立起一整套相 互制约与防范的机制，而过于相信员工的善良本性。这 个教训颇为深刻，让我想起了法家管理智慧的独特之 处。亡羊补牢，犹未晚矣！我们立即制定了一系列防范 制度，并全面检讨与完善公司内部的各项规章，并堵塞 各种漏洞。例如收款工作统一由财务人员进行,业务人员只负责推广等等。经过了一段时间的运行之后，效果 不错，再也没有发生类似的事情了。
仁政管理第五步：要为企业建立起一个防范风险 的保护革和一套完整的奖惩与制约机制。对于许多人来说，这个案例也许无足轻重，并没有 什么惊心动魄的转变。不过，对于绝大多数的管理者来 说，其实管理就是这样一种自我的重视审视，一种行为 上潜移默化的转变，并没有多少神奇或意外的事件。而 透过这个小小的案例，我终于明白到中华传统智慧中 那种生生不息、潜藏已久的管理之道，也明白对于一个 管理者，最重要的事情，并不是某种复杂精巧的理论， 或者某种奇特玄妙的方法，也许只是一个充满真诚的 心灵。
如果真正完成了以上几步，就不难发现，一场管理 的变革，会悄悄在企业里发生，让员工们变得更有信 心，也更努力。甚至管理者不再需要浪费更多宝贵的精 力，就自然能达到预期的效果。在全体员工的面前，将 会出现一个新的舞台，一个共同展现自我，发挥自我的 新舞台，这才是仁政管理的精妙所在。
当然，要实现此目标，除了上述的具体步骤之外，
还要抓住一个重点，那就是人的本性，就像这个长毛羊 玩具的故事一样。
澳洲不仅有着美妙的风景和罕有的动植物，也拥 有举世闻名的牧场和数量最多的羊群。而羊只的数量 一多，自然研究机构也随之增多。据说在当地，就有一 间研究机构，为了找出最佳的养羊方式，曾作过多方 面的研究。最终发现一个奇特的事实。那就是在一个 特定环境下，长毛羊所产出的羊毛量最多，而且质量 最好。而这个特定的环境，由如下几部分组成：
1、 喂养地点干净整洁，环境舒适，最好能风景优美， 有田野草地围绕；
2、 工作人员态度友善，笑容相对；
3、 伺料可口足够。
大家看到这里，肯定会说，哦，这些羊群的生活环 境，实在太好了，难怪会多产出羊毛。而更加令人称奇的事情还在后面：当研究人员在羊群之中，放入各种有 趣的玩具，并加上适宜的音乐后，羊儿们所产出的羊毛 量还会继续上升。到现在，据说在一些牧场里，已经开 始给羊儿们配备了专门的羊玩具了。
那么，剩下来的问题，就是为什么会这样？在回答 这个问题之前，让我们看看另外一 真实的故事：
在香港的一间公司里，有数十名员工专门负责做 中东的贸易，由于公司所处位置较偏，又在大厦的顶 层，再加上午餐时间较短，员工们大多会选择吃一种难 吃的简单盒饭，来代替午餐。而老板也没有意识到有什 么问题，毕竟附近的公司，都是这样的安排。有一天，一 间新的餐厅，在附近开张。而经营者正好是公司老板的 亲戚。也许为了照顾亲情，也顺便搞好公司的福利，老 板就特意安排员工在这间餐厅免费用餐，饭菜的质量， 也有大幅度的提升。几个月时间过去了，老板当然支出 了一笔不小的午餐开支。但与此同时，他却发现了一个 奇特的现象。一向稳定的公司的营业额,竟然突然增长了 10%之多。这究竟是为什么呢？经过一番精心的调査, 到最后发现一个意想不到的答案。
原来是那顿免费的午餐，不仅让员工们吃得开心， 心情变佳，而且，在生意最多的下午时分，也能精力充 沛，积极主动，自然让生意额直线上升了。与此同时，医 疗费的支出，也在不断减少。现在，在这间公司里，老板 除了关心公司的经营之外，还要特别留意这顿免费的 午餐。
为什么羊儿有了玩具，羊毛就会更多，而员工们有 了免费的优质午餐，工作效率会直线上升呢？要解答这 个问题,其实并不困难。对于任何人，甚至动物来说，在 心情愉悦的情况下，身心才能获得最佳的发展，不仅能 减少疾病的发生，而且，在做任何事情时，也能更专心， 更投人。于是,羊就产出了更多的毛，而人就能做事更 有效益。
其实无论对于人，还是对于羊来说,都要遵循着同 一个古老的生命法则，那就是追求快乐，逃避痛苦。正如荀子先生在数千年前所说的那样：“凡人有所同，饥 而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，是人之所生 而有也,是无待而然也，是禹桀之所同也。”这段话语如 果用现代的语言来翻译的话，就可以总结成这样一个 意思。即：只有是人,都有一个相同的本性，那就是感到 饥饿了，就想吃饱;觉得寒冷，就想穿暖；觉得劳累的时 候，就想休息。喜欢得到利益，逃避伤害。这是人从生出 来之后就具有的，并不需要教育引导，也是善人与恶人 所共同的天性。
而奠定秦王朝根基的著名法家人物商鞅先生，更 是直接说道：“民之性，饥而求食，劳而求侏，苦则索乐， 辱则求荣，此民之性也。”现在我们可以知道，这种求乐 避苦的习性，并不仅仅表现在人的身上，在动物的身 上，也同样如此，可以说，是生命的一种共性。而在历史 上，无论是儒家的礼治，还是法家的法治，都将管理的 技巧，建立在人类的这一天性之上。
奖赏实际上就是一f让人们感到快乐，而激励某种行为的管理方式。而惩罚则是一种让人们感到痛苦， 而制止出现某种行为的管理方式。无论是赏还是罚，都 是与人的本性紧密相关，即：
，奖赏（让人们快乐）——追求快乐
惩罚（让人们痛苦)——逃避痛苦
而对于现代的管理者说，如何利用人的这种追求 快乐，逃避痛苦的天性，来引领员工，使其能够享受工 作，并在正确的行为中获得快乐，并远离错误的行为， 才是最佳的管理之道。这一点也是澳洲牧场的长毛羊 玩具，带给我们的一大启示。而除此之外，管理还要注重一点，那就是心的带领。
对于现代的管理者来说，仁政不仅意味着一种平 等民主、关爱支持的管理方式，其实还应该有另外一个 重要的含义，那就是心灵的引导，或者更简明的说，就 是心的带领。
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